В бизнесе действует то же правило. Не нужно откладывать принятие решений и избегать ответственности за допущенные ошибки. В критической ситуации важно быстро реагировать на возникающие проблемы и оградиться от влияния чьих-либо предубеждений.

Обычным гражданам и сотрудникам различных служб важно извлекать из своих неудач опыт, и строить систему безопасности, непрерывно повышая ее качество. Плохая культура безопасности, как в большинстве медицинских учреждений, наносит вред здоровью и уносит жизни множества пациентов, но если бы работники клиник учились на собственных ошибках, этого можно было бы избежать. В клиниках стоит ввести специальные чек-листы, в которых прописывается последовательность действий при работе с пациентами. Подобными листами успешно пользуются бортпроводники. Всегда играет роль человеческий фактор, ошибаются все. Наличие инструкции и четкое следование ей поможет снизить вероятность негативных последствий.

В то же время, открытое обсуждение ошибок и их исправление могли бы не только повысить доверие пациентов, но и предотвратить трагедии в будущем.

Врачи же склонны избегать ответственности и советуют не те варианты лечения и процедуры, которые оптимальны для больного, а наиболее безопасные для них самих, то есть те, за которые пациент не сможет подать на них в суд. Чаще всего в список таких услуг попадают МРТ и КТ, во время которых люди подвергаются не слишком полезному для их здоровья радиационному облучению, вызывающему раковые заболевания и повреждающему ДНК.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.