Еще один международный эксперимент, проведенный международной компанией GfK Custom Research пятнадцать лет назад, показал, что люди стали обманывать друг друга гораздо чаще, чем раньше. Группа ученых провела опрос в девятнадцати странах, включая Россию, и установила, что количество случаев обмана выросло во всех странах по сравнению с тем, которое было там десятилетие назад, причем во всех сферах жизни. Эксперты объясняют такой результат выбором, стоящим перед людьми в потребительском обществе: остаться честным неудачником или достичь материального успеха любой ценой. Больше половины опрошенных убеждены, что к мошенничеству все чаще прибегают бизнесмены, в том числе при уплате налогов. На рост обмана в «любви и отношениях», «школе и университетах» люди указывают гораздо реже.

Российская статистика отличается от среднеевропейской. Основным видом мошенничества россияне, как и европейцы, назвали бизнес – только вот цифры в нашей стране были побольше – 62 %. Случаи обмана в «любви и отношениях» отмечают всего 25 % россиян против 36 % в Восточной Европе. «В России значительную часть общества гложет бедность, – отмечает г-н Гонтмахер. – Люди пока озадачены удовлетворением первичных потребностей». Однако, порицая обман, люди готовы обманывать сами. Глава Социологического центра Российской академии государственной службы Владимир Бойков отмечает: «Люди хотят порядка, но, видя беспорядок, сами его продолжают. Люди не любят взяток, но дают их, чтобы облегчить решение своих проблем». Здоровая экономика не может сложиться в нездоровом обществе. «Все думают только о деньгах, – продолжает В. Бойков. – Именно поэтому люди могут позволить себе продать гнилой сыр и контрафактную продукцию под видом настоящей».

Я рассказал обо всех этих исследованиях, чтобы вы осознали: полностью избавиться от обмана в нашей жизни и всегда говорить, как в суде, «только правду и ничего, кроме правды» не получится. Обман за тысячелетия существования человеческой цивилизации настолько глубоко проник в нашу жизнь, что, исключив его, мы разрушим всю социальную конструкцию. Поэтому наша задача состоит в том, чтобы не попадаться на злонамеренный обман и научиться противодействовать другим его видам – когда непорядочные люди хотят причинить нам моральный вред или испортить репутацию. Но ни одна книга на свете не защитит от обмана на сто процентов. Моя задача более конкретна – научить вас распознавать 80–90 % видов лжи, с которой вы сталкиваетесь. Но для этого нужно, чтобы вы внимательно прочли эту книгу и как следует потренировались разоблачать обман.

Ну а теперь, когда вы узнали, каким разнообразным и многоликим бывает обман, давайте разберем, как именно нас могут обмануть, чтобы впоследствии, столкнувшись с ложью, мы сумели вовремя принять соответствующие меры.

Метод работы с книгой зависит от того, каковы ваши цель и задачи. Если вы хотите разобраться во всех нюансах обмана и способах защиты от него, а также расширить свои знания человеческой истории и психологии – читайте книгу планомерно с самого начала. К ее окончанию вы станете экспертом в этих вопросах.

Если вам кажется, что вы подвергаетесь обману, и вам нужно понять, с помощью какой техники вас пытаются «развести», – начинайте чтение со второй главы («Общие технологии обмана, которые используют мошенники»).

Если вы обратили внимание на то, что достаточно часто становитесь жертвой обмана со стороны как близких, так и посторонних людей, то нелишним будет изучить свои слабые стороны. В этом случае следует сосредоточиться на третьей главе («Обман, нацеленный на уязвимые точки психологии клиента»).

Четвертая глава посвящена способам искажения реальности, которые используют мошенники, а также каналам, посредством которых они до нас добираются. Телефонные звонки от аферистов, фальшивые сайты турагентств, двойники интернет-магазинов, «театральные сценки», которые разыгрывают мошенники, и даже параллельная реальность в полном объеме – эти и другие способы контакта с потенциальной жертвой обмана описаны в данной главе.

В пятой главе мы кратко разберем методы выявления обмана в межличностном взаимодействии. Поговорим о логическом анализе получаемой информации, о невербальных сигналах обмана и принципе работы так называемого детектора лжи.

В заключительной, шестой главе мы рассмотрим виды обмана в разных областях человеческой деятельности. Бизнес, реклама, сделки с недвижимостью, спорт, мир игр и медицина – все эти сферы наполнены обманом, в котором желательно уметь разбираться.

На протяжении книги вам будут встречаться рекомендации о том, как избежать того или иного обмана, а также противостоять попыткам жуликов отнять ваши деньги или имущество. Кроме того, существует и ряд общих правил, которые помогут вам не попасться на уловки мошенников. Вот они.

1. Наш мозг плохо работает в условиях дефицита времени. Этим пользуются мошенники, которые, как правило, стараются не давать вам времени обдумать их предложения и разоблачить обман. Поэтому, если вас торопят, принуждая совершить какие-то действия имущественного характера, это повод насторожиться.

2. Характерный признак обмана – повышенная эмоциональность в голосе говорящего, причем он демонстрирует преувеличенные, а не естественные эмоции. Мозг человека – его можно сравнить с компьютером – состоит из двух нейропроцессоров – аналитического и эмоционального. Повышая эмоциональный градус, аферисты пытаются выключить ваш аналитический процессор, способный разоблачить их обман. Запомните: сотрудники официальных организаций лично не так сильно заинтересованы в ваших деньгах, чтобы переживать по этому поводу. А вот жулики – сильно. Поэтому, заметив нарочито эмоциональное обращение к вам, задумайтесь: а почему это человек так волнуется? В чем его интерес? И далее, сославшись на срочные дела, отсрочьте принятие решения. Сотрудник официальной организации отнесется к этому спокойно, а вот аферист разозлится и постарается вас поторопить. Не спешите выполнять его требования.

3. Еще один маркер возможного обмана не столь надежен, но в сочетании с двумя вышеперечисленными позволяет насторожиться и заподозрить неладное. Это невозможность идентификации того, кто к вам обращается. Задайте себе ряд вопросов: что это за люди, с которыми вы общаетесь? Если это организация, то как давно она на рынке? Какие контактные данные представлены на ее сайте или в официальных документах? Можно ли связаться с ней и в какой манере разговаривают ее сотрудники (см. пункты 1 и 2 этого списка), какие отзывы есть о ее работе в интернете? И т. д. Если человек или организация, вовлекающие вас в финансовые операции, остаются в тени – это третий признак обмана. Имейте также в виду, что сейчас существуют возможности клонировать сайты официальных организаций, контакты которых можно найти, поэтому проверяйте, от кого именно к вам поступают коммерческие предложения.

Остальные рекомендации вы найдете в этой книге далее. Читайте и укрепляйте свою психологическую защиту от мошенников. Запомните: ни государство, ни полиция не станут серьезно вами заниматься – у них полно других, более важных забот. Только вы сами сможете защитить себя от жуликов, посягающих на ваши деньги. Приятного и полезного вам чтения!

Инструментом обмана может быть что угодно – любой факт, предмет, явление. И хотя, как мы выяснили, основным его средством является слово, в данном разделе книги мы остановимся на материальных объектах, к числу которых, безусловно, относится одежда. Японский модельер Юрико Такаги сказал как-то в интервью, что одежда – это продолжение человеческого тела, его вторая кожа. Действительно, в сознании людей одежда часто срастается с ее носителем. Меняя свой стиль, мы можем совершенно по-разному восприниматься окружающими. Это обусловлено тем, что одежда тесно связана с социальным статусом. Причем в древности эта связь иногда была почти однозначной: у рыцарей, ремесленников, крестьян были чрезвычайно редко нарушаемые каноны одежды. Поэтому изменение ее формы почти автоматически переводило человека в другую социальную группу.