Например, это именно так представлено в исследовательских организациях: администрацию можно легко заменить, а вот творческие умы, которые являются ядром организационного успеха, заменить будет очень сложно.

Члены бизнес-организации могут также прийти к заключению, что каждый член одинаково важен; каждый играет необходимую роль в ее успехе. Так что пусть даже мы часто считаем, что иерархия и степень важности связаны, тем не менее, одно необязательно подразумевает другое.

Управление. Когда мы изучаем деловую или военную иерар-

хию, мы находим, что один из критериев для каждого члена в организации определяет отношения управления между членами на разных уровнях. Человек на одном уровне исполняет приказания тех, кто находится на более высоких уровнях, и дает приказы тем, что на более низких уровнях в «порядке субординации».

Конечно, официальная «организационная иерархия», которая определяет уровни управления в бизнесе — или даже в войсках — может неточно определять то, как система работает в действительности. Более старший сотрудник, находящийся на более низкой позиции, и обладающий, тем не менее, особыми знаниями об организации, может управлять гораздо большими функциями, чем это определяет иерархия, особенно в кризисной ситуации. Бизнесу понадобилось много времени, чтобы понять, что неформольная система знаний и влияния в бизнесе часто более важны, чем официальная организационная иерархия.

Все члены семьи могут согласиться, что отец — это «глава семьи», однако, при принятии решения или при просьбе, и отец, и другие члены семьи могут смотреть на мать, чтобы понять, согласна она или нет. Даже когда она реагирует только невербально, она может быть как раз тем, кто принимает решение в действительности, даже если отец — тот, кто озвучивает решение.

Чтобы понять, включает ли иерархия управление или важность, сначала нам нужно понять, есть ли какие-то критерии связей — явные или неявные. Во-вторых, нам нужно выяснить, применяются ли эти критерии к определенной иерархии, или они относятся к другим событиям, не включенным в иерархию.

Логические уровни: принципы отношений

Критерии отношений в иерархии определяют отношения между уровнями иерархии. Критерии отношений в иерархии определяют, как члены категории связаны с членами другой более конкретной или более общей категории в иерархии.

Влияние между уровнями. Мы часто думаем о слове «иерархия» по отношению к иерархиям в военных, церковных и бизнес-организациях, в которых есть четкая и явная иерархия управления и/или важности, в которой более высокие уровни

дают распоряжения, управляют более низкими уровнями при помощи власти или влияния. Когда иерархия важности или контроля действительно существует, она всегда происходит из критериев отношений.

Иерархия управления. Когда членство на одном уровне означает управление членами нижнего уровня (и/или подчинение верхнему уровню), это может называться иерархией управления. Вместо того, чтобы предполагать, что все иерархии имеют отношения управления, нам нужно изучить иерархию и определить:

Есть ли отношения управления между уровнями, и если это так,

Как один или более критериев отношений для этих отношений устанавливает это управление.

Иерархия ценности или важности. Другой вид иерархии, который также встречается часто — это иерархия, в которой существуют отношения большей или меньшей важности между уровнями, где более высокие уровни более важны, чем низкие уровни. Снова, вместо того чтобы предполагать, что во всех иерархиях есть отношения ценности или важности, нам нужно проверить иерархию и определить:

Есть ли отношения ценности или важности между уровнями, и если это так, то

Как один или более критериев отношений устанавливает эту ценность или важность.

Такая иерархия может быть явной, когда человек сознательно рассматривает, что наиболее важно, или может быть более неявной и скрытой, видной только по поведенческим реакциям и выбору, который делает человек. Часто существует значительная неконгруэнтность между тем, что важно для человека по его словам и по его действиям.

Пример: классификация содержания «мета-программ» НЛП

Люди склонны систематически обращать внимание и категоризировать весь свой опыт с использованием пяти разных категорий содержания: люди, места, действия, информация и вещи. Акроним PLAIT (от англ, persons, locations, activities, information.

things) (означает — коса)) полезен для того, чтобы вспомнить эти пять категорий. Некоторые люди включают время как дополнительную категорию классификации содержания, и в этом случае акроним станет PLAITT (время — time).

Некоторые люди преимущественно классифицируют по людям, а затем подразделяют свой опыт с определенным человеком с использованием других категорий. Другой человек будет классифицировать преимущественно по местоположению, используя его в качестве первого и самого общего способа категоризации. Другие будут классифицировать в первую очередь по действиям, информации, вещам или времени, а во вторую очередь — по другим категориям.

Хотя эти категории достаточно разные, они являются универсальными, и их можно найти в любом событии. Всегда будет, по крайней мере, один человек (субъект) в определенном месте, в пространстве и времени, он будет выполнять какие-то действия (как минимум, спать или дышать). Всегда будут какие-то вещи, и наблюдатель заметит какую-то информацию по поводу ситуации. Часть этой информации будет простой и сенсорно-очевидной, как, например, цвет рубашки, или то, что сказал человек, в то время как другая информация будет более абстрактной и представленной категорией.

Если мы применим диапазон и категорию к этим категориям «мета-программ», мы обнаружим, что они очень отличаются. Люди и вещи являются объектами, диапазонами, которые длятся какой-то диапазон времени, в то время как действия (процессы) представляют из себя движения людей или вещей по отношению к пространству и времени. Местоположение в пространстве и времени — это диапазон, который не зависит от содержания, а информация не является ни вещью, ни процессом, а более абстрактна. Информация говорит о том, как разные события связаны друг с другом; как минимум, какой-то наблюдатель связан с тем, что он наблюдает.

Категории мета-программ связаны с основными категориями глагола, который мы используем часто: относиться (люди), быть (местоположение в пространстве и времени), делать (действия), знать (информация) и иметь (вещи).

Категории мета-программ являются удобным делением

опыта на разные диапазоны, которые можно обнаружить в любом событии, и существует параллель между этими категориями и шестью вопросами, которые мы задаем, чтобы получить больше информации о том, о чем говорит человек. «Где?» — в пространстве, «когда?» — во времени, «кто?» — человек, «как?»       действия (процессы). «Что?» и «какой?» — более общие вопросы, они могут спрашивать о вещах или информации или любом другом содержании категорий (в какое время, какой человек, какая информация, какое местоположение).

Вопрос «почему?» — это другой тип вопроса, который задается или о прошлых или о будущих причинно-следственных связях, наших мыслях о прошлом или будущем. Если кто-то спрашивает: «Почему это случилось?» или «почему ты это сделал?», ответ может быть или «я сделал это из-за... того, что так меня научили», или «я сделал это из-за.. .тех целей, которые для меня важны».