До покупки МФУ постарайтесь ответить на несколько простых вопросов (собираетесь вы применять устройство дома или в офисе, какими встроенными функциями собираетесь пользоваться, нужен ли в работе цвет, какая скорость работы для вас оптимальна, сколько человек будет работать с МФУ и иметь к нему физический доступ, нужен ли доступ к МФУ через Интернет и должно ли быть разделение по правам доступа), которые упростят поиск нужной модели. Обратите внимание на незнакомые вам (или уникальные) функции моделей МФУ и постарайтесь примерить эти возможности к вашим задачам, - поверьте, обидно залезть через год после покупки в инструкцию и обнаружить там функцию, которая могла сэкономить ваше время или бюджет. Обращайте внимание на наличие/отсутствие русификации руководства пользователя, сообщений на панели и надписей на кнопках управления.

Уточняйте, что входит в комплект стандартной поставки интересующих вас моделей МФУ (каков набор приемных и подающих лотков, включен ли в стандартную комплектацию дуплекс, имеется ли сетевой интерфейс и т. д.). И обязательно выясните полный перечень приобретаемых вами вместе с МФУ сервисов!

И последнее: сразу определитесь, какое пространство вы готовы выделить под технику. Дело в том, что при увеличении количества документов, требующих обработки, увеличиваются и мощности устройств, равно как и их размеры. При этом возрастающие объемы печатающейся документации создают серьезную проблему: любое МФУ выделяет неприятные "продукты жизнедеятельности" - взвесь из мельчайших капель чернил или порошковой пыли, которая оседает в легких и может стать причиной заболеваний дыхательных путей. Отвести под МФУ отдельное помещение с вентиляцией, как советуют производители, порой нет возможности, поэтому чаще всего офисные комбайны просто ставят где придется. И тогда лучше выбрать МФУ с развитыми сетевыми функциями, дабы подходить к нему лишь для заправки лотка.

Чтобы заранее продумать составляющие будущих эксплуатационных затрат и выбрать оптимальную модель, нужно знать потребность в расходных материалах (тонер, бумага) и периодически заменяемых компонентах (девелопер, барабан, блок фиксации и т. д.). Чем они дешевле и надежнее, тем выгоднее в эксплуатации аппарат. Согласен, простая истина, но если этого не учитывать, то после покупки милый офисный "грызун" МФУ превратится в злостного пожирателя бумаги, картриджей и ваших денег. Также очень важно оценить затраты на плановое ТО - чем реже оно предусмотрено, тем, опятьтаки, устройство выгоднее в эксплуатации.

Что же касается ремонта, тут дело зависит не только от надежности техники, но и от юзабилити. То есть чем лучше и понятнее пользовательская документация и чем "крепче защита от дурака", тем больше шансов не сломать аппарат в первую же неделю после покупки.

Эксплуатационные затраты обычно составляют две-четыре цены офисной техники. Разброс цифр зависит как от модели МФУ, так и от того, где вы будете покупать расходные материалы, ремонтировать офисную технику, к кому обратитесь за техобслуживанием (это могут быть и разные фирмы). По собственному опыту могу сказать, что ремонт и обслуживание современной офисной техники следует доверять только профессионалам. Конечно, и самому можно засучить рукава, сэкономив на обслуживании/ремонте, но не забывайте - производители "измен" не прощают. Скажем, использование "левого" тонера, приведшее к порче аппарата, лишает вас гарантии. Самое обидное, когда внешне здоровое и относительно новое устройство приходится списывать из-за того, что его ремонт становится невыгодным.

Впрочем, здесь, как вы понимаете, твердых правил не существует, посему вы вольны выбирать тот путь, который будет для вас наиболее приемлемым. Однако не забывайте, что скупой платит дважды.

Ситуацию на современном рынке лазерных и струйных МФУ мы попросили прокомментировать представителей основных игроков этого сегмента, задав им пять вопросов, из которых они выбрали самые интересные для себя.

1. Какие тренды можно отметить на современном рынке лазерных МФУ?

2. Как "Взаимодействуют" лазерные и струйные МФУ, не являются ли они прямыми конкурентами друг друга? И почему вообще было решено выводить в сектор малого бизнеса струйные МФУ?

3. Что лучше для домашнего использования - лазерные или струйные МФУ?

4. Насколько восстребована беспроводная печать (wifi и bluetooth) и как решается вопрос с безопасностью пересылаемой по воздуху информации?

5. Насколько актуальна для вашей компании проблема поддельных картриджей для лазерных устройств? Велик ли вторичный рынок перезаправленных и восстановленных картриджей?

РОМАН ВЕРАКСИЧ

менеджер по развитию категории лазерные многофункциональные устройства, HP Россия

1 Если говорить о лазерных устройствах печати "все-в-одном", то в первую очередь я хотел бы отметить продолжающееся перетекание спроса от принтеров к MФУ. По предварительным оценкам IDC, в 2007 году доля лазерных MФУ в общем количестве проданных лазерных устройств печати составила 52%, что на 9% больше по сравнению с 2006 годом. То есть тенденция по замещению принтеров многофункциональными устройствами, начавшаяся в сегменте струйных устройств, полностью повторяется в лазерном. Основная масса спроса на лазерные устройства печати "все-в-одном" легла на модели начального уровня. Если рассматривать рынок лазерных MФУ, то, по предварительным данным той же IDC, в 2007 году он вырос почти на 50%. Все больше покупателей, физических лиц, компаний малого и среднего размера, останавливают внимание на лазерных MФУ HP. Это связано как с уменьшением цены продуктов, так и осознанием потребителями того, что устройство "все-в-одном" может быть так же надежно, как и принтер, сканер и факс в отдельности. Компания Hewlett-Packard гордится тем, что смогла воплотить легендарную надежность принтеров HP в своих MФУ. Я думаю, что этот факт позволил нам добиться в прошлом году выдающих результатов и стать одним из лидеров и на этом высококонкурентном рынке. В сегменте цветных лазерных MФУ прошлогодний прирост превысил 300% по сравнению с 2006 годом (IDC, штуки), хотя, конечно, абсолютные величины еще невелики. НР, как пионер в этом сегменте, возлагает на него большие надежды и видит здесь основы своего настоящего и будущего роста.