Говоря о системах, описывая их, можно опираться на известное высказывание: целое больше, чем сумма его частей. Эту цитату приписывают многим известным историческим личностям, но саму ее суть сформулировал Аристотель еще в IV век до н. э. И понимание ее смысла ее очень важно для системных лидеров.

Части организации служат целому по-разному, так как люди, работающие в компании, принадлежат сразу к нескольким системам, и, следовательно, автоматически оказываются вовлечены более чем в одну из них. Каждый человек связан со своей семьей, личными интересами, а также с другими системами, такими как организация, сообщество, спортивный клуб и так далее. Не всегда у человека есть естественная связь только с одной системой – с организацией, потому что существуют и другие способы для него чувствовать принадлежность и обеспечивать своё выживание.

Это разнообразие связей влияет на степень его приверженности к каждой из систем и на уровень вовлеченности. В результате и организации, и люди внутри них должны постоянно работать над установлением связей и принятием обязательств снова и снова.

Задача системного лидера заключается в том, чтобы трансформировать сопротивление или противодействие системы в мощное течение изменений.

Итак, на что нужно обращать внимание и что было бы полезно соблюдать системному лидеру.

• Целостный подход.

Системное лидерство требует анализа и понимания системы как единого целого, а не отдельных её частей. Свойства целого – больше, чем сумма свойств его частей. Целое может оставаться неизменным, при изменении частей.

• Взаимосвязи и взаимозависимости.

Признание, что элементы системы взаимосвязаны и влияют друг на друга. Изменение одного элемента системы влияет на состояние других элементов системы.

• Части проявляют свойства целого.

Свойства частей системы могут быть объяснены только в контексте целого.

• Нелинейность.

Изменения в системе могут приводить к неожиданным результатам из-за сложных взаимосвязей.

• Саморегуляция.

Системы имеют тенденцию к саморегуляции и адаптации к изменениям. В физиологии это называется – гомеостаз. Способность поддерживать внутреннюю среду в стабильном состоянии.

• Динамический баланс между сохранением и обменом.

Живая система подвижна, если нарушается равновесие целого, все части системы реагируют автоматически. Каждая живая система нуждается в обмене с окружающими системами, а также в стабильности, сохранении идентичности и индивидуальности. Правильное их сочетание обеспечивает силу и жизнеспособность системы.

В любой организации действуют две важные силы: сила сохранения и сила обмена.

Сила сохранения направлена на поддержание внутренней целостности организации. Она обеспечивает сохранение её индивидуальности, накопленных знаний, опыта и стабильности, что позволяет организации оставаться узнаваемой и надёжной. Эта сила связана с прошлым организации и помогает удерживать части системы вместе.

Напротив, сила обмена сосредоточена на обновлении, росте и адаптации. Эта сила обеспечивает взаимодействие с внешним миром, позволяя организации меняться и выживать в будущем. Она отвечает за обновление через рост, устранение отжившего и адаптацию к новым условиям.

Эти две силы должны работать в гармонии, чтобы организация могла не только сохранять свою идентичность, но и продолжать развиваться. Например, менеджеры по качеству часто находятся на границе между внутренними процессами (сохранение) и необходимостью адаптации к внешнему миру (обмен). В то же время производственные отделы могут быть более сосредоточены на поддержании существующих процессов и стабильности.

Проблемы могут возникнуть, когда одна из сил начинает доминировать над другой. Например, чрезмерная сосредоточенность на обмене может привести к тому, что накопленные знания и ценности быстро исчезают, что ставит под угрозу устойчивость системы. В то же время, слишком сильное сосредоточение на сохранении может затормозить развитие и создать сопротивление к необходимым изменениям.

Таким образом, задача системного лидера – поддерживать баланс между этими двумя силами, обеспечивая гармоничное развитие и стабильность организации.

Для успешного функционирования организациям необходимо не только признавать и учитывать обе эти силы, но и активно работать над их балансом.

Это позволит не только сохранять внутреннюю целостность, но и успешно адаптироваться к изменяющемуся миру.

Адаптация к изменениям – это необходимый процесс для любой организации, стремящейся к долгосрочному успеху. Однако, чтобы адаптация была эффективной, важно поддерживать баланс между сохранением существующего и внедрением нового.

Когда организация сталкивается с изменениями – будь то технологические инновации, изменения на рынке или внутренние преобразования – у неё возникает необходимость пересмотреть свои текущие процессы и подходы. Здесь важно не просто стремиться к новому, но и учитывать проверенные временем принципы и ценности, которые уже доказали свою эффективность.

Баланс при адаптации заключается в умении сочетать консервативные элементы, такие как накопленные знания, традиции и структурированность, с новаторскими подходами, которые необходимы для того, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это требует глубокого понимания того, что следует сохранить, а что требует обновления или даже кардинальных изменений.

Для сохранения баланса нужно:

• Сохранить ключевые ценности.

Например, компания, известная своим высоким качеством продукции, должна сохранить этот стандарт даже при внедрении новых технологий. Это означает, что изменения должны быть адаптированы таким образом, чтобы они не ухудшали качество, а наоборот, способствовали его улучшению.

• Постепенное внедрение инноваций.

Важно внедрять изменения поэтапно, чтобы сотрудники и процессы могли плавно адаптироваться. Резкие перемены могут вызвать сопротивление и стресс, что приведёт к сбоям в работе. Постепенная адаптация позволяет системе сохранять устойчивость, интегрируя новое в привычные процессы.

• Учёт обратной связи.

В процессе адаптации важно активно учитывать обратную связь от сотрудников и клиентов. Это помогает скорректировать курс изменений и адаптировать их таким образом, чтобы они гармонично вписывались в существующую структуру.

• Обучение и поддержка.

Чтобы изменения были успешными, организация должна поддерживать сотрудников на всех уровнях, предоставляя им необходимые ресурсы для освоения новых технологий и подходов. Это помогает снизить тревожность и повысить готовность к переменам.

Поддержание баланса между сохранением и развитием при адаптации к изменениям – это ключ к устойчивому росту. Организация, которая умеет находить и поддерживать этот баланс, способна не только эффективно реагировать на вызовы внешней среды, но и сохранять свою уникальность и ценность на протяжении времени.

Все системы подчиняются определенным законам. И их знание очень важно для системного лидера. Системный подход возник из системного мышления (принципы системного мышления были описаны во введении).