Мои благодарности: моей маме Нине Александровне (за беззаветную любовь и неизмеримую помощь в моей жизни, за поддержку и понимание), Антону Овчинникову (моему любимому брату, надежному коллеге и другу, на которого всегда можно положиться, и единственному знакомому мне человеку, который умеет систематизировать лучше, чем я), Сергею Сухову (талантливому и очень профессиональному соавтору, специалисту в бесчисленном множестве областей – от эффективного обучения до стратегического маркетинга), Игорю Манну (за поддержку, участие и умение расставлять приоритеты, за неиссякаемый оптимизм и уверенность в популярном маркетинге), Сергею и Александре Соловьевым (ныне жителям Великобритании, за неоценимую помощь в наращивании потенциала компании Individ и установление в ней высоких стандартов качества), Артемию Лебедеву (за усилия, благодаря которым веб-дизайнеры почему-то ценятся гораздо больше, чем дизайнеры, например, интерьеров или промышленных товаров), Сергею Рыжикову (первому, кто смог сделать промышленную платформу CMS в виде «1С-Битрикс» и показать, что энергия, уверенность и настойчивость будут вознаграждены даже на рынке, которого нет!), Ольге Величко (за ее энергию, которой недостойна скучная область IT), Зине Перминовой (за умение сочетать женский и деловой подход, за доверие, которое я не смог оправдать), Ирине Синицыной («Парк. ру», SputnikLabs за хорошее отношение, за умение быть всегда на высоте!), Андрею Пуртову (руководителю компании «АртГрафикс», инициатору HiBrand, за теплоту и дружескую поддержку), Павлу Черкашину (Adobe, Siebel, SputnikLabs, за то, что своими выступлениями заставил отрасль стать другой, подтянуться за ним и его настоящим видением, за вдохновение от выступлений и за возможность общаться с 1997 года, ведь его компания Actis образовалась в один месяц с Individ), Асхату Уразбаеву (консультанту по технологии Agile, нашедшему силы и возможности приехать к нам в Individ для продуктивной дискуссии о том, что «правильно», а что нет), Дмитрию Браверману (популярному ныне блоггеру, ранее сотруднику компании. Dot), Дмитрию Новикову (за приглашения в далеких 90-х на фестивали по веб-дизайну и общение до сих пор!), Евгению Кобелеву (настоящему другу, с которым мы прошли вуз и который сейчас гораздо дальше от меня, чем мне бы того хотелось), Ивану Бойко (талантливейшему дизайнеру из Томска, ныне москвичу, за интересные разговоры и науку, как сделать баннер с CTR 35 %), Федору Наседкину и Михаилу Гирба (нашим гуру технологий за умения и участие), Елене Преображенской (за яркий талант и великолепный эстетический вкус), Лене Небесновой (моему единственному другу-девушке, хотя вы этому не поверите, если увидите ее! Вот как бы мне все-таки заставить ее написать книгу?), Тане Громовой (ныне жительнице Италии, за умение работать со сложными Клиентами с помощью интонации. При этом работать хорошо!), Никите Андросову (лидеру компании Ingate, нашему партнеру, который смог «выстроить» в Туле в одном коллективе 100 человек, занимающихся SEO! Завидуйте!), Евгению Гордееву (генеральному директору компании. Dot, за дружбу, а не конкуренцию!), Мише Токовинину (Qsoft, за тонизирующую конкуренцию), Анатолию Левенчуку (за ум, который трудно измерить и осознать, и умение оставаться при этом демократичным и улыбчивым), Оле Спиридоновой (за настроение и настоящую помощь! Без таких людей на работу ходить не хочется!), Маше Розенсон (за смелость и большой прогресс в работе с Клиентами), Оле Цветовой (девушке, каких почти не бывает), Юле Платоновой («Элитный квартал», умнице и наверняка будущей коллеге!), Леониду Бабичу (за помощь в США и много-много всего разного и страшно интересного!), Насте Арсеньевой (никто не поддерживал меня так, как это делала она. Каждому мужчине важно испытать такое хотя бы один раз), Кириллу Комарову (Love.ru, за то, что поверил и доверил нам проект с «заранее все принимаю»-формулировкой), Тимофею Бокареву («Промо. ру», за то, что мы общаемся уже 10 лет, – всегда редко, но всегда полезно, я восхищен его умением превратить в праздник все что угодно. Даже РИФ), Михаилу Ханову («Первая страховая», за умение общаться присказками, историями и афоризмами!), Аркадию Воложу и Алексею Амилющенко (Яндекс, за то, что в далеком 1998 году пригласили нас работать над проектом для CompTek), Сергею Борисовичу Опочинскому (моему тренеру по настольному теннису, который научил меня жить и сделал кандидатом в мастера спорта, помог сформироваться как личность и оказал влияние, существенно большее, чем отец), Марине Савчук (моему бухгалтеру, без которой я просто не представляю свою работу).

Отдельная благодарность всем, кто работал со мной в компании Individ, кто защищал эту марку, кто вставал рано утром, чтобы успеть на электричку в Москву, и кто шел на пятую встречу за день, чтобы Клиент был доволен. Спасибо вам, «линейные» сотрудники, которые и есть – Individ.

Спасибо вам всем! Без своего окружения человек обычно ничего из себя не представляет. Я горжусь, что знаком с вами, работаю с вами и могу увидеть каждого из вас в любой момент!

Я бы хотел искренне поблагодарить людей, которых считаю своими Учителями: Александра Леонидовича Немирова (моего научного руководителя, научившего грамотно мыслить), Сергея Рубцова (открывшего красоту, силу и могущество технократии), Игоря Манна (ставшего моим великолепным наставником и вдохновителем), Владимира Долгова (показавшего, что даже могучий Google может быть очень дружественным и открытым), Стефана Грутенбоера (за возможность почувствовать силу и дух BBC), Романа Соколова (за многолетнюю дружбу и совместную работу над коммуникационными проектами «Билайн»).

Много новых мыслей для этой книги родилось во время моих авторских семинаров и мастер-классов. Особенно я благодарен своим слушателям из штаб-квартиры Audi, задававшим действительно интересные вопросы. Не меньше их было и от десятков других фантастически ярких Клиентов (таких, как Volkswagen, Nike, АльфаБанк, «Билайн», «Вимм-Билль-Данн», Сбербанк, МИАН, «Манн, Иванов и Фербер»), с которыми я имел честь общаться в последние годы.

Спасибо нашим талантливым дизайнерам – Елене Преображенской и Татьяне Трофимовой – за оригинальное оформление этой книги. Спасибо моим помощникам – Сергею Бултыгину и Наталье Ивановой – за содействие и поддержку.

Я очень хочу от всего сердца поблагодарить Александра Николаевича Медведева за возможность познакомиться с самым прекрасным Искусством жизни.

Огромное спасибо родителям – Людмиле Викторовне и Владимиру Дмитриевичу за поддержку и любовь.

Отдельная благодарность – моему соавтору Роману Овчинникову, знаниям, опыту, системности и неординарности Личности которого я поражаюсь уже много лет.