Еще одной яркой краской на этом фоне выступает техносреда: Интернет и цифровые технологии признаны важным социокультурным средством развития ребенка. Согласно теории У. Бронфенбреннера (1986), на ребенка влияют такие социальные среды, как:

– микросистема – семья;

– мезосистема – детский сад, школа, двор, квартал проживания;

– экзосистема – взрослые социальные организации;

– макросистема – культурные обычаи страны, ценности и ресурсы.

Дети являются как «продуктами» (результатом), так и создателями окружающей среды. По У. Бронфенбреннеру, ситуации в жизни могут быть как навязанными ребенку, так и оказываться результатом его активности. Когда дети становятся старше, они меняют окружение и переосмысливают полученный опыт. Но и здесь продолжают работать взаимозависимости, поскольку то, каким образом это делают дети, зависит не только от их физических, интеллектуальных и личных черт, но и от того, как их воспитали, что они успели впитать из окружения. Именно поэтому так возрастают требования к качеству и содержанию обучения и воспитания в дошкольном возрасте.

В 2010 г. теория У. Бронфенбреннера была уточнена: добавлена техносистема, включающая детское взаимодействие как с живыми, так и неживыми (аппаратными) элементами коммуникационных, информационных технологий в реальной среде (Дж. М. Джонсон, П. Пуплампу). Современный ребенок без посредничества этой среды находится всего год – полтора, а потом в его жизни появляется один из гаджетов. Чем он старше, тем активнее в решении его жизненных задач участвуют Интернет и технологии (обучение, развлечение, услуги, общение и т. д.).

Это исторически совершенно новая ситуация социального развития человека. Она порождает иные проявления памяти, внимания, мышления, восприятия, речи, т. е. влияет на психическое развитие, открывает новые ресурсы (потенциал), позволяет увидеть возможности сетевого принципа работы мозга и др. Однако возможности идут рука об руку с рисками. Дошкольное образование должно быть в авангарде научно-практического прогресса обучения детей.

Активно разрабатывается возрастно-нормативная модель развития в дошкольном детстве. Она отвечает на вопрос: «Как и зачем строится та или иная форма образования?» (Е.И. Исаев) [26]. Этот вопрос должен решаться при активном, осмысленном содействии семьи. Академик А.Г. Асмолов ставит такие вопросы: «Готово ли поколение “цифровых” детей общаться со взрослыми?», «Как они воспринимают нас?», «В какой-то мере дети могут выступить учителями в разработке совместных программ действий?»

Родители практически не осведомлены о требованиях к результатам образования дошкольной ступени, зафиксированных во ФГОСах, что вызывает целый круг проблем (недовольство, жалобы, претензии и пр.), которые могли бы быть решены на этапе приема ребенка в ДОО.

В палитре перемен не последнюю роль играют новые массовые тренды в развитии семьи и родительства:

– появление новых форм семьи: приемная, однополая, моно-родительская, бинациональная (смешанный брак по национальным, конфессиональным и другим принадлежностям), с незарегистрированным браком и др.;

– сокращение времени семейного общения;

– появление новых видов деятельности;

– ограничение вариативности сценариев детства социоэконо-мическим положением семьи (постоянное ограничение потребностей ребенка, цифровое неравенство и др.);

– сохранение социального сиротства (уклонение родителей от своих обязанностей);

– усиление роли отцов в коммуникации с детьми;

– отсрочка рождения первого ребенка (приложение 2);

– более ответственное и осознанное родительство, в том числе в форме реализации домашнего образования (хоумскулеры, от англ, homeschooled — находящийся на домашнем обучении).

Все это, с одной стороны, расширяет возможности образовательной организации, а с другой – выдвигает новые требования к ДОО и педагогу.

Развитие технологий не только открывает новые возможности, но и приносит сложности, например, связанные с компрометирующим видео, снятым на телефон, негативным отзывом в соцсетях, диктофонной записью, выложенной на сайте, жалобой в Департамент образования или Минобрнауки России и т. п. Репутационная уязвимость организации и педагогов кратно возросла, персональное пространство стало очень прозрачным. Виртуальная агрессия наносит такой же урон, как и реальная. Данный социальный активизм требует управленческих решений, профилактирующих и минимизирующих риски. Организации, успешно управляющие рисками, отличаются от других наличием четырех основных компетенций, в числе которых: осознание и анализ рисков, смягчение последствий неустранимых рисков и внедрение процедур реагирования, эффективного управления кризисом и извлечения уроков из конкретных ситуаций.

Хотя сами риски многолики и сложны, работа с ними вполне понятна – достаточно изначально правильно выстроить защиту [44]. Для этого нужно, чтобы о них беспокоились все: от управляющего совета до сторожа организации. Надо мотивировать каждого участвовать в поиске путей снижения угроз. Понятно, что юрист и бухгалтер видят риски совсем не так, как воспитатель и логопед. Эти различия необходимо проработать и скоординировать. Чтобы разглядеть риски, необходимы воображение, навык отслеживания широкого спектра источников информации, нужен учет более широкого контекста, чем среда ДОО.

Нужную информацию придется искать, говорят специалисты, а именно этим организации нередко пренебрегают. Точно оценить уязвимость невозможно, но надо всегда стремиться узнать о ней как можно больше (К. Райс, Э. Зигарт), учиться понимать ключевые факторы и вероятности угроз [44]. Навыки работы в команде здесь очень помогают. Принять меры для минимизации потенциального ущерба лучше задолго до развертывания кризиса. Специалисты отмечают: учиться на своих ошибках готовы все организации, но извлекать уроки из ситуаций, когда проблем едва удалось избежать, умеют немногие.

Реакция на конфликтную ситуацию предполагает оценку ситуации, включение команды реагирования, лидерство на основе ценностей, честный рассказ о произошедшем и тушение вторичных очагов. В этом очень важную роль играют сайт, социальные сети и скорость обратной связи: чем быстрее замечена жалоба и дан на нее ответ (благодарность за обращение, внимательность и неравнодушие и др.) с последующим действием (извинение, объяснение, разъяснение и др.), тем ниже вероятность разрастания кризиса.

Рассмотрим еще возможные сложности работы ДОО с семьей. В столичной системе образования завершилось объединение образовательных организаций в большие комплексы (порой больше десятка корпусов), складывающиеся как из дошкольных, так и школьных отделений, иногда близко друг к другу расположенных, а иногда достаточно удаленных друг от друга. Это порождает изменение управленческих подходов. Юридический статус единой теперь организации предполагает умение разных коллективов работать как один целый организм. Психологически это дается педагогам непросто: изменяется масштаб мышления, требуется договориться о едином понимании целей, определиться с программой развития и др. Сохранение привычки распоряжаться только ресурсами «своего садика», «своей школы» иногда становится серьезным тормозом на пути развития ребенка: воспитанник замкнут на «своем садике», а потенциал и ресурсы всего комплекса, района и города в целом раскрываются (в лучшем случае) благодаря усилиям семьи, но не ДОО. И здесь очень нужна поддержка коллектива ДОО как части единого педагогического коллектива комплекса в практическом и творческом применении ресурсов района, города.

Не только такое объединение образовательных организаций вызывает неопределенность, сложность, но и в целом мир описывается как сложный, изменчивый, неопределенный, противоречивый. Среди эмоциональных переживаний, вызываемых ситуацией неопределенности, психологи выделяют страх или тревогу, неуверенность в себе, повышение конфликтности, агрессивности, манипулятивности, снятие с себя ответственности за происходящее в различных сферах своей жизни, защитные стратегии. Чем менее человек терпим к неопределенности, новым и незнакомым обстоятельствам, тем чаще для разрешения трудных жизненных ситуаций он будет готов к взаимным уступкам (компромиссу), которые помогут сохранить баланс между стабильностью и привычной картиной мира (в некоторых случаях интолерантность служит ресурсом, предупреждающим об опасности и ориентирующим на совершение осторожных и обдуманных действий для преодоления трудной жизненной ситуации). Однако с точки зрения руководителя, такое поведение воспитателя может выглядеть как безынициативное, незамотивированное и т. п. (приложение 3).