Полюбите ответственность:
▶ Управляйте ситуацией там, где это возможно. Да, мы не распоряжаемся собой на 100 % каждую минуту. Но и 50 % нашего контроля над ситуацией – это уже немало. Стоит почаще задаваться вопросами: сколько свободы оставляет мне эта ситуация и как я ей распоряжусь?
Скажем, вы сотрудник сервисного отдела. Политика работы с клиентами принята компанией задолго до того, как вы заняли эту должность. Однако то, насколько внимательно вы общаетесь с клиентами, целиком зависит от вас.
▶ Воспринимайте все, что с вами происходит, как результат собственного выбора. Отвлекитесь на мгновение от этого текста и оглянитесь по сторонам. Что привело вас туда, где вы прямо сейчас находитесь? Череда ваших выборов, больших и маленьких. Нам часто кажется, что мы «должны были» сделать то-то и то-то. Но, положа руку на сердце, мы сами выбрали такой вариант событий.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
