- И что?

- Скандал был. Эти австрийцы принесли свои извинения, якобы партии спутали. Больше иероглифов не попадалось, но материал-то тот же, я ж не первый год на стройке, отличаю. Говорили, писали, но всё как-то не складывалось, а Борис Сергеевич, видимо, уже не успел.

- Да, пожалуй, он не успел. А кто, собственно, подбирал этих поставщиков?

- Обычно всё идет через отдел маркетинга: мы выставляем на квартал наши потребности в виде спецификаций, они периодически просматривают рынки, запрашивают цены, сертификаты, образцы, потом согласовывается всё это с логистикой и подаётся на утверждение директору. Так, наверно, было и в тот раз.

- Понятно. А от наших клиентов претензий по качеству не поступало?

- Мы даем гарантию на капитальные конструкции на пятьдесят лет, на отделочные – три года. Поэтому будем ждать, пока ничего такого не было.

- И еще один момент: как часто мы меняем поставщиков материалов?

- На моей памяти это было впервые. До этого с Польшей работали года три, если не больше.

- Спасибо, Виктор Станиславович, за ваше время, - Иван приподнялся, протягивая руку для пожатия, - сейчас мне уже намного легче станет ориентироваться в этом процессе.

- Не за что, Иван Сергеевич, возникнут вопросы – всегда готов проконсультировать, опыт у меня большой, - заверил его уже в дверях Старосельцев.

Оставшись один, Иван задумчиво начал рисовать на полях блокнота ничего не значащие фигурки, помогавшие ему сосредоточиться. По всему выходило, что изначально информация о потенциальных поставщиках на рынке шла из отдела маркетинга, затем обрабатывалась менеджером по логистике и поступала уже на утверждение директору. Кто-то должен был в августе-сентябре пролоббировать вопрос у Бориса по поводу основного поставщика с октября месяца. Елизавета к этому времени еще не имела достаточно полномочий и компетенции и, как она сказала, всё шло через канцелярию генерального. Оставался вариант с маркетологами – они могли рекомендовать и настаивать на том или ином поставщике, убедив руководство, что боле качественный материал сможет позволить фирме позиционировать свой товар на рынке как более прочный и долговечный. Но никаких изменений в промо-активности, однако, за последние полгода внесено не было.

Иван снова поднял трубку и связался с офис-менеджером:

- Ольга, подскажите мне, пожалуйста, каким образом осуществляется принятие и исполнение решений по компании?

Она быстро ответила:

- Как правило, оформляется служебная записка и регистрируется у меня как входящий документ. Если требуется согласование финансистов, или производственников, или коммерсантов – я это всё провожу, подаю на рассмотрение генеральному или коммерческому директорам… в зависимости от сути вопроса… и на основании их визы готовлю приказ, с которым знакомлю под роспись всех руководителей задействованных подразделений.

- Замечательно. А что происходит с этой служебной запиской?

- Она подкалывается к приказу и служит как бы основанием для его вынесения.

- Просто замечательно. Я начинаю уважать бюрократию, честное слово. А вы не могли бы поднять приказ о смене основных поставщиков по материалам?

- Конечно. Но если бы была дата, или хотя бы ориентировочный период, когда этот приказ вышел…

- Это должно было произойти в сентябре, в первой декаде, я думаю.

- Хорошо, Иван Сергеевич, я постараюсь его сейчас найти.

- Спасибо, - Иван положил трубку и опять заходил взад-вперёд по кабинету.

Несомненно, что этот документ может многое прояснить, как он сразу не догадался поинтересоваться о порядке принятия решений. Он остановился возле стола и, мельком глянув на листок-справочник внутренних телефонов, набрал отдел маркетинга.

- Отдел маркетинга, слушаю вас, - услышал он в трубке мужской голос.

- Могу я услышать Максима Сергеевича?

- Секундочку. А кто его спрашивает?

Иван представился. После непродолжительной паузы ему ответили:

- Иван Сергеевич? Это Евсеенко.

- Здравствуйте, Максим Сергеевич, я могу вас оторвать на пару минут от текучки?

- Буду рад, если честно. Мне зайти?

- Если не трудно. Мой кабинет…

- Я знаю, сейчас зайду.

Максимом Евсеенко оказался молодой парень лет двадцати пяти с прорастающей вокруг рта бородкой, которую он то и дело поглаживал, как бы свыкаясь с мыслью, что она уже там, где он её и выращивал.

- Можно просто – Максим, - сразу попросил он.

- Хорошо, Максим. Ну, как там маркетинг?

- Движется, мониторится. Людей, как всегда, не хватает.

- Это всегда так… кажется. А когда последний раз мониторили рынок поставщиков стройматериалов?

- Сейчас заканчиваем, через неделю уже будут готовы результаты.

- Есть какие-нибудь интересные подвижки на рынке?

- Ну как вам сказать… Любой рынок находится в постоянном движении: кто-то уходит в тень, кто-то появляется новый, за ним стоит понаблюдать некоторое время…

- А в нашем случае?

- В нашем случае мы, после предварительной консультации с производственниками и логистикой, решили опять посмотреть на Польшу – там неплохое качество и сравнительно приемлемые цены,- ответил Максим, поправив очки.

- А вы не помните, почему мы отказались от них в конце прошлого года?

Максим кашлянул как-то неловко, потом сказал:

- По правде говоря, для меня лично это решение Бориса Сергеевича было, что называется, откровением.

- Что вы имеете ввиду? – удивился Иван. – Решение же принимается на основании ваших рекомендаций.

- В том-то всё и дело, что мы обычно пересматриваем наши текущие контракты дважды в год, а в тот раз, я помню, у нас как раз произошла смена логистов, и Борис Сергеевич попросил подготовить информацию немного пораньше принятых сроков, к началу сентября, если я не ошибаюсь.

- Ну и..?

- Дело в том, что австрийский рынок мы вообще не рассматривали. До этого фирма ориентировалась на восточно-европейских производителей, или отечественных.

- Вы хотите сказать, что в вашем отчете наши теперешние поставщики вообще не фигурировали?

- Да, именно так.

- Откуда же тогда взялась про них информация?

- Честно, Иван Сергеевич, я не знаю: мой отдел подготовил сравнительный анализ цен и срез по ассортименту, а что и как было дальше…

В дверь постучались, потом вошла Ольга:

- Приказ вы просили…

- Да, Оля, спасибо, - Иван взял приказ, - вот эта ваша служебка, - сказал он Максиму, вчитываясь в содержание, - и вот эта приписка, от руки. Смотрите, Максим, - он протянул ему служебку.

Тот взял, просмотрел и сказал:

- Ну правильно: всё, что отпечатано на принтере – это наше, а то, что ниже приписано рукой – мы к этому не имеем отношения.

Иван забрал назад документы, еще раз вчитался в содержание. Раздел, посвященный австрийским производителям, был дополнен от руки черной пастой.

- А это чей почерк? – спросил он.

- Чей-то женский, а у меня двое парней в отделе. Да мы бы так и не оформляли служебку – распечатали бы, а тут, видите, уже и согласование бухгалтерии стоит, и коммерческого… Вероятно, приписали уже после…

Иван еще раз перечитал сжатую сводку по австрийским поставщикам. Максиму он сказал:

- Но мы, вероятно, всё же вернёмся на прошлых поставщиков, как вы считаете?

- Экономически это будет более выгодно.

- Да, я тоже так думаю, - задумчиво произнес Иван. – Ладно, Максим, спасибо за консультацию, - он встал и протянул молодому человеку руку, которую тот с готовностью пожал и затем вышел из кабинета.

Как всегда – концов не найдешь, подумал Иван. В правом верхнем углу стояла виза Бориса, написанная мелким ровным почерком: « Шестой вариант – в приказ»,а под шестым номером значилось как раз это, написанное от руки, дополнение, и приказ соответствовал визе.

- Постой, постой, - пробормотал он, - Лиза сказала, что, пока она была на испытательном сроке… - он полистал свой блокнот, - после всех согласований служебная записка поступала генеральному через… личного помощника. Наталья Николаевна, что ли?