• Количество открытых новых филиалов, отделений, точек продаж

• Количество регионов, где представлена организация

• Объем продаж в филиале, точке продаж на 1 клиента (средний чек)

• Процент выполнения планов продаж филиалом, отделением

• Процент выполнения проектов и задач регионального развития

• Процент постоянных клиентов филиала (точки продаж)

• Рейтинг филиала

• Рентабельность филиала, отделения

• Среднедневной клиентопоток на 1 сотрудника фронт-линии

Разное

• Текущее количество филиалов, отделений, точек продаж организации

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

• Численность персонала региональной (филиальной) сети

Риски и качество

• Количество замечаний регулирующих органов к процессу «Управление рисками» (за период)

• Количество ошибок в управлении рисками, выявленных после наступления инцидентов

• Количество претензий клиентов при возникновении рисков (за период)

• Количество проектов или процессов, которые не получили одобрения по рискам, но при реализации не оказались проблемными

• Количество проектов или процессов, которые получили одобрение по рискам, но стали впоследствии проблемными

• Суммарные фактические убытки по рискам (за период)

Время

• Время (длительность) выполнения процедур по управлению рисками (по данным BPMS)

• Время тишины (от реализации риска-инцидента до момента, когда его заметили)

• Своевременность выявления рисков (количество случаев несвоевременного выявления рисков)

• Среднее время закрытия (проработки) риска-инцидента

Результативность и эффективность

• Доля процессов, имеющих несколько вариантов моделей для непрерывности деятельности

• Индекс операционной надёжности объекта (инфраструктуры)

• Индекс операционной надёжности процесса

• Количество закрытых (проработанных) рисков по различных видам (за период)

• Количество проектов или процессов, рассмотренных (проанализированных) на предмет рисков

• Количество процессов и процедур, для которых идентифицированы риски

• Количество разработанных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Количество реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Общее количество фактов рисков различных видов (за период)

• Отношение количества разработанных и реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Отношение расходов на предупреждающие действия к возможным (потенциальным) убыткам от рисков (за период)

• Процент (доля) закрытых рисков (за период)

• Процент процессов, подлежащих оценке со стороны операционного риска

• Расходы на предупреждающие действия для минимизации рисков

• Суммарные полученные возмещения по рискам

• Уровень зрелости (эффективности) системы управления операционными рисками (СУОР) по чек-листу

Разное

• Доля расходов на управление рисками в бюджете организации

• Общее количество риск-офицеров (риск-менеджеров), работающих на постоянной основе

• Размер бюджета на управление рисками

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Трудоёмкость процесса и его процедур

• Уровень автоматизации процесса и его процедур

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

Базовый набор показателей системы управления операционным риском

• Общая сумма валовых прямых и косвенных потерь от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ

• Доля выявленных (по количеству) в ходе оценки эффективности функционирования СУОР, проведенной подразделением, внешним экспертом или аудитором, событий ОР

• Общая сумма валовых прямых потерь, понесенных КО от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ

• Отношение общей суммы валовых прямых потерь от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ, понесенных КО за год, к базовому капиталу КО

• Отношение общей суммы валовых прямых потерь от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ, понесенных КО за год, к показателю объема ОР

• Отношение суммы чистых (фактических) прямых и косвенных потерь от реализации событий ОР за вычетом потерь от реализации событий риска ИБ к общему капиталу

Контрольные показатели уровня риска информационной безопасности (ИБ)

• Доля выявленных (по количеству) в ходе оценки эффективности функционирования СУОР, проведенной подразделением, внешним экспертом или аудитором, событий риска ИБ

• Доля реализованных (по количеству), то есть не предотвращенных системой ИБ, событий риска ИБ по отношению ко всем событиям риска ИБ

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.