Нам кажется, что процесс мышления прост и построен по прямому алгоритму: одна мысль вызывает другую, к ней цепляется третья и так далее. Но наш ум работает совсем иначе. Мы не в состоянии отследить, откуда возникают многие образы и понятия. Как мы определяем, что цветы поставлены в вазу, а не в кувшин, как понимаем, что собеседник на том конце провода раздражен, откуда мы можем предугадать действия водителя за секунду до аварии?

Чаще всего человек рассуждает, действует и принимает решения сообразно ситуации, и вера его в свою интуицию не подвергается сомнению. Но так бывает далеко не всегда. Ошибочные экспертные суждения и сделанный на их основании выбор основаны на определенных свойствах человеческой психики. Понять ее законы – значит улучшить способность вовремя корректировать работу своего разума и избежать множества ошибок в оценках.

Источниками нашей интуиции можно считать совокупность длительной практики, навыков и эвристического подхода. Ее психология скрыта в узнавании. Гроссмейстер, смотрящий на шахматную доску, видит расстановку фигур совсем не так, как обычный человек – он видит позицию, в мозгу запускается подсказка, которая вытаскивает нужную для ответа информацию.

Но часто случается так, что необходимых знаний для получения решения в памяти не заложено. Тогда в работу вступает интуиция, базирующаяся на эмоциональной составляющей, и полученный ответ не всегда будет верен.

Если же в голову не приходит ни рационального ответа, ни даже эвристической догадки, включается другая форма мышления – более глубокая. Наш разум мыслит посредством взаимодействия «быстрого» и «медленного», интуитивного и осознанного мышления. Для простоты мы будем называть их Система 1 и Система 2. Как они устроены, как влияют на работу друг друга, рассказано в этой книге.

Понятия Системы 1 и 2 используется в психологии достаточно давно.

Вы смотрите на фотографию, и сразу же определяете, что это снимок молодой женщины, европейского типа, которая чем-то рассержена. Вы даже понимаете, что через секунду она скажет что-то грубое, или накричит на кого-то. Всю оценку вы сделали мысленно на полном автомате. Сработало ваше быстрое, интуитивное мышление.

Представьте, что вам предложили перемножить два числа – 28 и 19. Вы определяете примерный диапазон ответа – это не четырехзначное и не двузначное число. Чтобы понять, что в итоге получится цифра от 500 до 550, вам потребуется некоторое время. Точный итог сразу вычислить не удается, и у вас есть выбор – решать пример или нет. Вот так работает медленное, разумное мышление.

Действия обеих Систем взаимосвязаны, каждая из них обладает уникальными свойствами. Система 1 позволяет нам:

• работать с понятиями «ближе-дальше»;

• мгновенно реагировать на резкий звук; определять эмоции собеседника;

• решать простые математические задачи; понимать простые словесные конструкции.

Действия из этого списка непроизвольны, они обусловлены инстинктами, заложенными самой природой и полученными знаниями, хранящимися в нашей памяти.

Система 2 функционирует по более сложному алгоритму и отличается тем, что для работы требует обязательного включения внимания. С ее помощью мы можем:

• выделить в шумной аудитории голос нужного нам человека;

• ускорить или замедлить шаг;

• увидеть в толпе женщину с определенным цветом волос;

• следить за соответствием своего поведения ситуации;

• проводить сравнения.

Система 2 часто дополняет или меняет настройки Системы 1, включая функции запоминания и внимания. Вы быстрее найдете в толпе коллегу, если будете высматривать не только знакомое лицо, но сконцентрируетесь на выборе мужчин с определенными особенностями внешности (например, с бородой).

Но возможности Системы 2 не безграничны. Объем нашего внимания весьма узок, и выполнять несколько действий, используя осознанное мышление, мы не можем. Как пример – невозможно делать сложные математические вычисления, проезжая оживленный перекресток. Однако несколько простых действий нам вполне доступны: мы разговариваем за рулем на простые темы, можем слушать новости в «фоновом» режиме, готовя завтрак.

Система 1 – генератор впечатлений, эмоций, намерений для Системы 2. Она предлагает ей выбор, который преобразуется в убеждения. Чаще всего «мнения» Системы 1 и 2 совпадают, и тогда мы говорим об интуитивно принятых решениях. Вы следуете своим желаниям, и они оказываются приемлемы в действующей ситуации. Но если происходит что-то нестандартное, событие нарушает привычную модель мира, Система 2 мобилизуется и перехватывает контроль.

В большинстве случаев Система 1 отлично справляется с краткосрочным прогнозированием, моделирует стандартные ситуации, мгновенно реагирует на них. Но и ей присущи слабости: она выбирает ответы по принципу наиболее легких, и логика не является ее коньком.

Периодически Системы входят в состояние конфликта. Таких ситуаций в течение дня может быть множество. Нам трудно отвести взгляд от человека с необычной внешностью, даже если мы понимаем, что это неприлично. Невозможно сконцентрировать внимание на скучной лекции. Водители знают, как сложно при заносе на льду следовать правилу «не жать на тормоз». В таких случаях Система 2 берет «управление» на себя, она – наш самоконтроль. Ее задача – вовремя скорректировать импульсы Системы 1.

Интуитивное мышление часто допускает ошибки, и чтобы их исправить, осознанное должно приложить больше усилий, чем обычно. Но и в этих случаях полностью отключить Систему 1 не всегда удается. Возьмем в качестве примера известную иллюзию Мюллера – Лайнера, представляющую собой рисунок двух отрезков. Визуально они отличаются по длине, а математическое измерение показывает их равенство. В этой ситуации знание о том, что длина отрезков равна, конфликтует с тем, что вы видите их разницу.

Предотвратить ошибки, вызванные визуальными или когнитивными иллюзиями, не удается из-за того, что Система 1 работает автоматически, а Система 2 не всегда понимает, что эта ошибка возможна. Помогает повышенный контроль со стороны осознанного мышления, однако жизнь в режиме постоянных сомнений утомительна и некомфортна. Нужно уметь находить компромисс и уделять повышенное внимание важным ситуациям, а в остальных положиться на интуицию.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.