В многоквартирных домах люди соседствуют, и в структуру этого человеческого улья (заикнитесь о субботнике, и сразу такое жужжание поднимется, что вам мёду не хватит отмахаться от соседей) входят общие лестничные площадки, коридоры, лестница, лифт, но одного жильца от другого своей жёсткой волей отделяет металлическая входная дверь, устанавливая личные границы. По принципу “металлической двери” разделены и следующие две крайности. Первая крайность: “Живу, как живу! Мне ничего не нужно!” (полное отсутствие интереса к решению своих проблем). Вторая крайность: “Засужу управляющую компанию даже за копейку! А если и нет, то поскандалю всласть!” (позиция явных или скрытных революционеров). Есть шикарный анекдот по поводу подобной бивалентности. Иллюзионист даёт интервью журналисту: “Я объездил весь мир с номером, в котором распиливал свою жену пополам! Правда, потом мы развелись…” “И где она живёт после развода?” – спросил журналист. “В Барселоне и в Праге…” – ответил иллюзионист.

С одной стороны может показаться, что приведённые две крайности возведены в апогей и даже утрированы, но весь фокус заключается в отсутствии оного. Дела обстоят именно так. Пассивный коммуникативный настрой уживается рядом с поразительно-активным речевым поведением. При этом оба указанных жизненных подхода сформировались не случайно, не являются шуточными, требуют уважения и внимания. Их существование – неоспоримый факт, некий закон общественной природы, а с природой, как известно, не поспоришь. Да и желание вступить в подобную полемику по сути своей – недоразумение высшего порядка. Окружающую естественную среду и её законы можно только уважать и заодно брать пример: на одной территории очень даже гармонично собрано невероятное количество всего уникального и невероятного. Собственно, человечеству нужно поступить следующим образом – слямзить прототип устройства мира у мира. Сие будет правильно! Зачем велосипед изобретать?

Наглядный пример реальной действительности, где уживается разное, – это океан. И коммуникативный опыт любого человека как раз и напоминает исполинский с бесконечным числом волн океан, который приводит каждую из них к берегам. А последних, разумеется, два. Они противоположны, но сосуществуют, может быть, и неравнозначными, но точно равновеликими мастодонтами силы, сдерживающей тонны воды. Грани две, океан один. Речь тоже всегда бивалентна: даже экстраверты-говоруны (Все мы люди!) разочаровываются в собеседниках, так как в процессе общения периодически натыкаются на стену. Чтобы с вами не случилось подобного, важно научиться некоторые вещи принимать, отрядив их в стан каменных малоподвижных глыб (какие вещи и как именно принимать рассказывается далее).

__________

Практическое упражнение

Запомните последнее предложение предыдущего абзаца, когда будет его смысловое продолжение, обязательно перечитайте данное предложение ещё раз. Это гарантирует 100%-ое усвоение материала книги, а оно, в свою очередь, поднимет вас на новый речевой уровень. Вы будете отличаться от окружающих реальными знаниями, сможете видеть и разбивать домыслы, которые живут на фейковых страхах и диких обобщениях.

__________

1.5. Не проблема, а задача

Первая точка зрения-крайность, которая была приведена выше, а именно мнение о ненужности решения какой-либо проблемы или правильнее будет сказать, по совету психологов, задачи, некая безвольная и даже апатичная жизненная позиция (коммуникативное поведение), как у Марьи-искусницы: “Что воля, что неволя – всё равно…” – уверенно распространилась и укрепилась надёжными корнями в повседневности. Является ли она следствием безразличия? Конечно же, нет! Ну как можно с равнодушием взирать на переполненный мусорный контейнер возле своего дома, который в свою очередь давно забыл, как выглядит дворник? Об отсутствии внимания к “красоте” такого порядка говорить не приходится! Чаще всего холодность и, как следствие, молчаливость по поводу подобного положения вещей связаны с уверенностью, что ничего изменить нельзя. Вот и обходят современную инсталляцию из бывших в употреблении фрагментов неизвестно/известно чего стороной, отворачиваясь.

Как-то автору данной книги задали следующий вопрос: “Управляющая компания ничего не делает! Но я жил так всегда! Неужели меня не может это устраивать?” Обратная связь от автора была пространна. Дабы ускорить процесс, здесь приводится заключительная фраза ответа, выражающая центральную мысль: “… поэтому вряд ли ситуация вас устраивает. Подобные перипетии вырастают на нашем пути часто. Появляясь однажды, они быстро входят в реальную действительность и остаются в ней очень надолго. И, вроде бы, мелочь, а неприятно. Вся соль в том, что вы столкнулись не с бытовым моментом (дочь/сын посуду не помыли), где можно и промолчать лишний раз, а со сложной коммуникативной ситуацией, входящей в деловую сферу общения людей, и именно поэтому не знаете, как решить проблему”.

__________

Практическое упражнение

Первая часть упражнения: вернитесь к предыдущему абзацу и повторно перечитайте его. Вторая часть упражнения: зафиксируйте в сознании понимание, что бытовые и внешние сложные коммуникативные ситуации похожи, но при этом у них есть различия! Третья часть упражнения: минимизируйте воздействие на себя “ширмы” менталитета, то есть скиньте пелену социальной группы и завесу негативного общественного мнения, которое имеет под собой основание, но носит характер разговоров за спиной а-ля сплетен. Рассмотрите задачу с коммуникативной точки зрения. Вы действительно желаете решить вопрос с управляющей компанией? Или у вас уже давно зреет желание переехать и лучше пустить речевую энергию в русло переговоров по поводу покупки или аренды другой жилплощади?

__________

Формула “Эффективной коммуникации”

Коммуникация≠Дозволенность

Коммуникация=Возможность (Я могу)+Должен (Я должен помнить, что не один в коммуникации)

__________

Бывает, что желание как-то превозмочь имеющееся неблагоприятное положение дел приводит на путь выяснения отношений с различного рода организациями. В эту реальность попадают люди с идеализацией речи, то есть говорения всегда, везде и без пауз на передышку, и/или гипертрофированным чувством несправедливости. И тут на “коммуникативные подмостки” выходят боксёры. Не в смысле спортсмены, а в смысле кулачных боёв приверженцы.

Рассмотрим вторую точку зрения, приведённую ранее. Вторая крайность (в противовес Марьи-искусницы): “Засужу управляющую компанию даже за копейку! А если и нет, то поскандалю всласть!” – позиция явных или скрытных революционеров. Её девиз “Бьёмся до смерти!” К примеру, стены в подъезде помнят ещё краску made in USSR, и текущий ремонт был бы как нельзя кстати. Путь к нему начинается с доказывания управляющей компании абсолютно логичного мнения: “Нужно бы порядок навести!” – а завершается добротным скандалом со стращанием заявить куда повыше и, что важно, с реализацией обещанного. Жалобы устные и письменные нескончаемым потоком сыплются во всевозможные инстанции. И не просто, а в точности повторяя поведение мистера Френкленда из “Приключений Шерлока Холмса”, ликовавшего от выигранных судебных процессов, на которые он тратил немалые деньги, желая доказать, что закон есть закон, и обрушить его возмездие на головы непокорных. При этом старался герой Артура Конан Дойла не только для себя и добился хороших результатов в пользу общественных интересов, например, свободного проезда через парк.

Мистер Френкленд – один из интереснейших персонажей книги “Приключения Шерлока Холмса”. Вспомните так же, как ярко он визуализирован в одноимённом фильме советского времени. Киногерой с гордостью показывает Ватсону архив судебных дел, в которых у Френкленда нет выгоды личной: он выполняет общественный долг, считает себя частью общины, приносит пользу для деревни, хотя его дом в ней не находится и стоит обособленно.

__________

Формула “Эффективное общение”