А.А. Бодалёв рассматривает общение как «взаимодействие» людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств коммуникации для установки взаимоотношений между людьми».

А.С. Золотнякова понимает общение как социально и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются не только личностные отношения, но и установки на социальные нормы. Общение видится как процесс передачи нормативных ценностей.

Общение тесно связано с культурой, представляющей собой сложное образование охватывающее все сферы жизни общества. Первоначально термин «культура» имел смысл возделывания, облагораживания земли, иначе говоря – очеловечивание, изменение природы как среды обитания. Возделывая землю, строя дома и сооружения, занимаясь ремеслом и др., человек создаёт для себя новую (отличную от природы) среду обитания, следовательно, источником происхождения культуры является человеческая деятельность, познание и творчество. По мере развития науки о культуре сформировались идеи взаимосвязи культуры и общества, культуры и цивилизации, культуры и ценности, культуры и человеческой деятельности.

Культура не наследуется генетически, а возникает и развивается вместе с человеческим обществом, формируется путём накопления опыта и знаний многих поколений. В психологии и педагогике культура характеризует уровень социального, интеллектуального, духовного развития индивида и включает овладение человеком нравственно-этическим и художественно-эстетическим опытом, а также опытом межличностного общения и социального взаимодействия.

Из приведённых определений видно, что общение и культура тесно связаны между собой, общение является особой формой культуры, охватывающей все стороны взаимоотношений людей. Каждая эпоха развития человечества производит свои нормы, традиции и национальное своеобразие культуры коммуникации между людьми. В результате этого в науке сформировалось такое понятие как культура общения, исследуемое как философское, социальное и психолого-педагогическое явление.

Работы многих отечественных учёных посвящены изучению проблем культуры общения. Так, вопросы о месте общения в системе конкретно – исторических общественных отношений подняты в работах Е.Г. Злобиной и А.В. Резаева; выяснению содержания общения, его форм, видов, места в структуре человеческой деятельности способствовали труды А.А. Брудного и В.М. Соковнина; вопросы культуры межнационального общения затрагиваются в трудах Т.Ю. Бурмистрова и И.Ф. Харламова; проблемы педагогического общения в контексте педагогической культуры рассматриваются такими учёными, как А.В. Мудик, В.С. Грехнева, В.А. Кан-Калика. Огромное значение для понимания проблемы культуры общения личности в условиях современного общества имеют работы А.Г. Здравомыслова, Т.А. Алексеевой, А.С, Панарина.

Культура общения в психологии представляет собой сложное интегральное понятие, определяющее качество и степень совершенства общества. Культура общения является неотъемлемой частью культуры личности, она характеризует ценностные ориентации и нормативные парадигмы, содержание и сущность нравственно-психологических качеств субъектов общества, способы, средства, правила, формы общения. В массовом сознании культура общения отождествляется с этикой и культурой поведения.

Культура общения в педагогике понимается как система знаний, умений и навыков адекватного поведения в различных ситуациях общения. Схожим понятием в педагогическом терминологическом словаре выступает коммуникативная грамотность, трактуемая как «знание правил общения, умение соотнести их с конкретной ситуацией и включающая такие компоненты, как культура речи, языковая и речевая грамотность, знания о педагогике и психологии общения, знания о логике и этике общения.

В словаре по психологии и педагогике культура общения характеризуется как система знаний и навыков тактичного поведения в различных ситуациях общения, основы которой закладываются в семье и образовательных учреждениях.

М.А. Чернышев указывает, что культура общения – это существующие в обществе нормы взаимодействия людей, которые являются эталонными для общения внутри определённой социальной группы. Д.С. Лихачёв, обозначая феномен «культура общения», подчёркивает её нравственное и духовное содержание, включая: «образованность, духовное богатство, развитое мышление, способность осмысливать явления в различных областях жизни, разнообразие форм, типов, способов общения и его эмоционально-эстетические модификации: прочную нравственную основу, взаимное доверие субъектов общения; его результаты в виде освоения истины, стимулирования деятельности, её чёткой организации».

Из представленных определений можно сделать вывод, что культура общения выступает комплексным понятием, включающим в себя специфические способы взаимодействия людей в соответствии с принятыми социально-нравственными нормами. К культуре общения относятся фактически все способы поведения, посредством которых осуществляется общение; слова, организованные в речь; динамические характеристики речи, интонации, жесты, мимика, пантомимика и т.п., то есть всё то, что обеспечивает возможность межличностного взаимопонимания и взаимодействия людей.

Культура общения выполняет несколько функций. Прежде всего она является единением процесса создания этических ценностей и процесса освоения этих ценностей, то есть выполняет аксиологическую функцию. Культура общения выдвигает определённые требования, предписывающие человеку, как необходимо поступать в соответствии с традиционными нормами поведения, тем самым она выполняет нормативную функцию. Культура общения выполняет воспитательную функцию, способствуя формированию определённых качеств личности, которые достигаются в процессе взаимодействия участников общения. Культура общения выполняет также регулятивную функцию, отождествляя собой систему определённых качеств личности, являющихся определённым регулятором социальных отношений.

Культура общения наиболее ярко и точно выражается в речи человека. Именно поэтому формирование культуры общения рассматривается в современном обществе в качестве одной из важнейших задач воспитания, которое связано с освоением родного языка. Высокая культурность речи заключается в умении правильно, грамотно, чётко и выразительно передать собственные мысли, мировоззрения, посредством средств языка. Она охватывает также и умение находить более простые, доходчивые формулировки, более уместные, подходящие для определённой ситуации средства, инструменты для аргументации позиции или точки зрения.

Культура речевого общения обязывает человека соблюдать определённые нормы, приёмы и правила, среди которых стержневым считаются: содержательность (суть), логичность, обоснованность (доказательность), убедительность (аргументированность), ясность (чёткость), понятность.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.