В общем, я писала о товарах и услугах. О своих и чужих. Я знаю, как тексты превращаются в деньги и что этому мешает.
Моя внутренняя «русичка» сейчас говорит вам бодрым голосом: «Откройте тетради. Напишите: число, работа над ошибками».
0
Про вдох-выдох и упражнение от страха продаж
Этот короткий текст вызвал спор между мной и редактором.
– Слушай, – говорила редактор, – ведь страхи, неправильные установки – это сфера психологов. Может, не будем идти на их территорию? Давай уберем про вдох-выдох?
– Ни в коем случае! – уперлась я. – Это территория копирайтинга! Фундамент, без которого рассыплется в пыль весь продающий текст…
И дальше я привела столько аргументов, что редактор не только согласилась оставить вдох-выдох, но и предложила выделить его в особую, «нулевую» главу. Поставить в начало книги, чтобы вы обратили на нее пристальное внимание. Я знала, о чем говорила! Вы не представляете, сколько раз я сталкивалась на курсе «Текстограм» с такой ситуацией: приходит ученик, просит научить его писать продающие тексты, «которые работают», и заголовки, «которые цепляют», но при первом же разговоре выясняется, что этому ученику страшно некомфортно продавать. Звучит это признание обычно так:
«После каждого продающего текста я чувствую себя неудачником»
«А вдруг у меня снова не купят?»
«Эта звенящая тишина под продающим постом меня нервирует»
«Я не торгаш по натуре, вот у меня и не выходит. Мне страшно называть цены и навязывать продукт».
«Навязывать», «торгаш», «неудачник», «а вдруг» – с таким «сопровождением» в голове тексты получаются не яркими и убедительными, а неуверенными, какие бы цепляющие приемы вы к ним ни прикладывали. Бросаться в продажи, когда вы стесняетесь продавать свой товар или услугу, – первая и, пожалуй, главная ошибка. Вам кажется, что вы искусно замаскировали неуверенность, надежно спрятали страх под левой пяткой, но на самом деле подписчики его чувствуют между строк. Лучше не маскировать, а устранять.
Конечно, вся эта книга построена на том, чтобы шаг за шагом, абзац за абзацем делать вас увереннее в продающих текстах. Но давайте уже на старте значительно снизим уровень стресса?
Вы наверняка считаете, что продающие – это самые важные тексты. Ведь от них зависит ваш доход, а если глобально – ваше будущее. Рассуждая так, вы запугиваете себя, взваливаете на плечи груз ответственности. Словом, делаете все, чтобы писать стало еще страшнее и труднее.
А теперь сделайте глубокий вдох, выдох и послушайте меня. Я предложу вам упражнение, которое несколько лет назад давала подписчикам. Оно настолько простое, что в его эффект верилось с трудом, но потом мой пост с этим упражнением пошел по соцсетям, а в комментариях люди писали: «А ведь так действительно не страшно!»
Продать – это не значит «впарить».
МЫСЛЕННО РАЗДЕЛИТЕ СЛОВО «ПРОДАТЬ» НА ДВЕ ЧАСТИ: ПРО // ДАТЬ. ПРОДАЖИ – ЭТО ПРО ТО, ЧТО ВЫ ДАЕТЕ ДРУГИМ ЛЮДЯМ.
Как только вы соберетесь написать продающий текст, и неуверенность снова стиснет вас со всех сторон, поделите слово «продать» напополам. ДАТЬ нужное людям – не значит «впарить». И это не страшно.
1
Это (не) то, что нужно клиентам
Если вы внимательно изучите эту часть книги и выполните работу над ошибками, то я могу с уверенностью сказать: 50 % успеха у вас в кармане. Это не преувеличение. Здесь база, основа основ, крепкий фундамент, на котором выстроены успешные продажи. В последующих частях книги я буду постоянно ссылаться на главы, которые вы начнете читать сейчас, поэтому от вас потребуется максимум внимания.
Речь пойдет о продукте. Давайте сразу договоримся: под словом «продукт» мы имеем в виду не только товар, который можно увидеть и пощупать, но и услуги, инфопродукты. Словом, любой объект продажи, материальный и нематериальный. Юбка из шелка, курс по похудению, книжный клуб, обучающий видеоурок по флористике, pdf-инструкция по уходу за лицом, бусы ручной работы, наставничество, продюсирование – все это продукты.
В продукте для вас важно одно, а для ваших клиентов – другое. Если вы пишете продающие тексты о том, что важно для вас, а не для них, никто не покупает. Самое удивительное, что многие продавцы искренне думают, что они прекрасно знают и свой продукт, и тех, кому его продают.
В этой части книги вы разберетесь, что и кому на самом деле важно, как рассказывать о продукте, чтобы это было интересно и нужно не только маме, но и потенциальным клиентам.
Про ваш продукт и вас самих в костюме улитки
Представьте себе человека, который продает парики людям, страдающим от раннего облысения. Продавец знает свой товар буквально до последнего волоска и делает в текстах упор на высший сорт сырья, на качественное импортное оборудование. И в этом ошибка. Продавец знает товар изнутри, в то время как ему нужно выбраться наружу, встать в сторонку и посмотреть на свой продукт глазами другого человека – покупателя. Что нужно покупателю парика? Информация об оборудовании и качестве сырья? Нет, ему хочется найти в тексте подтверждение тому, что парик будет смотреться на голове естественно, как натуральные волосы, а не как искусственная накладка, пусть даже изготовленная на передовом оборудовании.
Продавец: «Вот вам высококачественные парики из лучшего сырья».
Потенциальный покупатель: «Я хочу, чтоб никто не догадался, что я в парике».
Чувствуете разницу? Потенциальный покупатель париков пойдет к тому, кто даст ему гарантии незаметности. Вполне может быть, что парики того продавца справляются с поставленной задачей, но ведь об этом в тексте не говорится! Покупатель не обязан додумывать и догадываться, он просто уйдет в другой магазин. Все, продажа не состоялась.
Вы рассказываете о своем продукте с позиции улитки, “изнутри”, или показываете в нем то, что ищет покупатель? Не отвечайте голословно. Прямо сейчас возьмите в руки смартфон и откройте свой блог. Найдите в нем 4–5 продающих текстов и проанализируйте, какими словами вы говорите о продукте. Если нашли у себя такую же ошибку, которую допустил продавец париков, запишите, какие ожидания клиента удовлетворит ваш продукт. Здесь и далее все записи делайте простым карандашом, чтобы потом можно было исправить.
___________________________________________
___________________________________________
Да, лучше, если вы запишете, а не пролистаете, потому что эти формулировки войдут в будущие продающие тексты, и вы уже не допустите прошлую ошибку. Выполняя это задание, не считайте, что тратите время на писанину. В эту минуту вы анализируете и создаете важный продающий элемент текста.
В начале главы я привела пример с товаром – париками. Вот еще один пример с онлайн-продуктом.
У продавца – курс по тайм-менеджменту для молодых мам. Он рассказывает о своем продукте такими словами:
«Курс научит эффективно управлять своим временем. Он длится пять недель. В программе 20 полезных видеоуроков. Все в записи, а значит, молодые мамы могут изучать материалы в любое удобное время, легко встраивая занятия в особенный график своего малыша. Есть поддержка кураторов и чат, где мамы могут общаться друг с другом и задавать вопросы».
Спорим, после этой речи толпа молодых мам, покачивая колясками, удалится в сторону детской площадки? Продавец потерял приличное число покупателей, потому что большая часть его слов о продукте – это позиция «изнутри». Количество уроков, кураторы и чат – просто как факт, лишь составляющая курса. Мамы не поняли, что им дает этот продукт, кроме комфорта и неясного обещания «эффективно управлять своим временем».
ХОТИТЕ ПРИВЛЕЧЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ – РАССКАЗЫВАЙТЕ, КАКИМ ОЖИДАНИЯМ ОТВЕЧАЕТ ВАШ ПРОДУКТ.
Чего хочет молодая мама, которая присматривает для себя курс по тайм-менеджменту?
