Как развить эмоциональный интеллект и улучшить свою жизнь

Как научиться владеть собой в стрессовых ситуациях? Есть ли способ помешать эмоциям встать на нашем пути? И можно ли добиться такой степени внутренней уверенности, когда мнение окружающих перестает быть поводом для расстройства? Эмоциональный интеллект необходим как умение контролировать свое поведение и отношения с окружающими, сохраняя верность своим ценностям и замыслам. Адель Линн, признанный эксперт в вопросах воздействия эмоций на поведение человека, убеждена: есть эмоции, которые влияют на нас, и при этом приводят нас к действию, а есть те, что заставляют топтаться на месте. Когда мы научимся понимать свои чувства и управлять ими, мы ощутим большую удовлетворенность во всех сферах жизни. В кратком обзоре вы найдете упражнения и техники, которые откроют вам путь к достижению целей.

Вы узнаете:

– Что такое «эмоциональный захват»?

– Как заранее понять, что спровоцирует вас на эмоциональную реакцию и не дать этому случиться?

– В чем секрет общения успешных людей?

Биографическая справка

Адель Линн – американский эксперт по развитию эмоционального интеллекта, создатель консалтинговой компании LynnLeadershipGroup.

Как связаны поведение, чувства и эффективность?

Автор выделяет несколько ключевых взаимосвязей:

Ваши ощущения зависят от поведения других людей. Например, вас подрезают на дороге. Вы начинаете испытывать букет эмоций от слабого раздражения до агрессии.

Ваша эффективность может оказаться под влиянием собственных эмоций. В подавленном, депрессивном состоянии даже легкая задача может стать непосильной, а в гневе мы становимся активнее.

Позитивный настрой может увеличивать эффективность работы. Журнал Supervision опубликовал данные о том, что сотрудники оценивают компанию по своим отношениям с начальником. Авторы статьи пришли к выводу, что работники увольняются от плохого шефа, а не из компании.

Эмоциональный интеллект – один из факторов производительности труда. Поведение руководителя в коллективе влияет на результаты работы и уровень доверия в команде.

В плену эмоций

Наше поведение зависит от множества факторов, в числе которых тип личности, воспитание, окружение, законы государства, жизненный опыт. Известно, что интроверты и экстраверты по-разному набираются сил для работы. Первые предпочитают восстанавливаться в одиночестве, а вторые подпитываются энергией, общаясь с другими людьми. Иногда под влиянием эмоций наше поведение может не соответствовать собственной системе ценностей.

Пример. Вы убеждены, что нельзя бить детей и прилюдно унижать человека. Но вот вы идете по улице с ребенком, и вдруг он выбегает дорогу, по которой несется автомобиль. Вы хватаете его, шлепаете и громко отчитываете. Эмоции начинают преобладать над ценностями, то есть происходит «эмоциональный захват». Можно было схватить ребенка, крепко обнять и сказать ему о своих чувствах, чтобы больше подобное не повторялось. За такую здоровую реакцию и отвечает эмоциональный интеллект.

В работе эмоциональный захват может выражаться в гневе (начальник в ярости ломает карандаши и бросает в подчиненных), молчании (сотрудники замолкают при виде руководства), бездействии (человек так боится груза ответственности, что входит в ступор и оттягивает начало работы).

Составляющие эмоционального интеллекта:

1. Осознание себя и управление собственными эмоциями («самоконтроль»);

2. Умение понимать и чувствовать других («эмпатия»);

3. Способность взаимодействовать с другими людьми, помогать им и разрешать спорные моменты («социальность»);

4. Способность быть примером для других («личное влияние»);

5. Умение самостоятельно добиваться целей («цели и видение»).

8 ступеней воспитания внутреннего наставника

Внутренний наставник живет в каждом из нас и подсказывает, соответствуют ли эмоции нашим замыслам. Ваша цель – добиться такого уровня самосознания, чтобы внутренний наставник не осуждал ваши действия, а, наоборот, помогал анализировать жизненные уроки и выбирать правильный путь. Его миссия – мотивировать и вдохновлять вас, чтобы стать лучшей версией себя.

Линн предлагает методику восьми ступеней, которые должны пройти вы и ваш внутренний наставник для развития эмоционального интеллекта. На каждой ступени нужно сосредоточиться на двух аспектах: видеть свою реакцию на ситуацию и наблюдать за окружающими и их реакциями. В идеале вы должны научиться оперативно чередовать эти точки обзора.

Ступень 1. Наблюдение за собой

Представьте, что ваш внутренний наставник отделяется от вас, оказывается напротив и смотрит на то, как вы сидите, с каким настроением, в какой позе. Затем наблюдает за вами во время общения с другими людьми. Тренируйтесь в спокойных условиях, когда вам комфортно. Продолжайте регулярные упражнения до тех пор, пока они не станут вашей привычкой.

Теперь обратите внимание на себя в стрессовой ситуации. Какие изменения происходят в вашем голосе, дыхании, жестах? Не забывайте, что язык тела активизируется быстрее и дает первый сигнал опасности. Попросите коллегу или друга понаблюдать за вами и высказать свои замечания.

Ступень 2. Наблюдение за другими

Один из приемов представителей правоохранительных органов – «сканирование». Полицейский при задержании фиксируется не только на преступнике, но и держит в поле зрения обстановку вокруг. В работу вступает рациональный мозг, который оценивает происходящее объективно.

Как это применить? Допустим, вы готовитесь к разговору с начальником о повышении зарплаты. Входите в кабинет, а он с порога начинает вас отчитывать. Если бы, войдя, вы просканировали обстановку, то заметили бы стопку бумаг на столе, услышали бы несмолкающие звуки входящей почты и мессенджеров, посмотрели бы на выражение лица начальника, и поняли бы, что он в цейтноте и сейчас не лучший момент для разговора.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.