Татьяна – медсестра. Более 10 лет работает сразу в двух больницах. Суммарный доход немного ниже среднего – около 30 000 рублей. Женщина замужем за военным пенсионером, воспитывает 18-летнюю дочь-студентку и выплачивает кредит, который они с мужем взяли на ремонт квартиры.

В 2020 году одну из больниц, где работала Татьяна, перепрофилировали в ковидный госпиталь, и женщине стали начислять премию – от 32 000 до 34 000 ежемесячно. Женщина смогла позволить себе ещё один кредит, который взяла на образование дочери, на то, чтобы обновить кое-какую мебель и купить, наконец, стиральную машину. Итого у неё стало два кредита с общим платежом в размере 36 000 рублей в месяц. Это немногим больше, чем 50 % от суммарного дохода Татьяны. Тяжело, но терпимо.

Женщина аккуратно вносила платежи, но с июня 2022 года ковидную премию отменили. Доход Татьяны резко снизился до исходных 30 000 рублей в месяц. Очевидно, что она оказалась не в состоянии вносить ежемесячные платежи на сумму 36 000 рублей.

Чтобы не выйти на просрочку, женщина пыталась брать подработки. То капельницу кому-то поставит, то укол сделает. Но денег всё равно не хватало. Начались просрочки.

Эта ситуация очень расстраивала Татьяну. Она переживала из-за того, что потратила все кредитные деньги и не может их отдать. Женщина считала себя виноватой перед банками, которым задолжала уже 1 100 000 рублей. Неподъёмную сумму при её нынешнем уровне дохода.

Татьяна настолько ответственная и совестливая женщина, что даже на банкротство согласилась не сразу. Её пугала мысль о том, чтобы обмануть людей, которые ей поверили и выдали кредиты. Нам пришлось буквально уговаривать женщину. Всей командой объяснять, что лучше признать себя банкротом, чем общаться с коллекторами, не имея возможности выплачивать просуженные долги. Еле уговорили. Татьяна подала заявление в суд и уже несколько месяцев на законном основании ничего не платит кредиторам. При этом нам удалось сохранить женщине зарплату в полном объёме.

Неважно, что послужило причиной потери дохода, – увольнение, сокращение, банкротство предприятия, вполне объяснимое желание найти работу получше или отмена регулярных выплат от государства, как в случае с Татьяной. Результат один: невозможность обслуживать свои долги. А затем – выход на просрочку, штрафы, арест счетов, звонки коллекторов.

В ситуациях, когда заёмщик уволен, банки и другие кредиторы, казалось бы, должны быть в выигрыше. Ведь штрафы и пени приносят им дополнительный доход. Но на деле это не всегда так. Кредиторам выгодно, когда должник погашает просроченные проценты и возвращается в график платежей, и невыгодно, если он их не погашает, а уходит в банкротство. Собственно, поэтому они и начинают звонить и интересоваться, почему вы не платите по кредитам.

Если это случилось, не нужно увиливать, обманывать, блокировать телефонные номера, с которых звонят сотрудники банков. Лучше показать им свою лояльность, готовность предоставлять информацию о существующем положении дел, продемонстрировать стремление (но временную невозможность) вернуться в график платежей.

Ещё лучше не ждать звонков и писем, а сразу после потери работы уведомить кредиторов о своих финансовых проблемах. Тогда можно рассчитывать на уступки: пересмотр графика платежей, реструктуризацию долга, кредитные каникулы. Ведь то, что вы не махнули рукой на долг, не стали скрываться, а честно пришли и обо всём рассказали, характеризует вас как ответственного заёмщика. К тому же в большинстве кредитных договоров прописано, что в случае невозможности вносить платежи по кредиту заёмщик обязан незамедлительно сообщить о том в банк, выдавший заём.

Отправляясь в банк, следует собрать все документы, которые помогут доказать временную невозможность платить по кредиту из-за потери дохода. Например, приказ о сокращении или увольнении и трудовую книжку в случае потери работы.

Если всё сделать вовремя и правильно, в зависимости от обстоятельств банк может предложить временное решение проблемы. Чаще всего реструктуризацию кредита или кредитные каникулы. В крайнем случае цессию – переуступку долга другой организации или лицу. Это, как правило, происходит с долгами, которые просрочены минимум на шесть месяцев.

Соглашаясь на кредитные каникулы, стоит помнить следующее. Это отсрочит платёж на срок до шести месяцев, но за время каникул банки продолжают начислять проценты на всю сумму долга. Их нужно будет выплатить после окончания основного графика платежей. Таким образом, срок кредита увеличится на те же шесть месяцев.

Однако продление кредита не основная проблема. Ведь у большинства заёмщиков не один кредит, а минимум два. И кредитные каникулы по одному из них ситуацию не исправляют. Другие кредиты и кредитные карты тоже требуют ежемесячных платежей, а дохода нет.

Случается, что кредиторы не идут на уступки. Как правило, это происходит, если заёмщик ранее допускал просрочки. В этом случае следует найти альтернативные источники дохода. Например, что-то продать или попросить помощи у близких.

Также бесполезно просить у банка отсрочку, если ваши доходы не были официальными: вы не сможете документально подтвердить их потерю. В таких случаях следует рассмотреть возможность списать долги через личное банкротство.

Технологичные банковские продукты и сервисы, пластиковые карты, компьютеры и смартфоны – всё это делает нашу жизнь комфортнее. Но с развитием технологий совершенствуются и способы хищения денежных средств со счетов клиентов банков. Всё чаще гражданам звонят телефонные мошенники. И переводят деньги, полученные преступным путём, на свои счета.

Телефонное мошенничество известно давно. Оно возникло одновременно с распространением домашних телефонов. А сегодня, когда практически у каждого есть смартфон, эти преступные деяния достигли небывалого масштаба.

Эти люди как тараканы: они легко адаптируются к изменениям в обществе и экономике. На смену знаменитым звонкам «из службы безопасности банка» поступают предложения защитить деньги от кризиса или вызволить ребёнка из плена. Часто злоумышленники под тем или иным предлогом вынуждают доверчивых граждан взять кредит. Или оформляют его сами, без ведома своих жертв. И оставляют их с огромными долгами. Их приходится со слезами обиды выплачивать. Или искать другие способы снять с себя этот груз. Например, вступить в процедуру личного банкротства, чтобы освободиться от финансовых обязательств, навязанных злоумышленниками.

За 7 лет мы избавили от таких долгов 22 человек, которых мошенники заставили взять кредит и перевести деньги на свои банковские счета.

Одна из наиболее распространённых схем телефонного мошенничества – так называемый зеркальный кредит. Злоумышленники звонят жертве, представляясь сотрудниками банков, убеждают взять кредит и переводят деньги на «специальный безопасный счёт».

Пенсионерке из Жуковского позвонил человек, который представился сотрудником бюро кредитных историй. Мужчина убедительным голосом сообщил, что прямо сейчас мошенники пытаются оформить заявку на кредит от её имени. Он вежливо поинтересовался, в каких банках у неё открыты счета, не теряла ли она документы, не оставляла ли кому-нибудь данные своего паспорта.

Женщина сильно испугалась, не знала, что делать, к кому обращаться. И очень обрадовалась, когда ей позвонил другой мужчина и приятным успокаивающим голосом представился сотрудником службы безопасности банка. Он подтвердил всё то, о чём говорил первый звонивший. И предложил помешать злоумышленникам воспользоваться деньгами, которые они, к сожалению, уже взяли в кредит на имя пенсионерки. А это 370 000 рублей!

«Сотрудник службы безопасности» сказал, что нужно срочно оформить кредит на такую же сумму и затем перевести деньги на «специальный безопасный счёт».