Принцип системности объемен, одной-единственной формулировкой его содержание выразить нельзя, поэтому мы разные его стороны раскроем несколькими формулами. Формула первая:

• Никто не является пупом земли, каждый из нас является только элементом в общей системе.

Чтобы понять, что вы стоите, надо посмотреть на себя извне, со стороны собеседника и жизни в целом. Чтобы увидеть происходящее объективно, надо на происходящее смотреть с позиции стороннего наблюдателя и системы в целом, не зацикливаясь на чьих-то частных интересах и видя ситуацию со всех сторон.

Универсальный бизнесмен умеет смотреть на ситуацию со стороны.

Формула вторая:

• Смысл элемента определяет система, в которую он включен.

История: это лето стало черным в истории жильцов нашего дома. Во-первых, во дворе стали пропадать новенькие, красивые и вроде бы крепко сделанные скамейки. Вечером стояла — утром нет… Поохав, бабушки, так любившие присесть стайкой на часок-другой, вынуждены были переместиться на детскую площадку через дорогу. А во-вторых, совершенно извелась наша шустрая дворничиха, не успевая менять разбитые лампочки под козырьками подъездов. Разгадка этого детектива была неожиданна и изящна: оказывается, скамейки ломала сама наша местная дворничиха, поскольку ей категорически надоело выметать из-под них семечки и прочий постоянный мусор. Да, но когда не стало скамеек, бабушки ушли со своих естественных караульных постов, и получившие оперативный простор молодняк-подростки быстро расстреляли все лампочки в подъездах. Вот так, дорогая.

Что не хватило нашей дворничихе, предприимчивой и практичной женщине? — Системного взгляда на ситуацию, умения увидеть более отдаленные последствия своих, казалось бы таких естественных, действий.

Ответственный и мыслящий человек не торопится называть что-то очевидно плохим (вредным) или, напротив, замечательным, тем более делать из этого скоропалительные выводы. Для кого — плохо и вредно? А кому, когда, при каких обстоятельствах — замечательно? Три волоса на голове — слишком мало. А три волоса в супе — пожалуй, слишком много… Оружие в руках бандита — опасность, оружие в руках полицейского — надежда на защиту. Творческий, неформальный подход — ключ к успеху для свободного предпринимателя и должностное преступление для банковского работника.

Универсальный бизнесмен смотрит широко, видя любой элемент как часть более широкой системы.

• Целое не равно механической сумме частей. Деятельность есть система взаимосвязанных элементов, и изменение одного элемента изменяет состояние всей системы. Ситуация А плюс действие В не равно А+В, потому что в результате появляется совершенно новая ситуация С. Например?

Например, некоторому наивному юноше пришла в голову идея попросить свою девушку изменить ему, чтобы проверить, будет ли он ревновать. Ход его мысли: если она согласится, я получу новый опыт, если она не согласится, то я ничего не теряю и все остается по прежнему. Вопрос: как правильнее назвать этого юношу — наивный или дурак? И почему?

На первую часть вопроса вы можете дать ответ произвольный, а на вторую часть, на вопрос «почему?», ответ почти однозначный: юноша не учел принципа системности.

Он не учел, что, если девушка согласится, он получит не просто новый опыт. К новому опыту он получит и нового себя, и новую для себя девушку: любимую, которая спала с другим. Это уже — совсем другая личная ситуация. Но даже если его девушка не согласится, он также не останется в прежней ситуации. С момента своей странной просьбы он станет для девушки не прежним ее любимым, а любимым, который посмел обратиться к ней с такой просьбой.

• Чувствуете разницу? Девушки — наверняка.

В приложении к управленческой деятельности эта позиция формулируется так: как бы продуманно и детально вы ни планировали свой будущий проект, реальность всегда будет другой. Любое действие порождает последствия, которые нельзя в полной мере учесть при планировании деятельности, соответственно в итоге от вас всегда потребуется коррекция, учитывающая возникновение новой ситуации.

Универсальный бизнесмен всегда смотрит на ситуацию в целом.

Из принципа системности также вытекает принцип иерархической организации:

«Низшее живет ради высшего». В соответствии с этим принципом все промежуточные цели должны быть связанными, поддерживать друг друга и работать на конечную.

Возможно, вы предприимчивы, умны и обаятельны, и ваши действия поэтому, как правило, весьма успешны. Но если вы не простраиваете свою деятельность на будущее, стратегически, вы можете крутиться всю жизнь как белка в колесе

— на месте,

или распылять свою энергию, создавая иллюзию бурной деятельности, но, по сути, мало куда реально двигаясь.

Принцип иерархической организации существенно отличает человека обычного от человека по-настоящему делового. В естественно протекающей жизни, у обычного человека цели его действий не связаны. Или цели связаны, но не поддерживают друг друга. Бывает, что цели связаны, поддерживают друг друга, но не работают на конечную цель. Обиднее же всего, когда оказывается, что они работают на другую, а не на конечную цель.

Для делового и успешного человека, для универсального бизнесмена смысл любых событий и действий в том, как это работает на его главные цели.

В соответствии с принципом результатасмысл деятельности в том, что остается после нее, в ее результате — какой ее «сухой остаток».[19] Это не исключает того, что она может (и как правило должна быть приятной, этичной, красивой и пр.), но главное состоит в том, что процесс проходит, а результат — остается. Эффективная деятельность та, у которой максимально выражен «сухой остаток».

Отец с сыном ушли в город на заработки, чтобы поддержать семью. На первую же получку отец купил десять буханок хлеба и послал сына отнести их домой. Сын понес, но дорога была длинной, и по дороге он весь хлеб съел. Каков результат этой трудовой инициативы отца с сыном? — Нулевой.

Или: вы на своем предприятии организовали подразделение, которое должно работать на вас. Однако спустя какое-то время вы видите, что это славное подразделение успешно кормит себя, очень довольно своей жизнью и более ни о чем не заботится… Работники этого подразделения вполне довольны результатом своей деятельности — а как этот результат оцените вы?

Принцип результата радикально отличает предпринимателя от любого наемного сотрудника. Чем? Если наемный сотрудник — честный человек, за свою работу он деньги просто так, без работы, не возьмет, но он всегда хочет получить за работу сполна, по справедливости: сколько сделал — столько и получил. Наемный работник берет оплату за объем работы.

• Сказано сделать — сделаем. Сказано порушить — легко, хозяин! Любой каприз за ваши деньги. Главное — оплатите работу!

А предприниматель — это другое. Для него объем работы — это не доход, а накладные расходы, доход же он получает только от результата. И его в результате интересует только — результат.

Вот типичный диалог с искателем знаний: «Зачем ты едешь на семинар?» — «Ну, мне там интересны такие вот вопросы». — «Да, а что будет результатом твоей поездки?» — «Я больше узнаю». — «А то, что ты узнаешь, ты сможешь превратить во что? В чем реальном это выразится?» — «Ну…»

• Ступор. Потом защитное возмущение. Далее пустой поток слов.

Ваши знания могут оказаться в реальности лишь интеллектуальным балластом или ненужным, хотя и престижным, личным украшением. Ваши внутренние переживания («интересно» и прочее) тем более волнуют всерьез только вас. Всем остальным интересно всерьез только то, что вы выдаете вовне, окружающим людям: реальный результат.