Самые главные мои мотиваторы – это коллеги, с которыми мы буквально плечом к плечу реализуем наши проекты. Без команды единомышленников это совершенно невозможно – люди, которые понимают и видят задачу, очень важны, их не так легко найти, заинтересовать и увлечь, мы развиваемся вместе и идем к успеху единым фронтом.

Главный результат нашей кропотливой работы – это те невероятные эмоции, которые получают наши гости. Это самая большая радость для нас, и я произношу эти слова совершенно искренне. Как-то в «Лазурном» мы проводили конкурс рисунков, где наши маленькие посетители должны были изобразить свои впечатления после посещения аквапарка. Так вот для меня до сих пор это самый эмоционально мощный отзыв о проделанной моей командой работе. Все эти рисунки развешены на стенах у нас в офисе, мы каждый день смотрим на них – заряжаемся, ставим следующие задачи, мы не можем подвести людей, которые ждут от нас счастья.

Объекты индустрии развлечения – это действительно искусственно созданные идеальные условия для счастья, которых человек не встречает в своей повседневной жизни. Очень важно, чтобы в нашей скоростной жизни мы находили время для отдыха, умели наслаждаться, получать яркие эмоции, делиться ими. В наших парках мы создаем ту реальность, в которой каждый человек может и непременно должен чувствовать себя счастливым.

Для того чтобы реализовать это, нужна специальная подготовка сотрудников, особые требования к объекту. Из нашего огромного опыта мы знаем, как эти условия создать, чтобы они отвечали уровню повышенного счастья. Хочу, чтобы таких мест в России было как можно больше. Как раз для этого я и написал эту книгу.

Книга «От мечты до счастливого клиента» никогда бы не увидела свет, если бы не было столько замечательных людей рядом со мной.

Прежде всего хочу выразить слова благодарности Председателю Совета директоров ГК «Агро-Белогорье» Владимиру Федоровичу Зотову и Генеральному директору ГК «Агро-Белогорье» Ларисе Владимировне Ковалевой – за возможность участия в создании таких грандиозных проектов индустрии развлечений с «первого камня» до «разрезания красной ленточки». Это настоящие лидеры, которые своим примером, энергетикой, преданностью делу заряжают, дают ориентир и силы идти до конца в своих решениях, справляться с задачами любой сложности.

Очень благодарен Евгению Степановичу Савченко – политику, сенатору Российской Федерации представителю от законодательной власти Белгородской области за то влияние которое он оказал на меня как на руководителя. Я взял на вооружение проповедуемый им в управлении бизнеса принцип 4П – создание пространства постоянных позитивных перемен. Не раз в практике создания бережливого производства у себя на предприятиях убеждался в его действенности.

Большая благодарность большому ученому Владимиру Даниеловичу Паронджанову, профессору, основателю алгоритмического языка Дракон, который своим примером мотивирует меня на глубокое изучение алгоритмов, развитие темы алгоритмизации процессов управления как основы построения системного бизнеса.

Особая благодарность моему другу Альгирдасу Каралюсу, эксперту по когнитивной эргономике и быстрому обучению, который первым подал идею написать эту книгу, чем меня сначала сильно удивил, а потом укрепил в мысли и поддержал. Именно он познакомил меня с красотой применения алгоритмов в бизнесе.

Благодарен моей команде, без которой не состоялось бы и малой части задуманного. Команда что надо, бесконечно мотивирует меня к движению вперед к новым целям.

Спасибо моей супруге и всей семье за то, что поддерживают, относятся с пониманием к моему частому отсутствию и вовлеченности в проект 24 часа в сутки. В своей работе я делал все, как для своей семьи, мои подрастающие дети – частые гости созданных мною объектов. Этим многое сказано.

Спасибо мирозданию за то, что все складывается самым наилучшим образом для меня и добрых людей!

История индустрии развлечений

«Народ, который поет и пляшет, зла не думает».

Екатерина II Великая

Прежде чем рассказать, как устроена наша локальная индустрия развлечений, и в частности, аквапарк «Лазурный», предлагаю оглянуться назад и посмотреть, чем себя тешили наши прародители. И вообще разобраться, зачем человеку нужны развлечения, почему мы испытываем в них потребность и что это, собственно, такое – развлечение.

Людям приносят радость даже самые элементарные поводы. Вот, например, вы сидите на мостике свесив ноги в воду – удовольствие, проходитесь в круге танца – удовольствие, прыгаете с вышки, протягиваете кусочек хлеба оленю, перемещаетесь в прошлое или будущее, посещая парк приключений – все это удовольствия, которые нам необходимы для того, чтобы полноценно жить. Удовольствие – это та эмоция, которая составляет наше физическое и моральное здоровье и позволяет верить в лучшее. Словари говорят то же самое: «Развлечение – это активная деятельность, в результате осуществления которой человек испытывает удовольствие».

Без развлечений жизнь казалась бы пресной. Они наполняют жизнь творчеством и отвлекают от обыденности, они образовывают и поддерживают тонус, они социализируют, наконец. Развлекаться можно в одиночку, а можно в компании – знакомых и незнакомых людей. Вопрос социализации особенно важен для детей – на кого ориентирована большая часть объектов индустрии развлечений. Вряд ли кто поспорит и с тем, что через развлечения человек удовлетворяет духовные и интеллектуальные потребности, и в этом смысле развлечения можно назвать важной частью культуры общества. Вот над этим я и моя команда как раз и работаем. И самое важное в нашей работе – создать развлечение такого уровня и так организовать его функционирование, чтобы оно вырабатывало максимальное количество удовольствия у максимального количества людей.

В немалой степени благодаря стремлению людей к развлечениям быстрее стали развиваться промышленность и технологии. Чем более развитым становилось общество, тем быстрее расширялся спектр досуговых предложений, и в один прекрасный момент вырос в целую индустрию. По этому поводу еще раз заглянем в словарь: удовольствие – это та эмоция, которая составляет наше физическое и моральное здоровье и позволяет верить в лучшее.

Как видим, в этом определении два смысла сливаются в один – развлечения, то есть эмоции, становятся предметом производства в разных секторах экономики, предложением услуг и формированием потребительской аудитории.

В широком смысле индустрией развлечений мы можем назвать сочетание разных отраслей жизнедеятельности – экономики, инженерии, строительства, металлургии, архитектуры, дизайна, искусства, электроники, медицины, сервиса, спорта и много чего еще. Участвуя в этом процессе – и как создатель, и как потребитель, я понял, что интересней нет ничего на свете, потому что во многих вопросах, очень разных и сложных, приходится разбираться. А это – удовольствие особое!

Досуг первобытных людей

В современном мире развлечений разных видов великое множество – за всю жизнь не все удается перепробовать. А как получали удовольствие наши далекие предки?! Сказать, что в древние времена развлечений не существовало – будет не совсем справедливым.

Давайте переместимся мыслями в каменный век – самый длительный в истории человечества, когда, исходя из нашего понимания, у людей не было ничего – ни приличных орудий труда, ни нормального жилища. Однако потребность в добывании пищи стояла остро. Здесь нам, как образ, в осознании потребностей того времени поможет небезызвестная пирамида Маслоу, в основании которой лежит как раз потребность в добывании пищи, сохранения жизнедеятельности и продолжении рода во что бы то ни стало. Выбирать не приходилось – хотелось жить, а значит, и есть. А поскольку человек – существо мыслящее и тогда уже обладал, хоть и минимальным, эмоциональным интеллектом, то развлечения первобытные люди себе тоже устраивали. Это происходило в тесной взаимосвязи с самыми необходимыми функциями. Охота являлась обязательным условием жизнеобеспечения и развлечением одновременно. Хоть и удовольствием это было сомнительным, ведь под каждым деревом сидел враг – ужасный дикий зверь. А сводилось все удовольствие к поединку – кто кого съест, он тебя или ты его. Ну а если охотник приходил домой с добычей, то удовольствие получали все члены общины.