Краткость – сестра таланта. Короткие слова лучше длинных. В идеале на сайте должна работать каждая буква текста.
Лаконичные предложения лучше длинных.
Делайте больше абзацев.
Кашу маслом не испортишь, а текст – абзацами (мы думаем, вы уже оценили легкость подачи с нашей стороны. И во многом это заслуга абзацев).
Осторожнее с сокращениями. Многие посетители вашего сайта могут не знать эти сокращения (вот вы точно знаете, что такое ROMI или eNPS?), некоторые могут понять неправильно.
Не забываем – у нас сайт! И тут можно и нужно использовать активные ссылки.
Удивительно, но в абзаце, который мы привели в начале главы, не было ни одной активной ссылки – а они были бы очень кстати, чтобы показать на Яндекс. Картах пути движения к поселку, фотографии и даже видео домов и участков с вековыми деревьями.
Пишите проще.
На одном из сайтов (это было агентство репутационного маркетинга) нам встретилась такая фраза (цитируем): «Следует отметить и помнить, что по мере возрастания уровня корпоративных обещаний увеличивается общая ресурсоемкость решения задачи донесения и внедрения ранее данных обещаний в головы ЦА, то есть коммуникации».
Нам пришлось перечитать эту фразу несколько раз, только тогда нам открылся ее смысл. Ребята просто хотели сказать следующее: «Чем больше мы обещаем – тем больше потребуется усилий и ресурсов, чтобы попасть в головы клиентов».
Но мы не уверены, что до клиентов это дошло.
Числа, цифры – доказательства точности. Слова «примерно», «приблизительно», «порядка», «около» тексты лучше не делают.
Снова смотрим на наш пример:
«Всего 40 минут от Москвы по скоростному Новорижскому шоссе, и Вы поворачиваете в жилой коттеджный поселок „ХХХХХ“.
Наш поселок – один из немногих, где продаются готовые дома от 165 до 320 м², выполненные в едином гармоничном стиле, а также участки в настоящем лесу с вековыми елями».
Как можно было бы улучшить этот текст?
Например, написать с какой скоростью можно двигаться по «скоростному» Новорижскому шоссе;
сколько всего таких поселков в этой локации (слово «немногих» слишком общее);
в каком году был заложен этот вековой еловый лес.
Не преувеличивайте и привирайте. Никогда.
В тексте должно быть меньше «не» и «нет». Отрицания – это негатив и отторжение. Ганди сказал: «Позовите меня на антивоенный митинг – и я не пойду. Позовите меня на демонстрацию за мир – и я приду».
И часто мы просто не считываем «не».
Вот ручаемся! Многие не заметили пропущенную частицу «не» перед словом «привирайте». И ничего:)
Не повторяйтесь. Очередная очередь, повторный повтор, договорились по договору… Повторения не украшают.
Если используете цитату, то проверьте ее правильность в первоисточнике, а заодно тому ли автору ее приписывают.
Игорь: по себе знаю – мне часто приписывают искаженные слова или чужие мысли.
Добавьте эмоции (человечность, юмор, теплоту, неформальность…) – и вы сделаете текст более эффективным.
Прилагательные, яркие слова, цитаты, смайлики, эмодзи – все это эмоции.
Снова посмотрим на наш многострадальный абзац: вроде бы эмоции там есть, но точно можно было бы сделать тест еще эмоциональнее – и продать дома и участки быстрее и дороже.
НЕ ПИШИТЕ ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ.
И еще.
Семь раз отмерь, один раз отрежь. Проверяйте текст перед публикацией.
Вы можете сделать это сами. Для этого существуют сервисы проверки текста.
Вот некоторые из них: Главред, Орфограмка, text.ru, Текстовод, Тургенев, Типограф, Яндекс. Спеллер. Думаем, для начала хватит:)
Здорово помогает чтение документа не с экрана, а с распечатанного листа – текст воспринимается лучше, видишь больше ошибок и недочетов.
Попробуйте прочитать тексты вслух.
Можно попросить проверить текст вашего более грамотного и/или занудного коллегу (а такие найдутся в любой компании).
Для проверки особенно важных текстов рекомендуем нанять профессионального корректора.
Проверяйте. Улучшайте. Проверяйте. Улучшайте.
Лучше будут тексты на сайте – больше будет обращений, лидов, заказов, продаж, прибыли.
Мы в «Лидмашине» знаем давно: лучше тексты – больше денег.
1.2. Улучшите представление цен
Цель – увеличить продажи с сайта
Сложность реализации – средняя
Сроки решения задачи – 1 день
Стоимость – бесплатно
Кому поручить – менеджеру по маркетингу
Вот краткий курс по использованию цен на сайтах.
1. Цены лучше указывать.
2. Цены нужно указывать правильно.
Простой способ делать второе – применить прайсхаки (см. книгу «Прайсхаки»).
Прайсхаки – это приемы, трюки и технологии, позволяющие эффективнее работать с ценами и процессом оплаты. И, как следствие, продавать больше, быстрее, дороже. Примените их правильно – получите гроуинг.
Важно. Прайсхаки не заменяют вашу ценовую стратегию. Стратегия важна в долгосрочной перспективе (и она должна у вас быть) – но быстрые результаты от правильного применения цен можно получить именно за счет прайсхаков.
Прайсхаки делятся на четыре категории:
1. Правильное установление цен.
2. Правильная презентация цен.
3. Правильное изменение цен.
4. Правильные процессы оплаты.
Теперь снова детали.
1. Правильное установление цен
Здесь, например, стоит определиться, как лучше писать ваши цены: с девятками или округлять.
В 99 % случаев лучше указывать цены с девятками:)
Но бывают исключения – исследования показывают, что округленные цены лучше работают в сегменте товаров для удовольствия или получения эмоций (развлечения, дорогой алкоголь…).
А для цен большого порядка (сотни тысяч, миллионы) более «честными» воспринимаются цены, указанные «до рубля» (например, 321 391 руб.).
2. Правильная презентация цен
В презентации цен главное слово – «контраст».
Когда вы выбираете правильный контрастный «фон» – цены на нем выглядят более выгодно.
Контраст можно создать несколькими способами.
Используйте контраст чисел.
Например, если сначала вы покажете решение за 40 000, а затем – за 19 900, вторая цена будет казаться намного более выгодной на фоне первой.
Если же вы сначала покажете решение за 19 900, то «фоном»/«якорем» станет именно она – и на этом фоне решение за 40 000 будет казаться очень дорогим.
Используйте дизайн.
Поскольку наш мозг воспринимает любые цифры как что-то абстрактное, мы подсознательно наделяем их свойствами окружения.
Поэтому на восприятие цены будут влиять в том числе:
– толщина и размер шрифта (лучше же и мельче);
– цвет фона графических элементов (светлый фон ассоциируется с легкостью);
– толщина линий элементов интерфейса (тоньше – лучше);
– расстояние между элементами (чем больше расстояние между ценами А и Б – тем сильнее ощущается разница);
– размер элементов (можно акцентировать разницу между двумя ценами, если сделать крупнее один из прямоугольников, в которых написаны цены)…
Вариантов тут масса.
Упрощайте сравнение.
Чем проще понять разницу между товарами А и Б, тем проще смириться с большей ценой одного из них.
Наглядно и подробно покажите, чем именно более дорогой товар лучше, – и у клиентов не будет лишних сомнений перед покупкой.
Используйте стикеры.
Стикеры возле цены («новинка», «популярное», «осталось мало»…) – отличный способ привлечь внимание к определенному товару и повысить его продажи.
