Эталоном современного маркетинга сверх потребления служит дисконтная торговля или, по другому, гипермаркет. Во многих странах Азии гипермаркеты сменили древний маркетинг на инновационный. Таиланд, Малайзия и Сингапур с Гонконгом почти полностью перешли на маркетинг сверх потребления. Китай немного отстаёт (зависит от провинции и города), а вот на Шри-Ланке, в Индонезии, Непале и Индии до сих пор присутствует лишь древний маркетинг.

В Азии, чаще всего, на товарах нет цены. Делается это с целью нащупать интерес покупателя. Как только интерес обнаружен, идёт психологический анализ, шквал вопросов для выявления платёжеспособности и возможности накрутить цену. Может быть и так, что один товар продан по оправданной цене, а другой по завышенной, ведь решает продавец, а не покупатель. Это одна из важнейших составляющих, на которой основан весь древний маркетинг в Азии. Лучшая стратегия продавца – повернуть момент продажи товара так, что он принимает решение о продаже, а не покупатель. В Азии это имеет массовое явление, так во многих штатах Индии, перед поселением в отель, зададут кучу вопросов и, если что не понравится – страна, виза или просто вид, то откажут. Или если примут положительное решение, то цена будет сильно завышена. В торговых лавках Индии на товарах написана цена, но бывает так, что по ней отказываются продавать товар иностранцу. Непал, Индонезия и местами Китай отличаются схожими элементами маркетинга, сдвигающими момент принятия решения в сторону продавца.

В отличии от общества потребления, где каждый продавец старается конкурировать – дать лучше условия обслуживания или снизить цену на товар, в Азии, наиболее важен общественный уклад. Важно, чтобы прибыль была хорошая и стабильная, чтобы с соседом не было вражды. Учитывая безжалостность азиатов, вряд ли кто-то захочет жить, думая, что сосед держит на него злобу и может в любой момент её выместить самым изощрённым способом. Поэтому, договор о цене между конкурентами это фундаментальная основа азиатской торговли. В какой-то области или части рынка, цена может быть задрана кратно и никто её не опустит, как ни старайся, что ни говорить или ни делать. Такое встречается везде в мире, но в Азии это имеет фундаментальную основу маркетинга и область, город, регион или страна чаще больше определяют цену, нежели сам товар и цена его производства.

Эта особенность маркетинга исключительно азиатская особенность, основанная на острой нужде и отсутствии выбора. Все признают Азию великолепной школой бизнеса, ведь есть за что. Дело в том, что все азиаты умеют из мельчайших обстоятельств выдавить свою значимость и зацепиться за неё. Любой момент ожидания со стороны покупателя это победа для продавца. Продавец как бы воспитывает, дрессирует покупателя, заставляя его ждать. Азиаты делают это особо хитро, широко и изощрённо используя ложь. Если продавцу удалось заставить покупателя ждать, то товар может быть продать по завышенной цене или может быть подсунут некачественный товар. В Азии это применяется абсолютно везде, начиная от малого бизнеса и заканчивая огромными супермаркетами.

Получение не того, что заказывал клиент, практически основа индийского маркетинга. Бывает, такое встречается и в других странах Азии. Дело в том, что отсутствие таких качеств как чувство вины, страха, чувства справедливости и многих других, присущих европейцам, позволяют азиатам творить в продажах буквально «что вздумается» т.е. продавать не то, что хочет потребитель а то, что нужно сбыть продавцу. Так в ресторане могут принести совершенно не то, что заказывалось просто потому, что им надо это продать. Чаще всего, это испорченные блюда или более дорогие продукты. Также, могут быть какие-то дополнительные соусы или добавки, которые могут удвоить начальную оговорённую стоимость. На городском рынке, бывает, просто невозможно купить то, что нужно, зато дрянь и хлам продаются невероятно агрессивно.

Соответствие качества цене и наличие всей линейки товаров, начиная от самого дешёвого до самого дорогого, основной показатель развитости общества и системы торговли. Так видны и обоснованы причины повышения или понижения стоимости товара, очевидны соотношение цены и качества. Такое можно встретить в крупных гипермаркетах во всех богатых странах мира. Также, это присутствует практически везде в крупных городах Китая, Таиланда, Малайзии и практически отсутствует в Индии, Индонезии, Непале и других бедных странах. Отель доллар за ночь и рядом, через дорогу, отель за сто долларов за ночь можно встретить только в беднейших странах мира – это наглядно демонстрирует чудовищный разрыв между бедными и богатыми.

В Азии, как правило, спрос рождает лавину предложения. Кафе или ресторан заполняются моментально, как только там появляется несколько клиентов. Такая картина, что из десяти ресторанов один забит до отказа, а девять другие пустуют – абсолютная норма для Азии. На это есть целый ряд причин, основная из которых – спрос и поток клиентов означают, что продукты свежие и вкусные, другая – что цена соответствует качеству и третья – что хозяева доброжелательные и гостеприимные. Если это отель, то это человеческие условия проживания и адекватные хозяева. В Европе всё бывает как раз наоборот и люди заполняют кафе так, что бы не было тесно и все десять кафе из пример будут более менее равномерно заполнены.

Это мудрый подход к потреблению в Азии, где нельзя сразу заказывать или покупать много. Из-за сильной дифференциации людей, их микрокультур и способов мышления, каждый отдельный контакт может происходить совершенно по разному. Другими словами, никогда не знаешь где вылезет сюрприз. Поэтому, азиаты всегда покупают по чуть-чуть и только если всё прошло нормально, то заказывают больше. Если это ресторан, то заказать одно блюдо, получить счёт, рассчитаться, заказывать другое. Если это отель, то расчёт строго за день и только через несколько дней можно платить понедельно/помесячно.

Азиаты мастера демонстрировать свою власть и эффективно ей пользоваться. Как только самый маленький человек получает любую незначительную власть, он становится тираном, готовым подмять под себя весь мир. Это общая азиатская особенность, хотя мне лично такое чаще встречалась в Китае и Индии. Такие люди, как правило, напрочь отбивают желание пользоваться их услугами из-за того, что начинают вести себя совершенно не адекватно. Это бросается в глаза для европейцев, но понятно и допустимо для азиатов.

Собственные наблюдения и особенности маркетинга из путешествий по разным странам Азии:

Если копнуть глубоко, чтобы понять как устроено индийское общество на бесстрастности, необходимо рассмотреть их маркетинг и организацию индийских семей. Одно из важнейших основ индийского общества – это слушать и делать, что говорят родители. Семьи создаются по решению родителей и дети, к определённому возрасту, должны принять это и подчиниться. Т.е. страсть, на которой строятся отношения в других культурах, в принципе отсутствует в индийской, а ведь это основа функционирования общества и от этого отталкивается всё остальное. Как правило, в Индии, маркетинг основывается не на том, чтобы заинтересовать или породить какое-то чувство, страстность, желание потреблять, а лишь на острой необходимости удовлетворения витальных (первичных жизненно важных) потребностей. В этом уникальность и особенность индийского маркетинга.