Консультировать можно и нужно, но это будет иметь свои последствия и ответственность. За результат спросят мастера, но лучше отказаться от консультации неизвестного человека, тем более если опыта недостаточно.

Но если даже всё то, что написано выше мастер принял и консультирует, то необходимо соблюдать несколько требований и правил:

– собрать максимально допустимый анамнез;

– узнать все возможные противопоказания и аллергические реакции, уточнить, что человек принимает из препаратов/лекарств/назначений;

– начать поэтапно выдачу рекомендаций, то есть перед тем, как дать основную рекомендацию, попросить у человека сделать, что-то простое, например, порекомендовать ему выпить, какой-то определённый объём воды или чтобы он съел тот или иной продукт и посмотреть на реакцию организма. Если контрольная реакция пройдёт нормально, значит, человек делает всё как надо;

– консультировать только в том случае, если уверен;

– стараться вытащит человека на личную встречу, даже если далеко живёт. Ценнее будет консультация.

 Поддержание связи

Есть разные сервисы поддержания связи с пациентом, напоминания о праздниках и днях рождения, автоматические рассылки акций и предложений и другое. Всё это будет говорить о том, тёплом отношении к пациенту и заботе о нём.

Но если человек пропал и не ходит, значит, он потерял ценность в мастере, и в этом случае нет необходимости ему напоминать потому, что у человека есть контактные данные, и, если ему будет необходимо, он вас найдёт. Если навязывать свою услугу пациенту, в этом случае ценность услуги в глазах пациента падает. То есть якобы мастер сидит без дела и начинает рассылать уведомления о том, что у него есть свободные места или время.

Есть несколько вариантов профессионального развития: новичок, подмастерье, мастер, профессионал, эксперт. На каждом уровне свой вариант развития событий и видения каждой ситуации. На уровне подмастерье – недостаток опыта, знаний, умений и прочего. В этом случае ценность его низка, и он часто свободен. На данном этапе желательно больше уделять времени изучению профессиональных вопросов и развитию рекламы, а когда будет более плотный пациент поток, знания получать времени может не быть.

Никому ничего не навязывать, мастер должен уважать себя!

 Контроль результатов

В процессе работы необходимо отслеживать промежуточные и итоговые результаты.

Когда приходит человек первый раз, то задача мастера выслушать и понять, задачу, которую хотел бы решить человек совместно с мастером. Мастер должен адекватно расценивать свои силы, если мастер не в силах дать человеку желаемое, то желательно этому человеку сразу это объяснить и направить его к другому мастеру, либо обговорить те моменты, которые может дать именно конкретный мастер. Ложными надеждами никого кормить не нужно, лучше попробовать поработать и если получится результат, который хотелось бы, то это будет хорошо. Пример: приходит женщина +30 кг к норме, и она хочет похудеть только за счёт массажа. Я считаю это физически невозможно сделать, задействовав один только массаж. Вариант решить проблему лишнего веса она есть, но это тяжёлый и длительный процесс, если со стороны физиологии, но есть и другие более лёгкие и жизнеописание методы. Другой пример, когда человек приходит с травмой, которая запущена – анкилоз сустава. Это просто финиш, так как сустав полностью обездвижен и работы массажиста там нет. Огромное количество людей сидит на обезболивающих, невозможно им помочь, если они сами этого не хотят или хотят за счёт только работы мастера. Пришёл человек, работает вместе с мастером, получает результат, и никак иначе.

Никогда нельзя обещать человеку результат, и брать на себя всю ответственность за результат. Работает мастер с пациентом, и далее они наблюдают за реакцией тела. Дело в том, что у каждого человека есть свои критерии, по которым человек живёт, двигается, дышит и так далее, это будет влиять на результат. Дело в том, что если человеку пообещать этот результат, то в конце, он может предъявить, что ему обещали, что будет вот так, и человек будет вполне прав потому, что он заплатил за это результат. Но нюанс заключается в том, что мастер не знает, что происходит с человеком за пределами кабинета.

Поэтому предлагаю следующий сценарий действий. Работа с человеком первый раз для диагностических целей, осмотр на его реакцию, поведение, выяснение желаний, что может сделать самостоятельно и сбор анамнеза. После сеанса вопросы самочувствия, всё ли было хорошо, оправданы ли ожидания, чего хотелось бы. После этого отпускаем человека домой и необходимо созвониться (списаться) с человеком на следующий день после 16-17 часов и уточнять его самочувствие, всё ли у него хорошо, есть ли у него боли, синяки. Если есть боли то, уточнить какие боли: на прикосновения или на движение. Дать время на восстановление после первого сеанса 2-3 дня. Это неклассический массаж и не расслабляющий – это всё-таки глубоко тканный массаж, который требует и, продолжительного восстановления. Когда человек приходит второй раз, то с ним производится примерно такая же работа, допустимо сильнее, чем в первый раз. Произвести опрос на сравнение болевых ощущений во время первого и второго сеансов. Отпустить человека домой и на следующий день после 4 часов снова написать и задать вопрос сравнения болевых ощущения на следующий день после сеанса. Может быть такое, что болевых ощущений после второго сеанса на следующий день вечером просто не быть и это хорошо. Далее произвести анализ полученной информации и в итоге посмотреть, как у человека происходит восстановительный процесс, болезненность, наличие синяков и их размеры, динамика мышечных болей, и в результате этого планировать дальнейшую работу с этим человеком.

 Назначение сеансов

Возможна такая ситуация, что человек скажет, что у него всё прошло и ничего не болит после первого или первых сеансов. Но необходимо объяснить человеку, что есть такой момент как профилактика и что важно закрепить результат, но не настаивать, человек принимает решение сам. Желательно, чтобы человек продолжал работу над собой с мастером или, боли скоро вернутся вновь. Также необходимо объяснить, что если человек будет ходить курсами то, это является менее эффективным, чем, если бы он ходил один раз в месяц, что в итоге по финансам, даже выгоднее, и в качестве результата лучше. Так как раз в месяц это маленькая проблемка, а раз в полгода – это уже серьёзная проблема, как для мастера, так и для человека. Ведь необходимо на курс выделять время мастеру, 3 раза в неделю через день, а при условии раз в месяц, подобрать время проще.

Цель работы мастера:

улучшение состояния организма, через профилактическую и восстановительную работу

 Задачи в работе массажиста:

► в режиме консультации:

– поддержка на всех этапах удовлетворительного состояния организма;

– снять психологическое напряжение/страх/неуверенность/опасение;

– установить доверительный контакт;

– корректно и более подробно донести информацию, ответив на все вопросы;

► в режиме приёма:

– произвести максимально полный сбор анамнеза;

– восстановить работу НС до должного уровня;

– восстановить работу мышц до безболезненного состояния;

– устранить застойные явления в мышцах и ПЖК;

– улучшить работу кровеносной системы;

– восстановить упругость кожи;

– снять напряжение с мышц и кожи;

– адаптировать мышцы/НС/кожу для дальнейшей работы;

– восстановить кожную чувствительность до нормы;

– корректировать работу в процессе;

– снять психологическое напряжение;

– установить доверительный контакт;

– корректно и более подробно донести информацию, ответив на все вопросы;

– дать нагрузку корректную для данного человека исходя из индивидуальных параметров.

► в режиме рекомендации:

– снять психологическое напряжение/страх/неуверенность/опасение;