Такой тип управленца думает о том, как бы меньше напрягаться, но при этом получать от своей деятельности наилучший результат. Он – полная противоположность так называемым ИБД-шникам, то есть людям, которые имитируют бурную деятельность, но их показная суета не приводит к полезным результатам.

Другой распространенный типаж директоров – додельники и перфекционисты, которые пытаются решить все проблемы самостоятельно, а в это время команда просто сидит на месте, свесив ножки. Руководитель видит это и обижается – выходит, никому ничего не надо, а он один пашет как проклятый! О чем говорит такой способ руководства? Либо начальник не уверен в себе, опасаясь конкуренции с более компетентными сотрудниками, считая, что они могут сместить его с должности (не растет сам и другим не дает), либо собственными руками набрал некомпетентных работников. Нужно трудиться не 24 часа, а головой – это точно про руководителей!

Наша технология управления фитнес-клубом не позволяет руководству подменять свои основные задачи такой вот неразумной и малоэффективной деятельностью. Мы исходим из той идеи, что основной двигатель прогресса вовсе не труд, а лень. Она же и сделала из обезьяны человека. Разве это не логично? Обезьяне не хотелось забираться на дерево за фруктами, тогда она взяла палку и начала сбивать плоды, не тратя лишних усилий. Лучшие изобретения вроде колеса, мельницы и даже пульта для телевизора были придуманы и созданы только из соображений экономии энергии и времени.

Хороший руководитель будет максимально экономить свое время. Его дело – поставить задачу и спросить с подчиненных за ее решение. Самая большая ошибка руководителя заключается в том, чтобы пытаться самому вникнуть во все нюансы работы – на каком-то этапе развития бизнеса это даже необходимо, но по мере роста и масштабирования это будет и сильным «тормозом» для всей команды. Всегда надо помнить, что главное в бизнесе – ориентация на результат, поэтому мы должны постоянно задаваться одним вопросом: как мои действия отразятся на прибыли компании? Если руководитель неделю лично разбирается с какой-то мелкой проблемой, позабыв о своих обязанностях, к тому же делая это вместо кого-то из своих специалистов, то бизнес процветать не будет.

В прежние времена было принято, что шеф по умолчанию считает себя самым умным, а подчиненные – это… люди попроще. Абсолютно неверный взгляд! Руководитель должен делегировать свои полномочия, а это возможно, только если он создал команду из грамотных, умных специалистов. Как говорил Стив Джобс, «…не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем рассказывать им, что делать; мы нанимаем умных людей, чтобы они могли рассказать нам, что делать». В нашей пирамиде управления босс не на вершине, пирамида перевернута и в самом низу – босс, а наверху – люди, производящие бизнес-продукт.

Ищите профессионалов, которые разбираются в своем направлении лучше вас. А ваша задача – ориентироваться в отдельных направлениях деятельности компании, с тем чтобы ставить задачи и контролировать их исполнение, но не более того. Вот в чем руководителю действительно нужно совершенствоваться и разбираться лучше всех остальных, так это в искусстве управления людьми для достижения максимально эффективного результата за минимальное время.

Умение находить правильных специалистов – это особый талант, а если руководитель еще и умеет направлять команду, мотивируя ее на пути к успеху, то бизнес в надежных руках. Цели, которые руководитель ставит для персонала, должны быть амбициозными и вдохновляющими. А самое главное, он должен уметь доходчиво объяснить, для чего нужно достижение всех этих целей; ему необходимо наладить взаимопонимание, получить положительный отклик от своих подчиненных. Вот тогда люди будут охотно добиваться поставленных целей.

Секрет в том, чтобы выстроить систему мотивации, в которой цели компании отвечают внутренним целям каждого сотрудника. А достичь этого можно, только если в штат набраны люди, чьи интересы близки к задачам компании. Таким образом, мы получаем замкнутый круг – нанимаем тех, кто изначально смотрит в ту же сторону, что и мы сами, а они принимают наши цели в процессе работы.

Одна из типичных ошибок в управлении фитнес-клубом порождается тщеславием руководителя, когда он пытается присвоить чужие победы. Собрав штат профессионалов, руководитель должен позволять им наслаждаться лаврами, которые они заслужили! Каждый человек нуждается в признании, поэтому надо отмечать (обязательно в присутствии коллег) заслуги тех, кто в этот день или на этот раз сумел добиться высоких результатов.

Технология управления фитнес-клубом базируется на нескольких основных принципах, благодаря которым вы сможете успешно развивать бизнес. Прежде всего, это эффективность, а также достижение максимальных результатов при условии точного соблюдения всех инструкций. Кроме того, технология управления фитнес-клубом предусматривает прозрачность бизнеса, что очень важно в существующих условиях. Технология установит правила игры в команде, а также сформирует общепринятый понятийный аппарат для всех членов коллектива. В итоге вы получите налаженный бизнес, приносящий высокую прибыль и готовый к масштабированию, высвободите немало личного времени. Но для этого нужно набраться смелости, засучить рукава и хорошенько постараться. Исходя из нашего опыта, настройка и отладка технологии занимает от двух месяцев, но может затянуться и дольше в силу пресловутого человеческого фактора.

• МИССИЯ КОМПАНИИ «Фитнес Восток» заключается в том, чтобы помогать фитнес-клубам добиваться финансового успеха, оправдывая ожидания их создателей, при экономии личного времени владельцев и управленцев. Также мы видим свою миссию в формировании и стимулировании условий для собственников с целью дальнейшего масштабирования их бизнеса при помощи внедрения полноценной технологии построения бизнес-процессов компании, эффективной системы менеджмента, маркетинга и продаж для фитнес-клубов.

ВОТ, СОБСТВЕННО, И ВСЕ. Тому, кто ознакомился с эпиграфом, на этом можно было бы и завершить чтение первой главы, поскольку определение миссии достаточно развернутое.

Но! Так можно было бы поступить, если бы миссия представляла собой лишь набор слов, которые мы придумали для развлечения и ради собственного удовольствия. Все совсем не так. Мы долго и серьезно прорабатывали формулировку – в нескольких предложениях требовалось выразить очень многое…

Вы спросите: для чего все эти сложности, зачем сидеть и сочинять какие-то миссии, если коммерческие предприятия создаются с единственной целью – получить прибыль? Только прибыль дает нам возможность жить, развивать свое дело, платить зарплату персоналу и заниматься благотворительностью, если хочется. А миссия материального выражения не имеет!

Но давайте подумаем над вопросом: почему же мы создали бизнес по консультированию собственников и управленцев фитнес-клубов, а не стали в свое время чиновниками, кондитерами или космонавтами? Чего мы добиваемся на самом деле, если не говорить о деньгах? Уж точно не покоя и возможности избавиться от ответственности за свое дело. Отвечая на эти вопросы, мы и формируем миссию компании. Она всегда отражает те задачи, которые мы ставим перед собой, когда не думаем о материальном результате своей работы, когда представляем себе то, чего хотим добиться на самом деле, то, что вдохновляет нас и подталкивает двигаться вперед, не опуская руки, когда тяжело, непонятно и веет депрессией.

Миссия одухотворяет деятельность человека, кроме того, она добавляет продукту или услуге особую ценность, приобщая клиента или покупателя к идее, которая ценна не материально, а уровнем выше – духовно. На первый взгляд, это немного абстрактно и слишком возвышенно, но в этом-то и суть. Мы противопоставляем деньги и идею, показывая, насколько ценно второе понятие.