Среди основных черт такой личности Маслоу, в частности, выделял занятость жизненной задачей, адекватное восприятие действительности, принятие себя и других такими, каковы они есть, свежесть восприятия, автономию, неконформность, креативность, философское чувство юмора и склонность к общению с такими же личностями, как они сами. В бизнесе цельная личность – это большая редкость. Способность цельной личности выполнять «функционал» любого отдельно взятого характера делает ее универсальной в роли руководителя команд по Белбину[65]. Понимая и внутренне принимая характер каждого менеджера и ключевого специалиста в отдельности цельный руководитель легко и безошибочно может определить роли для каждого из них в команде и быть уверенным и одновременно ненавязчивым «дирижером оркестра». Несколько чаще можно встретить цельные личности среди ученых, профессоров и академиков.
VI. Референтные рецептуры типов акцентуированных характеров ключевых сотрудников на разных стадиях жизненного цикла организаций
1. Стадия зарождения
Вначале было слово. За каждым вновь создаваемым бизнесом «с нуля» стоит его основатель. Каким должен быть человек, готовый окунуться с головой в «омут» нового дела? Это может быть только человек, настолько увлеченный бизнес-идеей, настолько верящий в ее осуществимость, что остановить его не смогут никакие страхи: оставить основную работу, неопределенное время жить в условиях ограничений, думать о деле 24/7 и не принадлежать ни себе, ни семье. Такими характеристиками обладает только креативно-целеустремленная (С-T) личность, действительно поверившая в бизнес-идею, «заболевшая» ей[66]. Еще на Западе ее называют entrepreneur (E). Одержимость, предпринимательский азарт, способность жить проекциями позволит будущему основателю усмотреть изменения, происходящие в мире бизнеса, достроить в воображении недостающие детали и увидеть целостную картину, недоступную взгляду обычных бизнесменов. Основатель почувствует манящее чувство скрытых от глаз обывателя возможностей и реализация бизнес-идеи сделается на время смыслом его существования.
Безусловно, пробовать начать принципиально новое дело могут индивиды с любым характером. Например, демонстративные (Dm) личности часто объявляют об открытии новых стартапов[67]. Им нравится сопутствующий новому делу «шум», нравится быть на виду, они умеют презентовать и себя, и идею. Но индивиды с демонстративным (Dm) характером, если этот характер стал частью их личности[68], по природе имитаторы. Они не склонны строить ментальные проекции будущего мира и создавать что-то новое. Часто демонстративные (Dm) личности, подсмотрев чью-то идею, используя свои навыки убеждения, добиваются выделения грантов от различных инновационных фондов для стартап-бизнеса. Но даже если им удается «раскрутить» выхваченную интересную бизнес-идею, требуется еще упорство и энергия, чтобы идея была обращена в веру, привлекающую соратников и необходимое финансирование. У демонстративных (Dm) личностей нет склонности застревать на идее, им свойственно «перелетать с ветки на ветку», они легко переключают свое внимание на что-то еще. При этом демонстративная (Dm) личность легко откажется от дальнейших попыток реализации проекта и всегда найдет подходящее объяснение постигшей проект неудачи.
Похожая история может выйти с гипертимной (Ht) личностью. Новое дело – новый ажиотаж: почему бы и нет?! Однако гипертимная (Ht) личность, так же как и демонстративная (Dm), неспособна сосредоточиться на своем внутреннем проектном мире, для того чтобы выхватить из этой проекции что-то действительно новое. Гипертимная (Ht) личность может легко подхватить какую-либо идею, чаще всего лежащую на поверхности. Конечно, гипертимная (Ht) личность может за счет уникальных коммуникативных качеств увлечь проектом и «нагнать толпу». И даже если предположить, что данная бизнес-модель окажется работоспособной, столкнувшись с чередой трудностей, неизбежных при открытии нового дела, гипертимная (Ht) личность утрачивает к нему интерес. А потеря интереса у основателя равноценна смерти стартапа.
Контролирующая (A) или деятельная (P) личность также может решиться открыть новое дело. Однако, чуждая поиску новых бизнес-возможностей, она будет склонна к воспроизводству зарекомендовавших себя примеров. Например, открытие бизнеса по модели франчайзинга либо традиционного малого бизнеса, границы которого понятны и контролируемы. В этих сферах бизнеса, требующих навыков борьбы с издержками и контроля, бизнесменам с контролирующими чертами личности нет равных. А бизнесменам с деятельными чертами личности нет равных в упорстве при воспроизводстве одного и того же бизнес-процесса.
Эмотивные личности, имеющие целеустремленные черты (I-t), более привержены людям, а не бизнес-идеям. Поэтому если они и решаются открыть новое дело, то, скорее всего, связанное с социальной сферой: консультирование, центр развития, центр образования, культурный фонд и пр. Эмотивным личностям трудно преодолевать проблемы, когда возникает конфликт интересов с другими людьми, неизбежный при открытии любого дела.
Сенситивные (S) личности, склонные избегать любых рисков, маловероятно, что решатся на открытие какого-либо дела, за исключением, пожалуй, случаев, когда к ним обратится могущественный партнер с гарантией всецелой поддержки. Можно ли только тогда говорить о сенситивной личности как основателе?
Похожая история скорее всего произойдет и с педантичной (Pd) личностью – она побоится открывать дело из-за ужаса связанного с этим «хаоса» и неопределенности.
Креативные (С) личности слишком рациональны, чтобы погружаться в пучину нового дела. Они предпочитают обживать уже созданное, заданное основателем интеллектуальное пространство.
Таким образом, необходимые характерологические предпосылки для создания и развития новых направлений бизнеса есть только у креативно-целеустремленных (E) личностей. Пример выдающейся личности с такими чертами – Стив Джобс.
Креативно-целеустремленный (Е) основатель, начиная новое дело, очень часто совершает ошибку, формируя команду из случайно подвернувшихся людей: родственников, друзей, знакомых. Ему представляется, что родственные связи либо отношения, имеющие историю, надежнее. Однако при таком подходе основателя с высокой долей вероятности ждет разочарование. Почему? Да потому, что не все личности подходят для начала дела. Как мы уже рассматривали, от демонстративных (Dm), сенситивных (S), гипертимных (Ht) и контролирующих (A) личностей в ранней стадии бизнеса проку не так много. Им трудно будет принять на себя командные роли, необходимые для раскручивания маховика бизнеса. Они, будучи неспособными в самом начале бизнеса жить в пространстве неопределенности и с упорством преодолевать непрекращающуюся череду возникающих трудностей, будут оттягивать непропорционально много внимания и ресурсов у основателя. Поэтому основателю на первых порах лучше всего искать таких же креативно-целеустремленных (E) или просто целеустремленных (Т) и деятельных (P) соратников. И лучше бы это были не друзья или, не дай бог, родственники[69]
Частая «болезнь» основателей – идеализация, переоценка возможностей роста своего «бизнеса с нуля» и, соответственно, недооценка необходимых ресурсов. Еще одна «болезнь», справедливо отмеченная Адизесом[70]: основатели бывают слишком увлечены своим «детищем», продуктом и склонны питать иллюзии, что весь мир только и ждет его появления. Поэтому основатели чаще всего строят планирование от идеи до этапа наработки опытного образца. И далее полагают, что «звезда должна воссиять». Обычная развязка в таких случаях наступает очень быстро: мир просто не замечает «новой звезды», и она, понятное дело, «угасает». Ибо всякую идею нужно правильно «подсветить». А это дело умелых маркетологов, которые должны нагнать интернет-трафика, постов, накруток, лайков, лидов и пробить «порог узнавания» бренда для начала роста. Таким образом, основателю крайне необходимо иметь в своей команде специалиста по маркетингу. Ну или, на крайний случай, уметь привлечь подходящее маркетинговое агентство. Подходящий специалист по маркетингу, скорее всего, будет креативной личностью с целеустремленным радикалом (C-t), способной представить ясный план выхода на рынок.
