2. «Это быстро». Над процессом цифровизации работает целая команда во главе с архитектором проекта. С учётом выстраивания бизнес-модели «как должно быть» и перестройки всех необходимых бизнес-процессов процесс цифровой трансформации не может занимать меньше 18 месяцев (в зависимости от масштабов компании).
3. «ИТ-специалисты все сделают сами, бизнес ни при чем, перестраивать ничего не придётся». Если собственник компании ждёт, что айтишники принесут ему идеи какой-то волшебной цифровой системы, которую можно встроить в его хаотичные бизнес-процессы, ничего при этом не меняя, то это заблуждение, мы все хотели бы иметь такую волшебную таблетку, но её пока не изобрели. Поэтому очень важно, чтобы понимание реальности появилось в голове у генерального директора или собственника, если они действительно хотят цифровизировать свой бизнес – для этого читайте и изучайте эту книгу, статьи о цифровизации в прессе и обзоры внедрённых кейсов в Интернете. Либо ждем, когда изобретут волшебную таблетку, но это – в отдел фантастики.
4. «Цифровизация – это круто, все крутые компании её делают, давайте и мы».
Есть категория людей, которые могут погнаться за крутизной, а не осознанно подойти к проекту цифровой трансформации. Если при этом не разобраться, что это серьёзный шаг в направлении постоянной оптимизации своего бизнеса и его перестройки, то в процессе у собственника могут быть разочарования и даже остановка или заморозка проекта на полпути.
5. «Цифровизация – это почти что автоматизация, я уже автоматизировал свою бухгалтерию, это было легко, и с цифровизацией будет так же».
О путанице в понятиях автоматизации и цифровизации я рассказала выше, но ещё отмечу, что цифровая трансформация – это больше про изменение мышления как собственника компании, так и его топ-менеджмента. Им важно понять, что при цифровизации недостаточно просто автоматизировать существующие процессы, во многих случаях придётся пересобрать свой продукт или придумать новые услуги. Цифровая трансформация – это прежде всего трансформация бизнеса! Надеюсь, мы смогли разобраться с основными заблуждениями и теперь понимаем все существенные отличия цифровизации от автоматизации. И если при всём при этом вы решили, что для вашего бизнеса необходима именно цифровая трансформация, то давайте переходить к следующей части, где вам придётся честно ответить себе на вопросы, чтобы оценить, насколько вы готовы к цифровой трансформации своего предприятия.
ВИДЕОИНТЕРВЬЮ В ПРОГРАММЕ «БИЗНЕС И ТВОРЧЕСТВО» С ПРЕЗИДЕНТОМ КОМПАНИИ FINN FLARE КСЕНИЕЙ РЯСОВОЙ
ЦИФРОВИЗАЦИЯ РЕТЕЙЛЕРА: ОПЫТ КОМПАНИИ FINN FLARE
Президент компании Finn Flare Ксения Рясова – одна из самых влиятельных женщин российского ретейла – рассказала в программе «Бизнес и творчество», что всегда старается улавливать тенденции именно в сфере ИТ и следить за новыми трендами в этой области. Для неё крайне важно «технологично выстраивать собственный бизнес», что даёт ему совершенно новые возможности.
Ксения Рясова вспомнила, что даже во время пандемии ковида в 2020 г., когда магазины её торговой сети были вынужденно закрыты, она занималась внедрением новой цифровой системы. Теперь технологии помогают ей рассматривать различные бизнес-ситуации под разным углом, и тогда, по словам Ксении Рясовой, «правильное решение само приходит».
Оценка готовности компании к цифровой трансформации. Готовы честно ответить на 7 вопросов?
Некоторые руководители бизнеса, и таких, признаюсь, я встречала немало, считают, что для подготовки к цифровой трансформации компании достаточно поговорить с системным интегратором и бегло пролистать статьи о цифровизации в Интернете. При этом многие системные интеграторы, чтобы продать свои услуги, будут обещать собственнику златые горы после цифровизации, то же, впрочем, делают и различные публикации рекламного характера. Но я вам обещала, что буду указывать на разные подводные камни, так что приготовьтесь отвечать себе честно на все вопросы, которые собственник, управляющий и/или генеральный директор должны задать себе, оценивая готовность своей компании к цифровой трансформации. Почему именно первые лица бизнеса должны пройти данный опросник, а не ИТ-специалисты компании, готовящейся к цифровизации? Потому что это не ИТ-проект, а бизнес-проект. Цифровизация должна служить целям бизнеса, и именно руководство компании, а не айтишники, решает, что должна будет делать цифровая система. Так что давайте изучим все основные вопросы и проверим, насколько вы готовы к цифровой трансформации.
Бюджет на цифровизацию: сколько вы готовы инвестировать в проект?
Начнём с вопроса, который не всегда нравится собственникам компаний, но без этого вопроса не обойтись. Для того чтобы начать цифровизацию, нужно определить и выделить бюджет на этот проект, который будет длиться не меньше 18 месяцев. Хорошая новость заключается в том, что всё, что вы потратите на цифровую трансформацию бизнеса, это будут не затраты, а инвестиции, которые в итоге приведут к значительной экономии средств и повышению эффективности вашего бизнеса в долгосрочной перспективе.
Поэтому первый вопрос, на который я советую вам ответить, такой: готовы ли вы выделять часть выручки и направлять её на цифровизацию?
И дополнительный вопрос, если на предыдущий вопрос вы ответили положительно: какой процент от ежегодной выручки вы готовы инвестировать в цифровую трансформацию вашей компании?
А теперь, если вы ответили и на второй вопрос, предлагаю сравнить ваш ответ с мировой и российской практикой компаний, которые успешно и не очень успешно проводили у себя цифровую трансформацию, и сделать выводы, к какой категории вы ближе. Однако важное замечание: дальнейшие расчёты не относятся к компаниям, у которых огромные объёмы выручки (например, сырьевые компании) и для них 0,5% от выручки – это очень приличная сумма денег на цифровизацию. Итак, по статистике, если компания готова выделять на ИТ-проекты менее 0,5% от своей годовой выручки (не от прибыли) – это так называемые цифровые неандертальцы. Основная проблема у собственников, акционеров и топ-менеджеров такой компании – низкий уровень «цифровой зрелости». В указанных компаниях, как правило, надо выстраивать многие бизнес-процессы чуть ли не с нуля, поскольку зачастую они устроены довольно хаотично, многое делается «вручную». Руководители таких компаний выделяют минимум бюджета только на поддержку, например, бухгалтерии и думают, что этого достаточно. Они рискуют отстать и стать неконкурентоспособными в быстро меняющемся цифровом ландшафте.
Компании, которые тратят 0,5–1% от годовой выручки на цифровизацию, поддерживают на плаву свой бизнес, могут автоматизировать некоторые блоки, но застыли на пути к цифровой трансформации. Как показывает практика, они могут отстать от лидеров рынка в своей нише, которые уже начали цифровую трансформацию, и будут на обочине «цифрового бизнес-сообщества».
Компании, которые выделяют 1–2% от годовой выручки на цифровую трансформацию, согласно статистике имеют довольно многообещающие прогнозы по успешному достижению целей их проектов. Как правило, во главе таких компаний стоят дальновидные лидеры, которые понимают, что часть их доходов должна быть направлена на цифровизацию, чтобы не отставать от быстрого темпа цифровых инноваций.
Как показывает практика, крупные компании с ежегодной выручкой от 20 млрд рублей выделяют 1,5% от неё на цифровую трансформацию бизнеса либо инвестируют 1,5–2% около трёх лет, чтобы выйти на хороший уровень цифровизации. После этого они могут снизить свои инвестиции до 1,2–1,4% от годовой выручки. Компании, которые тратят 3–4% от годовой выручки, как правило, стремятся стать цифровыми лидерами в своей отрасли. Это проверенный опытом критерий – например, ведущие банки инвестируют в трансформацию бизнеса примерно 4%.
