Многие обозреватели отмечали, что Обама обладает способностью выходить из трудного положения без ущерба для репутации высокоморального человека. В этом ему помогает целый ряд приемов. Обама не раз доказывал, что проблемные ситуации лучше всего решать быстро и открыто. В этом отношении он руководствуется правилом «устранить проблему в зародыше». Это значит, что проблему следует открыто признать и постараться

найти быстрое решение, что сводит к минимуму ущерб для репутации и дальнейшей работы.

Однако в некоторых случаях Обама отступает от своего правила. Например, в ситуации с Иеремией Райтом он не торопился осудить скандальные выступления преподобного отца, признанные многими предвзятыми, антиамериканскими и подстрекательскими, или хотя бы заявить о разрыве отношений с преподобным Райтом. Это решение отчасти связано с желанием оставаться лояльным по отношению к давнему другу и убеждением, что лидеры не должны торопиться «сбрасывать друзей с автобуса», стремясь заработать политические дивиденды. Но после того как Райт продолжил свои возмутительные выступления, Обама решил «взять быка за рога».

Вместо того чтобы игнорировать разворачивающуюся проблему, Обама заявил о своем несогласии с Райтом в специально организованном выступлении для американской публики. Примечательно, что Обама не стал углубляться в сложные вопросы межрасовых отношений в США, к которым привлек внимание Райт. Вместо этого он долго и увлекательно рассуждал о стоящих перед Америкой расовых проблемах. Хотя в данном случае реакция оказалась замедленной, фирменная тактика встречать неприятности «с открытым забралом», не уклоняясь от ответственности, и подтверждение готовности соблюдать моральные принципы сослужила ему добрую службу. Рассмотрим эту тактику более подробно.

Устранять проблему в зародыше или брать быка за рога — в любом случае успех Обамы в решении сложных

ситуаций обусловлен тем, что он всегда помнит о конечных целях. Обама считает, что мудрый лидер должен сначала определить свои цели, а уже потом выбирать пути решения проблем. Правильное определение целей поможет выбрать наилучшие меры по их реализации — насколько энергично вы будете действовать, о чем говорит ваш язык тела, какие аргументы говорят в вашу пользу, где именно лучше решать проблему и как принести извинения. Эти факторы помогут добиться желаемого результата.

Барак Обама продемонстрировал незаурядное мастерство в определении собственных целей, прежде чем приступил к улаживанию сложных проблем. Например, вспомним его реакцию на неожиданное и нежелательное одобрение чернокожим мусульманским лидером Луисом Фарраханом его вступления в президентскую гонку за несколько дней до телевизионных дебатов с Хиллари Клинтон. Многие считали Фаррахана лидером антисемитской направленности, радикалом, чьи подстрекательские высказывания нагнетали напряженность. Любые ассоциации с таким человеком для Обамы были нежелательны. Во время теледебатов журналист Тим Руссерт спросил Обаму: «Примете ли вы поддержку от Луиса Фаррахана?» Обама попытался разрядить обстановку. Он ответил:

Я предельно ясно высказал свое мнение по поводу антисемитских высказываний Фаррахана. Я считаю их неприемлемыми и достойными осуждения. Такой поддержки я не ищу.

Он сказал, что гордится афроамериканцами, которые способствуют объединению страны. Не мне указывать ему, что говорить.

Но это не та поддержка, которая мне нужна, и я не веду никаких дел, формальных или неформальных; с господином Фарраханом.

В моем родном Чикаго еврейская община оказывает мне мощную поддержку в этой президентской кампании по той причине, что я всегда был последовательным другом Израиля. Я считаю, что это один из наших наиболее ценных союзников в том регионе, поэтому безопасность этой страны имеет первостепенное значение; США находятся в особенных отношениях с Израилем, как и я — с еврейской общиной.

Они меня поддерживают потому, что знают: я не потерплю антисемитизма в любой форме, а еще потому, что я хочу восстановить исторически сложившиеся взаимоотношениями между афроамериканской и еврейской общинами.

Воспользовавшись тем, что Обама категорически не отмежевался от Фаррахана, сенатор Хиллари Клинтон заявила, что он занял недостаточно жесткую позицию в этом вопросе. Руссерт попросил Клинтон уточнить ее точку зрения, после чего она остроумно заметила, что «между осуждением и категорическим отмежеванием есть разница». Обама понял, что, если не отреагировать на это замечание, у зрителей останется тень сомнения по поводу его позиции, что приведет лишь к усугублению проблемы. Он помнил о двух своих основных целях — дистанцироваться от Фаррахана и выразить неизменную поддержку Израилю, поэтому очень быстро ответил:

Должен сказать, что не вижу разницы между осуждением и категорическим отмежеванием. От священника Фаррахана не поступало формального предложения о поддержке, которое я мог бы отвергнуть. Но если слово «отвергнуть» сенатору Клинтон кажется более сильным, чем слово «осудить», то готов согласиться — я отвергаю и осуждаю это.

Обама умело избежал катастрофы. Оставаясь верным своим целям, он нашел слова, необходимые для сглаживания ситуации, угрожавшей его кампании. Его действия еще раз убедительно показали, что, выбирая способы выхода из сложной ситуации, следует уточнить свои основные цели.

Сдержанность и любезность Обамы также способствуют успешному выходу из сложных ситуаций. На его примере можно еще раз убедиться, что в сложной ситуации большое значение имеет то, как подать себя аудитории. Это напоминает впечатление от первого появления политика на публике. В зависимости от характера сложной ситуации под сомнение могут быть поставлены либо его взгляды, либо личность. Поэтому политику придется снова донести до аудитории свои взгляды, этические ценности и моральные качества.

Обама демонстрирует, что в сложной ситуации лучший выход — эффективно использовать язык тела, донося до слушателей важные сообщения, наглядно подтверждая, что вы полны искреннего раскаяния, принимаете на себя ответственность.

Язык тела может говорить и о другом: вашей оборонительной позиции, ярости, неискренности, вызове. Успех Обамы показывает, что идеальный язык тела в сложной ситуации не должен демонстрировать как слабость и раскаяние, так и бескомпромиссность. Оказавшись в сложной ситуации, не следует, например, входить в комнату с опущенными плечами и склоненной головой — это говорит о слабости. Обама обычно дает комментарии, выпрямившись, расправив плечи и высоко подняв голову — подход «взгляните-мне-в-глаза» говорит о силе. Однако при этом он никогда не забывает о сдержанности, доброжелательности — об этом говорят тон голоса, манера поведения, взгляд в глаза собеседнику. Он использует язык тела и невербальные средства коммуникации, чтобы подтвердить его слова и добиться поставленных целей.

Изучая успех Обамы в решении сложных ситуаций, можно извлечь много полезных уроков из того, что он делает, и из того, чего не делает. Относительно последнего: Обама избегает демонстрировать агрессивность или занимать оборонительную позицию. Он понимает, что это отвлечет внимание от более важных мессед-жей — готовности принять на себя ответственность, сожалений по поводу неправильных решениях и т.п. Лучше всего оставаться сдержанным и любезным. Люди скорее извинят неудачные действия, если вы демонстрируете сожаление и ведете себя скромно.