Fruher war die Welt der Wirtschaft noch einfach: Der Kunde suchte Ware - und der Markt hat informiert. Heute sucht die Ware Kunden - und der Markt verfuhrt. Der praktische Nutzen vieler Produkte ist heute weniger wichtig als die mit ihnen verbundenen Botschaften. Sie zeigen, wer wir sind - oder sein mochten. Um im Hochpreissegment konkurrenzfahig zu sein, mussen die Marke oder das Produkt einen Zusatznutzen im Sinne eines Erlebniswertes oder begehrenswerten Images haben. Diesen Nutzen muss sie kommunizieren. Die vorliegende Untersuchung beschaftigt sich mit der Kommunikationspolitik, dem Kerninstrument zur Differenzierung auf quasihomogenen Markten.