♦ Организация извещает о…
♦ Сообщаю Вам…
♦ Довожу до Вашего сведения, что…
♦ Докладываю о…
♦ Представляю на рассмотрение проект…
8. Устойчивые обороты речи:
♦ наименее сложный;
♦ наиболее важный;
♦ наилучший эффект;
♦ наихудший результат;
♦ оказать помощь;
♦ произвести проверку;
♦ руководство считает возможным;
♦ организация не возражает;
♦ срочно сообщите;
♦ немедленно устраните;
♦ обеспечьте выполнение;
♦ создайте необходимые условия;
♦ доложите предложения по;
♦ оптимальное решение;
♦ вероятные сроки;
♦ подтвердите получение;
♦ сообщите данные;
♦ направьте в мой адрес;
♦ подготовьте к отправке;
♦ решите самостоятельно.
9. Наиболее часто употребляемые глаголы:
выполнить (исполнить), решить (разрешить), обязать, завершить, прекратить, направить (отправить), обратить (внимание на.), ввести (в эксплуатацию), спланировать (скоординировать), осуществить (реализовать), создать, восполнить (пополнить), организовать, обеспечить, сообщить (доложить), представить, предоставить, уточнить, установить, устранить, выявить (выяснить).
10. Наиболее часто употребляемые прилагательные:
срочный (оперативный), второстепенный, перспективный, важный, главный (основной), ведущий, серьезный (существенный), плановый, дополнительный, полный, недостаточный, заключительный, промежуточный, общий, конкретный, высший, первичный, лучший, худший, надежный.
При изложении текстов документов следует избегать слов, обладающих эмоциональной или экспрессивной окрашенностью, слов с уменьшительными и ласкательными суффиксами, суффиксами преувеличения, междометий и т. п., образных слов и выражений, слов и выражений с двойственным (неявным) смыслом, слов, не вносящих ничего нового в существо управленческого документа, архаизмов (устаревших слов и выражений), отживших канцелярских оборотов, заимствований из местных диалектов, слов-паразитов, а также иностранных слов, имеющих русскоязычный аналог. Документы компании излагаются от первого лица единственного («направляю» и т. п.) или множественного («сообщаем» и т. п.) числа либо от третьего лица единственного числа («обращает внимание» и т. п.).
Примеры наиболее типичных сокращений, используемых в содержании управленческих документов[15] А. Лексические сокращения
1. Буквенные (при чтении произносятся буквы): МЧС, ЖСК, АКБ, СП, МП, КБ, АОЗТ.
2. Звуковые (при чтении произносятся звуки): ГОСТ, ГАИ, ТЭО, РЭУ, ДЭЗ, ТЭЦ, ЛЭП, АЭС, МОС ОТИС, ВОСВОД, вуз.
3. Буквенно-звуковые (при чтении часть слова произносится по буквам, часть – звуками): ГУВД, ТОО, ЦТСА, НИОПИК, УКГОиП.
4. Слоговые (образованы из частей слов, слогов): зампред, Москомзем, Мосзеленстрой, Доринвест, Мосжилстрой, Мосинтур, техред, главбух, завгар.
5. Частично сокращенные слова (образованы из части или частей слова и полного слова): Мослесопарк, Москоллектор, Мосгоркомспорт, Мосрасчетбанк, хозрасчет, рембаза, профсоюз.
6. Усечения: зам., зав., спец., пред.
7. Телескопические сокращения (образованы из начала и конца составляющих слов): рация (из: ра[диостан]ция), бионика (из: биология] и [электро]ника).
8. Смешанного типа: ВНИИторгмаш, МосАЭРО, МосгорБТИ.
Б. Графические сокращения
1. Точечные: стр. – страница, др. – другие, т. п. – тому подобные, см. – смотри, эт. – этаж, ул. – улица, проц. – процент и др.
2. Дефисные: г-н – господин, гр-н – гражданин.
3. Косолинейные: п/о – почтовое отделение, б/г – без года и др.
4. Нулевые, или курсивные (как правило, так обозначаются физические величины): т, кг, см, л.
5. Комбинированные: ж. – д. – железнодорожный, об/мин. – оборотов в минуту, сев. – зап. – северо-западный и др.
Глава 5
Требования к оформлению документов
Под оформлением документа понимается выполненное в соответствии с установленными правилами расположение и заполнение на материальном носителе совокупности реквизитов[16]. Перечень реквизитов, предусмотренных ГОСТ Р6.30-2003,[17] представлен ниже в этой главе, а общие требования к их расположению и заполнению – в приложении к настоящему пособию.
Состав реквизитов управленческих документов
1. Изображение Государственного герба РФ (01)[18].
2. Изображение герба субъекта РФ (02).
3. Изображение эмблемы (логотипа) предприятия (изображение товарного знака или знака обслуживания) (03).
4. Указание на код предприятия (04).
5. Указание на основной государственный регистрационный номер предприятия (05).
6. Указание на индивидуальный номер налогоплательщика / код причины постановки на учет (ИНН/КПП) (06).
7. Указание на код формы документа (07).
8. Наименование предприятия (08).
9. Справочные данные о предприятии (09).
10. Наименование вида документа (10).
11. Дата документа (11).
12. Регистрационный номер документа (12).
13. Ссылка на регистрационный номер и дату документа (13).
14. Указание на место составления или издания документа (14).
15. Сведения об адресате (15).
16. Указание на гриф утверждения документа (16).
17. Резолюция (17).
18. Заголовок к тексту документа (18).
19. Отметка о постановке документа на контроль (19).
20. Текст документа (20).
21. Отметка о наличии у документа приложения (приложений) (21).
22. Подпись (лица-отправителя или лица-разработчика) (22).
23. Указание на гриф согласования документа (23).
24. Визы согласования документа (24).
25. Оттиск печати предприятия (25).
26. Отметка о заверении копии документа (26).
27. Отметка об исполнителе документа (27).
28. Отметка об исполнении документа и направлении его в дело (28).
29. Отметка о поступлении документа на предприятие (29).
30. Идентификатор электронной копии документа (30).
Оформление документов компании производится на бланках[19] и листах писчей бумаги формата А4, А5 или А6. Уточним, что бланки компании применяются только для оформления первых экземпляров исходящих и внутренних документов, включенных в Альбом форм документов компании[20]. Порядок применения бланков определяется локальным нормативным актом компании. Примеры оформления наиболее востребованных документов на бланках компании представлены в последующих главах пособия.
Оформление документов компании производится на персональных компьютерах, технические характеристики которых поддерживают использование стандартных возможностей текстового редактора типа Word и программных средств многофункционального устройства (МФУ), обеспечивающего сканирование, печать и копирование (тиражирование) документов. Подчеркнем, что оформление одного и того же документа в традиционном и электронном видах должно быть идентичным. Для оформления документов компании рекомендуется применять гарнитуры шрифтов Times New Roman, Arial, Courier New. Оптимальное значение кегля (размера шрифта) для набора связного текста – от 11 до 14 пунктов, для текста в составе таблицы (анкеты) – от 9 до 10 пунктов. Использование при оформлении документов приемов верстки допускается в соответствии с правилами оформления, предусмотренными для соответствующих видов документов. Текст документа печатается черным цветом.
Набор (расположение) связного текста производится в пределах зоны, ограниченной полями (слева, сверху и снизу – шириной 20 мм, справа – шириной 10 мм), с выравниванием по ширине, полуторным интервалом и абзацным отступом 1,25 см. Набор текста в составе таблицы (анкеты) – с выравниванием по ширине (в ячейках таблицы – по центру), одинарным интервалом без абзацного отступа. Нумерация второй и последующих страниц документа производится арабскими цифрами без точки, рекомендуемая гарнитура шрифта – Times New Roman, рекомендуемый кегль – 11. Номер целесообразно располагать с выравниванием по центру (без абзацного отступа) верхнего колонтитула лицевой стороны листа.
