дуктов и услуг.
173
9. Потребители информационных ресурсов
и их информационные потребности
Потребителями информационных продуктов и услуг моо
гут быть различные юридические и физические лица — спее
циалисты, работающие почти во всех сферах производства и
нуждающиеся в дополнительных знаниях. Они могут быть разз
делены на следующие группы:
– работники научнооисследовательских учреждений и
учебных заведений;
– специалисты промышленных предприятий, фирм и предд
приятий торговли;
– специалисты консалтинговых и маркетинговых информаа
ционных агентств;
– работники государственных учреждений;
– работники общественных организаций;
– индивидуальные пользователи.
Потребители информационных ресурсов нуждаются в инн
формации, которую целесообразно разделить на следующие
категории:
– информация для специалистов;
– рыночная информация;
– образовательная информация;
– информация широкого потребления.
Информация для специалистов содержит научную, инжее
нерноотехническую, конструкторскую, проектную, а также гуу
манитарную, т.е. профессиональную, информацию (докуменн
тальную, библиографическую, реферативную, справочную) в
области естественных, технических, общественных наук, по отт
раслям производства и сферам человеческой деятельности (в
промышленности, сельском хозяйстве, вооруженных силах, окк
174
ружающей среде, социальной сфере, медицине и здравоохраа
нении, в сфере государственного управления, культуре и т.д.), предназначенную для узкого круга специалистов — ученых,
инженеров, конструкторов, историков, юристов, врачей, геоо
логов и т. д.
На стадии фундаментальных исследований необходима
следующая научная и инженерноотехническая информация:
сведения о последних достижениях науки и техники; информаа
ция о тенденциях развития данного вида техники; сведения о
патентах и др.
На стадии прикладных исследований, конструкторских
разработок и технологического освоения требуется следующая
информация: сведения о новых научноотехнических достижее
ниях и НИОКР; сведения о совокупности затрат на разработку
и производство; описание техники возможного производства; характеристика периода морального старения объектов технии
ки; данные о затратах на изготовление; сведения о сырье и обоо
рудовании; предложения фирм по материалам, комплектующим
изделиям; сведения по стандартизации, сертификации и т. д.
На стадии производства идет отбор, анализ, внедрение наа
учноотехнической документации и оценка технических услоо
вий, что требует информации о мировых, региональных, нации
ональных, отраслевых классификационных и оценочных покаа
зателях.
На стадиях эксплуатации, модернизации, утилизации нее
обходима конъюнктурная и маркетинговая информация.
Кроме того, нужна правовая охрана промышленной и инн
теллектуальной собственности, создаваемой производителем, в
том числе информации о патентной ситуации, о реализации паа
тентования, лицензирования, экспертизы; о целесообразности
приобретения лицензий и “ноуухау” других фирм; о возможноо
сти коммерческого использования интеллектуальных продукк
тов инновационного цикла: патенты изобретений, принципиальь
ные схемы, публикации, макеты изделий, образцы, чертежноо
конструкторская документация, технологические образцы, техх
нологическая документация, эксплуатационная документация, 175
технология утилизации, сведения о законодательных и норр
мативных актах и их практическом применении.
К информации для специалистов относится информация о
подсистемах и средствах обеспечения информационных систем, среди которых можно выделить технические средства (компьюю
теры, телекоммуникационное оборудование, оргтехника, сопутт
ствующие материалы и комплектующие); программные продукк
ты (программные комплексы с разной ориентацией — от проо
фессионала до неопытного пользователя компьютера: системм
ное программное обеспечение, программы общей ориентации, прикладное программное обеспечение по реализации функций
в конкретной области принадлежности и т.п.); о разработке и соо
провождении информационных систем и технологий (обследоо
вание организации в целях выявления информационных потоо
ков, разработка структуры программного комплекса, создание и
сопровождение баз данных (БД); о консультировании по различч
ным аспектам информационной индустрии (какую приобретать
информационную технику, какое программное обеспечение нее
обходимо для реализации профессиональной деятельности,
нужна ли информационная система и какая, на базе какой инн
формационной технологии лучше организовать свою деятельь
ность и т.п.); о подготовке источников информации (создание БД
по заданной теме, области, явлению и т. п.).
К этому виду информации относится статистическая инн
формация по промышленности, по социальным и демографичесс
ким вопросам, а также прогнозные модели и оценки развития, в
том числе информация, сосредоточенная в органах власти, в
органах Росстата, отраслевых и региональных статистических
центрах, сведения о переписи населения, паспортах территоо
рий, экономике промышленности и агропромышленного компп
лекса, о производстве продукции и т.д.
Статистическая информация необходима как для осуществв
ления государственного управления, так и для управления предд
приятиями.
Фирмы могут получать важную для них информацию,
характеризующую состояние мировой экономики или региоо
176
нов, от официальных источников статистической информации.
Информационные ресурсы, отражающие состояние рынков
продуктов и услуг с глубокой степенью детализации, формии
руются, как правило, частными компаниями.
Неофициальные статистические ресурсы содержат
объективную информацию о состоянии рынков, об экономичесс
ких связях различных регионов, а также о результатах деятельь
ности участников рынка, такую, как доля фирмы на рынке,
объем экспорта продукции в другие страны и многое другое.
Рыночная информация состоит из биржевой и финансовой
информации (котировки ценных бумаг, валютные курсы, учетт
ные ставки, рынок товаров и капиталов, инвестиции, цены и т.п.), маркетинговой информации (структура рынка, сегмент предд
приятия на рынке, спрос, предложения, потребители, конкуренн
ты, конкурирующие товары, поставщики, общеэкономические
тенденции, отраслевые тенденции), коммерческой бизнессинн
формации (общая информация по финансовому рейтингу, фии
нансовая информация по активам и пассивам фирмы, по обороо
ту, по стоимости продаж, кредитнооаналитическая информация
по ликвидности по коэффициентам рентабельности, платежноо
аналитическая информация, сроки исполнения платежей, свее
дения о компаниях, фирмах, корпорациях, направлении рабоо
ты и их продукции, ценах на продукцию; о финансовом состояя
нии, связях, сделках, руководителях, деловых новостей в облаа
сти экономики и бизнеса и т.п.).
Основными потребителями биржевой информации в Росс
сии являются профессиональные участники биржевого, фондоо
вого и финансового рынков — оптовики, профессиональные
инвесторы, а также аналитические и консультационные служж
бы, ориентированные на их обслуживание.
Специфика этого вида информации заключается в том, что
она ежеминутно меняется, отражая события, происходящие на
рынке, и включает сведения о ценных бумагах, фьючерсах, обб
менных курсах валют, рынке недвижимости, денег, капитала и
страхования. Финансовый рынок как форма организации и регуу