Поскольку по средством зрения мы получаем 90 % информации об окружающем мире, то визуалов среди нас больше всего – примерно 55 %. На втором месте идут аудиалы – их 38 %. И на третьем – кинестетики.

Паровоз наших ощущений выглядит примерно так.

Сам человек чаще всего употребляет языковые шаблоны, которые максимально соответствуют его собственному каналу восприятия.

Подробно изучите следующую таблицу, чтобы понять, кто же вы в системе VAK, и чтобы найти адекватные лексические структуры для общения со своим собеседником.

Спросите себя

А теперь ответьте на вопрос, кто же автор этой книги – визуал, аудиал или кинестетик?

Какие языковые шаблоны он использует чаще других?

О, нет, не надейтесь найти здесь, в скобочках, ответ. Это вопрос для вашего самостоятельного исследования.

Репрезентативные системы[4]

Далеко не всегда у вас получится сразу заговорить с человеком на его языке. Далеко не всегда у вас есть возможность с ним просто заговорить. А, тем не менее, перед вами может стоять задача определить, в какой репрезентативной системе он живет, кто он – визуал, аудиал или кинестетик. Для этого необходимо внимательно понаблюдать за поведением изучаемого вами объекта. О, нет, я говорю сейчас не о поступках, а о физиологических и бытовых, рефлексивных моментах поведения.

Приведенная ниже таблица не просто поможет вам определиться в репрезентативном мире своего партнера, но и потренирует все ваши собственные каналы восприятия. Итак, погрузитесь в изучение.

Говорят, глаза – зеркало души. И пусть эти слова с сегодняшнего дня не будут для вас пустым звуком. Глаза – действительно зеркало, которое отображает как внутренний мир, так и отношение к внешнему. Когда вы врете, ваши глаза устремляются вправо, вверх – там находится область визуального конструирования, там мы черпает свои фантазии, мечты, сказки, басни, придуманные для оправдания наших поступков. Когда вы рассказывает правду, все, как было на самом деле, глаза снова устремляются вверх, но уже влево – там хранятся образы визуального воспоминания. Когда вы оценивает человека, его слова, поступки, предложения, сделанные вам, ваши глаза уходят влево вниз. В путешествие вправо, вниз отправятся ваши глаза, когда кто-то приятный, притягательный нежно коснется вашей руки, и если вы захотите дофантазировать все, что может произойти дальше, ваши глаза вновь взметнуться вправо, вверх – в область перспективы и воображения.

То же самое произойдет с глазами вашего собеседника. Стоит только понаблюдать, и вы заметите, что глаза никогда не стоят на месте, они постоянно совершают микродвижения, и контролировать эти микродвижения глаз практически невозможно, но техника наблюдения за глазодвигательными паттернами очень эффективна. Например, если в процессе разговора глаза собеседника ушли влево, вниз, то, возможно, он вас не слушает, а погружен во внутренний диалог, решает какие-то значимые для себя проблемы, а вам просто кивает головой. Так часто делают чиновники, принимая посетителей, мужья, вполуха слушая жену-трещетку, родители, общаясь с детьми… Расфокусированные глаза по центру говорят о том, что человек переживает внутренние визуальные образы.

Кроме общих закономерностей глазодвигательной стратегии есть и нюансы. Например, визуалы смотрят вверх или в центр, чаще всего зрение их расфокусировано. Аудиалы держат свой взгляд посередине объекта, предмета, картины, ситуации… Кинестетики, которые твердо стоят на ногах, смотрят чаще всего вниз.

Итак, перед вами во всей красе ключи доступа к сознанию и подсознанию вашего визави.

Калибровать в терминологии НЛП значит держать руку на пульсе, внимательно отслеживать обстановку, наблюдать за визави, настроив собственные локаторы VAK. В начале кажется, что это ужасно сложно одновременно смотреть, слушать и ощущать. Но, постоянно тренируя этот навык, вы заметите насколько объемнее, полноценнее и гармоничнее станет ваша жизнь.

Итак, калибруем и… подстраиваемся!

Что это такое? В терминологии НЛП раппорт означает ритмическое соответствие партнеру на уровне поведения и внутреннего (психосоматического) состояния.

Нам всегда приходится выбирать: быть ведущим или ведомым. Но одно без другого не существует. И для того, чтобы стать ведущим, вначале нужно притвориться ведомым, хоть на чуть-чуть…

Ничего удивительного, просто нам нравятся те, кто похож на нас самих. С такими людьми проще ладить, а значит общаться более конструктивно. В свою очередь, мы тоже нравимся именно этим людям – по той же самой незамысловатой причине. Таким образом, хороший раппорт подразумевает соответствие, подстройку. Те, кто пребывают в раппорте, склонны вести себя сходным образом.

В основе нормального общения лежат те навыки, которые на первый взгляд кажутся врожденными – умение быть на одной волне, предугадывать желания и мысли собеседника. Вы можете найти примеры этого в области торговли, заключения договоров, консультирования и других сферах межличностного общения. Часто люди говорят: «Коммуникабельность либо есть, либо нет. И ничего тут не попишешь».

Поверьте, научиться можно всему, а уж научиться эффективному общению – и полезно, и приятно одновременно.

Поначалу освоение этих навыков может показаться тяжким трудом, требующим большой сосредоточенности, но, как говорят НЛПеры, неосознанная компетентность в любой области (например, умение водить машину) всегда приходит с опытом.

Понимание того, что происходит при установке раппорта, позволит вам выбирать наиболее мобильное и адекватное поведение. Вы сможете вступать в общение по собственному выбору, а не просто полагаться на неосознанные способности. Обучаясь вождению машины, вы сознательно отсеиваете неправильные навыки и развиваете правильные. То же самое должно происходить при освоении мастерства общения. Войдя в раппорт с человеком, поймав его на крючок, вы сможете постепенно вывести его на свою волну, на интересующую вас тему, загипнотизировать общением и добиться поставленной цели.

Умение устанавливать раппорт принесет вам пользу не только в области межличностных отношений или профессиональной деятельности. Оно может оказать благотворное влияние на поставленные вами цели, особенно если они связаны с общением. Например, активная тренировка раппорта со стороны невесты, наверняка, ускорит запланированную на неопределенное будущее свадьбу и сделает ее реальным и достижимым проектом. Ведь жених постоянно будет чувствовать, что будущая супруга его понимает, что в ней есть что-то родное, близкое, словно смотришься в зеркало… Также раппортом эффективно пользуются все успешные специалисты в области продаж, преподаватели – в сфере обучения, менеджеры – в сфере управления.

Весь секрет кроется в подстройке. Вы можете установить раппорт, добиваясь подстройки сразу по нескольким параметрам.