Большие аудитории стоит делить на 6,9 и более секторов. Только теперь надо делить зал и в ширину, и в глубину. Как будто размечаете поле для игры в «крестики-нолики».

Обводя их взглядом, вы останавливаетесь на каждом, уделяя ему внимание. Важно учитывать: чем больше расстояние от вас до зрителей, тем больше могут быть условные сектора.

Естественный порядок взгляда – это когда мы движемся без какой-то системы. Рис. 1 предполагает, что вы проходитесь по залу, ряд за рядом, двигаясь слева направо. Но такой вариант может выглядеть слишком механическим. Органично будет смотреться, если вы будете плавно скользить взглядом по залу, порой даже повторяясь, проходя через некоторые сектора.

Что еще важно при работе с взглядом? Не забывайте поворачивать голову туда, куда смотрите. Следуйте за своим взглядом. Начинающие ораторы, когда им только рассказывают на курсах о том, что надо перемещать взгляд, настолько сильно на этом фокусируются, что забывают о повороте шеи и головы.

Голова движется за взглядом, как на картинках ниже.

Отлично, а сейчас предлагаю выполнить практическое задание!

Зафиксируйте голову. Можно даже обхватить ее руками. Теперь максимально скосите глаза вправо, затем посмотрите налево, также не двигая головой. Теоретически так можно увидеть тех, кто сидел бы с краю. Но будет ли комфортно людям, на которых вы так косо посмотрите? Поэтому теперь уберите руки от головы. И посмотрев направо, поверните шею и голову по направлению взгляда. Теперь посмотрите налево. Отлично!

И финальный этап. Теперь, когда вы будете смотреть налево, поверните еще и корпус, плечи, можно даже переступить с ноги на ногу и встать удобнее. Теперь сделайте то же самое при взгляде направо.

В процессе своего ближайшего выступления а) контролируйте визуальный контакт с аудиторией, б) следите за тем, чтобы поворачивались не только глаза, но и всё тело, в) запишите себя на видео и после выступления посмотрите его, обращая внимание на положение глаз, головы, корпуса тела.

Некоторые спикеры говорят, что им проще выбрать одного из слушателей (возможно, даже знакомого или друга) и вести беседу как будто бы с ним. Хорошая тактика для первых выступлений, если вы пока не слишком уверены или сильно волнуетесь. Про волнение мы еще поговорим далее.

При этом у остальных слушателей впечатление будет хуже, чем могло бы быть, если бы вы и на них иногда смотрели. Поэтому взгляд перемещаем. Не обязательно смотреть кому-то прямо в глаза – смотрите чуть выше, на пересечение линии бровей и носа. Так вы будете меньше испытывать стресс, вам станет легче.

Хорошей комбинацией «общения с другом» и перемещения взгляда по залу может быть рассадка друзей по «секторам», и тогда, «проходясь» взглядом по залу, вы сможете находить своих друзей, «общаться» с ними по 10–15 секунд, а затем переводить взгляд дальше.

Важно! Не должно быть «мертвых зон». Если вы не видите людей, сидящих по краям зала, отойдите назад. Окидывая взглядом аудиторию, вы должны охватить все ее уголки.

На этом рисунке видно, что наш взгляд может упускать людей, сидящих по краям.

Поэтому очень важно контролировать самые крайние сидения!

Еще один важный момент: визуальный контакт при ответе на вопросы из зала. Тут нет точных цифр, есть лишь примерное соотношение: 40 на 60. 40 % времени ваш взгляд должен быть направлен на задающего вопрос. А остальные 60 % времени следует смотреть на остальных участников. Не забывайте про них. Отдельно про технику ответа на вопросы мы поговорим в соответствующей главе.

По направлению взгляда человека можно определить, о чем он думает. Вы можете «читать» мысли собеседника, но и вас могут «читать», зная некоторые особенности функционирования нашего тела.

Во время разговора мы обычно не задумываемся о том, куда смотрят наши глаза. И хотя большинство из нас знает, что очень важно поддерживать визуальный контакт с собеседником, с аудиторией, далеко не все это делают. Почему?

Ответ кроется в нашей физиологии. Нам сложно одновременно говорить и держать контакт глазами. Для этого нужно тренироваться осознанно управлять взглядом. Исследования[1] показали, что людям комфортно держать визуальный контакт 3,3 секунды, при этом нет разницы в результатах исследований различных половозрастных групп. Поэтому во время разговора мы отводим взгляд.

Интересный факт! По имеющимся исследованиям, во время общения люди смотрят глаза в глаза от 20 до 50 % времени. Влюбленные – от 60 до 80 %. Руководители профессионалы – от 80 до 100 % времени общения[2].

Дальше я буду описывать реакции, свойственные большинству людей, и то, что относится к правшам, – у левшей или скрытых левшей всё зеркально. Человек смотрит налево, когда нужно обратиться к воспоминаниям, а направо, когда необходимо заняться конструированием, придумыванием несуществующих звуков, ощущений, образов, ситуаций на основании опыта и фантазии человека.

Поднимая глаза вверх, мы обращаемся к визуальному каналу, то есть вспоминаем или конструируем образы и картинки.

Подойдите сейчас к человеку, который рядом с вами, и попросите его внимательно, во всех деталях представить большую рыжую обезьяну, которую он видел в зоопарке. И понаблюдайте за его глазами.

С большой вероятностью взгляд вашего собеседника будет направлен вверх и в левую сторону, так как ему надо будет вспомнить визуальный образ.

Если же вы попросите другого человека сообщить ложный факт о себе, его глаза сразу обратятся наверх и вправо. При написании этих строк я дополнительно попросил жену сделать то же самое. РАБОТАЕТ!

Есть три уровня: визуальный, аудиальный и чувственный.

Визуальный – это уровень выше линии глаз, аудиальный – на уровне глаз. И чувственный – ниже уровня глаз.

Когда человек вспоминает звуковую информацию, его взгляд идет налево без изменения высоты. Например, если вы попросите кого-то вспомнить голос друга или родственника, взгляд этого человека будет направлен влево и остановится посередине. А если попросите представить, как мог бы звучать рев турбины космического корабля, то есть то, чего он не знает, то взгляд устремится направо.

При разговоре о чувствах мы можем увидеть, что глаза человека опускаются вниз. Влево – если речь о воспоминаниях, вправо – если нужно мысленно что-то сконструировать или придумать.

Помимо этого, в нижней плоскости у нас также «находится» процесс обдумывания. Поэтому, если вы определите человеку задачу, где нужно поразмыслить или посчитать что-то, то он, скорее всего, обдумывая решение, опустит взгляд вниз.

Всегда ли можно руководствоваться направлением взгляда собеседника? В целом – да, если вы знаете о нем достаточно, если вы в курсе того, как он ведет себя в обычной жизни.

Теперь, когда вы узнали об этих паттернах поведения, вы также должны понять, что и окружающие люди могут о них знать и использовать их. Так, например, опытный переговорщик будет продолжать смотреть прямо на вас даже в том случае, если ему нужно что-то придумать или дать вам неверную информацию. Учитывайте опыт и знания людей.

И последнее предупреждение в данном разделе… Помните, что когда вы анализируете взгляд другого человека, движения ваших глаз также «читаются». Поэтому, тренируйтесь во время выступлений не отводить глаза, если что-то забыли или если придумываете хороший пример-иллюстратор.