Когда видят человека в белом опрятном халате, сразу снимается ряд вопросов, касающихся гигиеничности и стерильности места проведения услуги и профессионализма, опыта и образованности специалиста. Специалист в белом халате априори получает уважение и доверие.

Проведение массажей – это работа с маслом, с кремами, с масками для обёртываний. Очень непросто бывает сохранять чистоту халата на протяжении всего рабочего дня. Не всегда бывает возможность стирать халат каждый день.

Мой совет – у вас должно быть минимум три халата. Первый – самый дорогой и красивый – для первичной консультации (первое впечатление самое важное, от него элементарно зависит, будет ли человек делать услугу). Такой халат надевается ненадолго, и поэтому его свежесть может сохраняться довольно длительное время. Второй – для работы, третий – в стирке, на смену второму. Стирать халат необходимо тогда, когда его чистота или свежесть начинают вызывать у вас (а не у клиента!) подозрения.

Под халат мужчины-массажисты должны надеть медицинские штаны, а женщина-массажист – колготки телесного цвета. Голые ноги – это вульгарно и непрофессионально.

2)  Обувь

Обувь массажиста по внешним характеристикам должна быть однотонной, светлой, без каблука, с закрытым носом и пяткой. По функциональности – обязательно удобной и разношенной. Почти вся работа массажиста выполняется стоя на ногах. Поэтому защитить здоровье ваших ног помогут не только утягивающие антиварикозные колготки, но и ортопедические стельки.

Ну и, само собой, обувь должна быть сменной! Никакого разговора об уличной даже не может быть! Должна быть чистой (когда голова клиента лежит в отверстии для головы в массажном столе, клиент видит ваши ноги и вашу обувь. Так как это единственное, что ему сейчас доступно для рассмотрения, а заняться ему во время массажа особо нечем, он может заняться анализом вашей личности по вашим ногам и обуви ;-)), так что будьте готовы ;-)). Некоторые массажисты, кстати, для того, чтобы отвлечь внимание клиента и сделать его времяпрепровождение вниз лицом ещё приятнее, кладут на пол на уровне головы клиента чашу с камушками и с плавающими в ней цветами – вам на заметку ;-))!

3)  Причёска

Голова и волосы обязательно вымытые, красиво уложенные и убранные в причёску. Можно сделать просто хвост, но причёска будет говорить о большей вашей серьёзности и скрупулёзности в деталях. Человек будет думать, что, раз вы так щепетильно относитесь к своему внешнему виду, то и к своему делу они ожидают такого же отношения.

Категорически недопустимы распущенные волосы или пряди волос, спадающие на глаза и лицо.

Рекомендую не только на работе, но и по жизни избавиться от чёлки. Открытый лоб всегда характеризует человека как более открытого людям. Это же относится и к очкам. При необходимости носите линзы. Надевая очки, вы как бы сооружаете ограду между вами и окружающим миром, окружающими людьми. Возможно, с очками вы выглядите чуть умнее, но не открытее. Контакт «глаза в глаза» при общении – самый главный и важный. В пространстве между вами и вашим собеседником не должно быть никаких преград. Это позволяет вашему общению протекать легко, без подсознательно выстроенных преград (как в случае с очками или чёлкой).

4)  Маникюр

Должен быть. И речи никакой не может быть о массажисте с длинными ногтями, заусенцами и ярким лаком. Лак вообще массажисту не друг. Это работа руками. Никакой лак не способен справиться с такой нагрузкой различных воздействий – холодно, горячо, вода, масло, трение. Девушки-массажистки, если очень хочется, используйте сейчас так популярный «гель-лак» спокойных натуральных и естественных оттенков.

5)  Запах

Да, запах – это то, что позволяет дополнить оценку человека на подсознательном уровне. Запах как минимум должен быть нейтральным, допускается лёгкий приятный аромат духов, но только едва уловимый! Никаких ярких ароматов категорически не может быть! В идеале от вас должно веять свежестью. Этого можно добиться так: принять душ с гелем для душа («морской», «зелёный чай», «цитрусы»), вымыть голову, высушить её и сразу убрать в причёску (так свежесть волос сохранится до того, как вы распустите волосы), использовать дезодорант (у «Рексоны» есть аромат «продлевающий и сохраняющий свежесть после душа»). Надеть чистую, свежую одежду. Девушкам – воспользоваться ежедневными прокладками (которые в течение дня можно менять и продлевать таким образом свежесть интимной зоны).

Ни для кого не секрет, что работа массажиста – это физический труд и массажисты, много работающие, естественно, потеют. Хорошо, если в течение дня у специалиста есть возможность принять душ. Если нет – можно иметь в запасе влажные салфетки и периодически, по мере необходимости, ими пользоваться.

6)  Макияж

Лёгкий, естественный, дневной.

7)  Украшения

А точнее – их отсутствие. Руки массажиста – как руки хирурга – полностью чистые от украшений (часы относятся сюда же). Вообще для массажиста это не просто эстетический вопрос, но и вопрос техники безопасности – пальцы (рабочий инструмент массажиста) должны быть вообще без ничего (без лака, без украшений, без длинных ногтей).

Бижутерии не должно быть нигде на теле. Единственное, что допускается, это золото или серебро (скромная цепочка на шею и короткие сережки без больших камней, лучше гвоздики).

Обручальное кольцо. Признаюсь, я грешу – я своё обручальное кольцо принципиально нигде никогда ни при каких условиях не снимаю ;-). Это на моей совести. Во-первых. А во-вторых, единственное, что я могу принести себе в оправдание – это то, что клиенты никаким образом моё кольцо на себе не чувствуют.

Аксессуар в виде небольшой брошки на халате допускается.

8)  Бейджик

Если вы позиционируете себя как серьёзного специалиста, то бейджик с вашими фамилией, именем и должностью должен быть на вас всегда.

Когда вы представляетесь, человек не всегда запоминает ваше имя. Но если оно будет перед глазами, то ему будет проще запомнить и во время вашего разговора привыкнуть к нему.

Помню случай. В палате, где я рожала, одна из рожениц спросила врача, как её фамилия. На что врач ответила: «А зачем вам?!» Надеюсь, мои комментарии об отсутствии в этой ситуации элементарного профессионализма этого врача и уж тем более её хорошего отношения к своим пациентам, излишни.

9) Не могу не написать самых главных атрибутов не только высококлассного специалиста, но и по жизни суперуспешного человека.

Улыбка. Осанка. Харизма и энергетика.

Извините, но без этого никуда. Можно быть голым, но, имея при себе эти три составляющих, вы сможете быть кем угодно, даже абсолютно ничего в этом не соображая.

Для того, чтобы легко пользоваться этими бесценными богатствами, придётся выработать новые привычки. Всегда ходить с ровной, гордой спиной. Начинать улыбаться уже заранее, до начала разговора (при чем неважно, вживую или по телефону). И третья привычка – просыпаясь по утрам и подходя к зеркалу, улыбнуться себе, вспомнить, что вы всерьёз настроены менять свою жизнь, вспомнить те моменты из жизни, когда вы были очень успешны, представить свои цели, к которым вы идёте. С таким зарядом и на позитиве проводить свой новый день. И помните, день пройдёт. Вы либо сделаете что-то полезное, либо не сделаете. Вы либо хорошо его проведёте, либо плохо. День пройдёт. А результат или отсутствие результата останется в той части вашей жизни, которую уже никогда не вернуть…

Как проводить первичную консультацию

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.