Учитель: Самое сложное в общении – это умение слушать.

Ученица: Что, простите?

Учитель: Самое сложное в общении – это умение слушать.

Что вы сейчас и не делаете. По понятным причинам.

Потому что это трудно.

Мы часто слушаем с намерением ответить. А не понять.

Это превращает нас в нетерпеливых собеседников.

Бывало ли такое, что вы говорили что-то важное, а в ответ получали совершенно не относящийся к делу ответ, который заставлял вас задуматься, а слушали ли вас вообще?

Ученица: Очень много раз!

Учитель: Теперь вы знаете почему.

Ученица: Чтобы быть искусным собеседником, не так важно свободно говорить на его языке или вести себя уверенно. Достаточно просто научиться распознавать эмоции собеседника.

Учитель: Вы совершенно правы.

Конечно, не стоит сбрасывать со счетов знания, подготовку и практику.

Все это играет ключевую роль в любом сообщении – устном или письменном.

При этом многие все равно терпят неудачу.

Потому что они никогда не стремятся понять собеседника.

Ученица: Спасибо. Вы направили меня в нужное русло.

И я хотела бы извиниться за то, что оборвала вас на полуслове, потому что не слушала. Впредь я буду следить за этим.

Учитель (улыбаясь): Ай да учитель, ай да молодец!

Ученица: В последнее время я постоянно сталкиваюсь с двумя понятиями: «установка на рост» (англ. growth mindset) и «установка на данность» (англ. fixed mindset). У меня возник такой вопрос: разве мы не рождаемся с заданным набором качеств, определяющим нас и наши способности? И возможно ли в принципе выйти за рамки того образа мышления, который заложен в нас с рождения?

Учитель: Довольно долго я тоже был убежден, что люди обладают какими-то врожденными талантами.

Но теперь я совершенно другой человек.

Я уверен, что наши возможности не ограничены.

И вера в эту истину – важная часть мышления, нацеленного на рост.

Ученица: Получается, из-за внутренней установки на данность большинство людей не достигают высоких результатов, потому что сами ограничивают себя представлением о том, на что способны?

Учитель: Совершенно верно.

И поэтому мы должны понять, что такое установка на личностный рост и как ее выработать. Должны укрепить веру в то, что наш потенциал абсолютно ничем не обусловлен.

Ученица: Это вообще возможно? Звучит трудновато.

Учитель: Менталитет роста можно сформировать тремя способами.

Первый заключается в том, чтобы регулярно проводить время с людьми, которые совсем на вас не похожи.

Когда вы общаетесь с тем, у кого иной взгляд на мир, вы раздвигаете рамки привычного образа мышления и расширяете свой кругозор.

Ученица: Но зачем мне проводить время с людьми, с чьим мнением я не согласна?

Учитель: Даже если вы уверены в своей правоте, это еще не значит, что кто-то другой не может быть прав по-своему. Проводить время с разными людьми вовсе не означает отказываться от собственного «Я». Это просто дает вам возможность взглянуть на мир совершенно другими глазами.

Например, если вы инженер, то во многом ваш ход мыслей определяется вашим образованием и профессиональной подготовкой: вы рассуждаете о мире как о нулях и единицах, битах и байтах, видите все в черно-белых красках. Для вас есть два ключевых состояния: работает или нет.

Но как вы думаете, что произойдет, если вы пообщаетесь с кем-то, кто занимается искусством или гуманитарными науками? Ведь таких людей учат, что жизнь – это не совокупность нулей и единиц, а некий непрерывный процесс, в то время как ее цветовая гамма – это обширный диапазон разнообразных оттенков серого.

Ученица: Их мировоззрение кардинально отличается от моего.

И так я смогу понять почему?

Учитель: Верно!

Потому что у одной и той же вещи, которую мы зовем правдой, может быть множество воплощений.

Стоит только задать себе вопрос: «Что они знают, чего не знаю я?» – и вы откроете для себя новые возможности.

Ученица: Действительно, эта идея показалась мне весьма полезной. Тогда каков же второй способ формирования установки на рост?

Учитель: Он связан с пониманием того, какую роль в жизни человека играет риск.

Ученица: Я всегда думала, что его стоит избегать, потому что рискнуть – значит потерять.

Учитель: Это характерная особенность фиксированного мышления, ведь открещиваться от риска – все равно что сохранять статус-кво.

Напротив, люди с гибким мышлением принимают риск, а не убегают от него.

Они видят возможность в том, что для других становится ограничением.

Ученица: При мысли о риске я всегда вспоминаю об инвесторах, теряющих деньги на фондовом рынке.

Учитель: Понимаю, о чем вы.

Сейчас попробую объяснить.

Дело в том, что инвесторы на бирже прекрасно понимают, что такое рынок и как он функционирует.

Они знают, что в краткосрочной перспективе (6-12 месяцев, а то и один-два года) рынок будет расти или падать, что может даже привести к отрицательной доходности, в отличие от гарантированного дохода по вкладам. Однако они также знают, что в течение пяти-десяти лет биржа обойдет практически все инструменты с фиксированной прибылью.

И подобная схема применима к большинству вещей в жизни.

Скажем, смена профессии, новые отношения или вложение денег.

Поймите, что вы не можете исключить риск.

Его можно только осознать.

Ученица: То есть люди с мышлением роста выходят из зоны комфорта и осознают риск?

Учитель: И, принимая его, они обретают себя: становятся развивающимися и действующими людьми!

Итак, переходим к третьему и заключительному аспекту формирования установки на рост – жизни без чувства собственной важности.

Ученица: Но я упорно трудилась, чтобы добиться успеха!

Неужели я не заслужила почувствовать себя важной и самоуверенной?

Учитель: Большинство из нас совершает ошибку, которая ограничивает наше мышление: мы считаем, что заслуживаем своего места в жизни.

Что мы приложили все усилия, чтобы достичь того, что у нас есть.

В действительности же нам просто повезло.

Мы везунчики!

Мы родились в семье, которая дала нам пищу, крышу над головой, воспитание, образование и определенные ценности. Благодаря этому мы пользуемся привилегиями, которые недоступны большинству людей.

Хотя многие из них работают гораздо больше, чем мы.

И знают больше, чем мы можем себе представить.

Тем не менее мы внушаем себе, что мы достойны быть на своем месте.

И это якобы дает нам право на самолюбование.