Расскажу, как делаю я (будучи на месте такого подписчика). Я подписана на большое количество экспертов по онлайн-продвижению, чтобы, так сказать, держать «руку на пульсе», кто, что и как продает. Но только на единицы из этих экспертов я подписана с основного аккаунта, а для остальных подписок – у меня есть другой, запасной профиль, в который я захожу раз в месяц, быстро отсматриваю контент и – выхожу. Потому что я также не хочу видеть в своей ленте бесконечную «страну советов» как делать то или это. Конечно, ни о каком «прогреве» меня, как подписчика, со стороны экспертов речи идти не может.
Важная задача вашего блога как бизнес-инструмента, сделать так, чтобы аудитория подписывалась, регулярно потребляла контент и делали это долго.
Например, если говорить о продаже инфо-продуктов на средние или большие чеки, то среднем, человек что-то покупает через год подписки. То есть человеку нужен год касаний с экспертом и потребления его контента, в результате чего он будет прогреваться, присматриваться к эксперту, узнавать его, прежде чем он что-то у него купит. Кто-то быстрее покупает, кто-то дольше думает, но, в среднем, это происходит через год. В других нишах (например, сфере услуг) конвертация подписчика в клиента может происходить быстрее и тут будет задача – удерживать клиента, в том числе и через контент, и продавать ему более дорогие услуги, а в сфере продажи недвижимости конвертация может происходить медленнее (семейная пара увидела интересного риелтора, подписалась на него, чтобы быть в курсе ситуации на рынке, а покупать квартиру планирует через 2-3 года).
Если человек от вас отпишется, то шанс ему что-то продать вы уже упустили. А благодаря тому, что вы даете аудитории контент, который ей интересно смотреть, вы получаете возможность увеличить количество касаний зрителей с вами, как как с экспертом.
Подписка аудитории на вас только из-за экспертности – краткосрочная, а подписка на вас как личность – это уже игра в долгую.
Если вы уповаете на какие-то продажи в соцсетях через рекламу на холодный трафик, то, во-первых, часть привлеченного трафика (людей) не купят у вас «в моменте», а точно также – подпишутся. И во-вторых, надеясь только на таргет, вы просто «сливаете» возможность продать остальным 98% людям, которые, возможно, что-то у вас и купили бы, но им просто нужно больше времени, им нужно к вам привыкнуть. И тем, что вы ведете свой блог и даете повод аудитории за вами следить, вы и создаете для них такую возможность через многочисленные касания.
В результате смотреть интересно личный блог, продает в нем экспертный контент, вы все это миксуете и, вуаля – у вас создается такая прогревающая машина, в которую все время приходят новые подписчики, и рано или поздно начинают хотеть у вас что-то купить.
Почему так происходит? Потому что личный контент смотреть, элементарно, легче и интереснее, чем экспертный. Любой полезный контент, поданный даже в самой простой форме, требует пусть самой минимальной, но концентрации внимания, а это всегда утомляет. А вот если этот экспертный контент разбавлен какими-то личными сюжетными линиями, более легким контентом, то это воспринимается проще и смотрится легко. Нашему мозгу гораздо проще воспринимать какие-то события, эмоциональные переживания, рассказы о каких-то бытовых вещах. Наличие в блоге пропорции и личного и экспертного контента, одновременно обеспечивает стабильный рост продаж, а также – продолжительность подписки и просмотров блога. Вам крайне важно добиваться, чтобы человек вас и смотрел постоянно, и прогревался к вам как к эксперту, к вашей теме и в результате – что-то у вас покупал. Личный контент как раз и реализует задачу «удерживать, чтобы смотрел». Он создает некий сериал из вашей жизни, рассказывает историю о вас и за этим интересно наблюдать.
Когда блог содержит простой личный контент, не только экспертный, то люди к вам «прикипают» как к знакомым. Это очень интересный эффект – то, как люди относятся к любимым блогерам, с которыми даже ни разу в жизни не виделись. Они на самом деле «болеют» за своих блогеров, переживают за них, а если случается встретиться в реальной жизни, в офлайне, то чувствуется, что между подписчиками и блогером уже есть какая-то связь. Это не просто отношения подписчик-эксперт. Отношения подписчик-блогер более крепкое и более теплое и эта связь на самом деле много стоит и не только с коммерческой точки зрения.
Очень многие думают, что когда у человека в соцсетях что-то покупают, какой-то продукт или услугу, то они это делают исключительно из-за высокого профессионализма эксперта. Но подумайте, как мы принимаем решение о таких покупках? Точно не только по причине того, что некий эксперт обладает навыком настраивать таргетированную рекламу «пойду к нему, я тоже так хочу научиться делать». Чаще всего, совершая какую-то покупку чего-то у блогера мы идем не за инструментами, а за энергией и за тем, чтобы перенять какие-то качества, которыми обладает этот человек.
Мы скорее купим у человека, чья энергетика и состояние нас притягивает, чье состояние нам нравится, когда хочется быть причастным. И это начинается на той стадии, когда аудитория сначала просто хочет следить за блогером, потом она хочет к блогеру прикоснуться ближе, что-то у него приобрести, увидеться с ним, войти в его поле. Это чувство причастности формируется именно личным контентом. Это работает во всех нишах и сферах, практически на любом чеке.
Да, чем более массовый товар и ниже чек, тем это менее выражено, но тем не менее, глобально, это работает именно так. Если вы проследите за собой, за тем как выбираете и покупаете, за тем, какие у вас появляются ощущения во время покупки каких-то продуктов экспертов, вы поймете, что это так и происходит! Мы хотим быть причастными к тем людям, чье состояние лучше, чем у нас, чья энергия классная и чьи качества личности нам нравятся. И фишка в том, что личный блог – это лучший способ передать свою энергию и показать свои качества.
И те, кто подсаживается на подкасты любимого блогера, смотрят его контент или покупали у него ранее какие-то продукты, хотят перенять какие-то его качества. Например, системность, дисциплину, устойчивость, постоянство и при этом какую-то открытость, аутентичность и честность или стать таким же финансово состоятельным. Но ведь никогда такой блогер не пишет в постах или сторис прямым текстом «я дисциплинированная». Все эти и другие качества, энергию и состояния, блогеры транслируют через разные ситуации, через какие-то мысли, которые они озвучивают, то есть показывают все наглядно через свою жизнь.
Через личный контент вы показываете свою жизнь, как вы мыслите, и из этого в том числе становится понятно, какой вы человек. Почему это важно? Потому что конкуренция в социальный сетях происходит не на уровне ниши, как многие думают (например «ну, психологов уже много, зачем мне тоже вести свой блог»), конкуренция происходит на уровне личности. А значит то, какой вы человек играет не меньшую, а то и большую роль, чем какой вы эксперт. Экспертность и профессионализм – это база. Результаты учеников, довольные клиенты – это база. Но тем не менее, выбирать подписчики будут, в том числе и потому, какой вы человек. И здесь такая ситуация, когда надо просто смириться, что вы такой какой вы есть и стараться проявляться на максимум, чтобы притягивать к себе тех людей, которым вы нравитесь, симпатичны, устраиваете таким, какой вы есть. Соответственно, трансляция своей личности в соцсетях – это инструмент притяжения подходящих вам людей.
То, что вы достигли каких-то результатов как эксперт – это кирпич фундамента вашей личности, сильные профессиональные результаты вызывают интерес, уважение, меняют отношение. Но люди хотят подписываться именно на тех блогеров-экспертов, чья жизнь и личность их чем-то вдохновляет. Причина долгой подписки на блогера не в том, что он в чем-то большой эксперт. Людям и потреблять развлекательный контент блогера в виде каких-то историй, вызывающих эмоции, а также им интересно наблюдать за тем, как человек движется по своему пути, с какими сложностями сталкивается и как с ними справляется, как он изменяется.
