• "И я тебя тоже приветствую, мой любезный и оригинальный собеседник"

• "Позитивным и твердым шагом уверенно двигаются в неизвестном мне направлении. Предпочитаю держаться от них в стороне"

Это отговорка в разных вариациях звучит примерно со следующим смыслом: "Я занят, давай как-нибудь в другой раз". И чем чаще она звучит, тем меньше человек испытывает желание поделиться с нами своим временем, эмоциями, мыслями и действиями.

Дело в том, что, на самом деле, мы не можем быть всегда настолько занятыми, чтобы не найти возможность уделить внимание человеку, к которому мы испытываем симпатию или другие положительные чувства.

Действительно, временами каждый из нас бывает под завязку загружен различными делами и задачами. И все равно для близких, дорогих и нужных нам людей мы всегда находим время. Находим возможность встретиться, увидеться, поболтать за чашечкой кофе или хотя бы позвонить.

И если, к примеру, человек может случайно забыть поздравить с Днем Рождения, ответить на сообщение или опоздать на встречу из-за своей неорганизованности, то принципиальная постоянная занятость имеет прямое отношение именно к его нежеланию с нами общаться.

Убежден, не следует искать дружбы, отношений и выгоды от совместных дел с людьми, которые, чтобы избежать контактов с нами, постоянно ссылаются на свою занятость.

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда на тарелке остается последний кусок и… мы не одни. Как же вежливо поступить в подобном случае? Съесть его с самым невозмутимым выражением лица или, вопреки своим желаниям и аппетитам, предложить другим участникам трапезы?

Разобраться в этом непростом вопросе нам поможет специальное правило дипломатов и современного, международного этикета. Итак, если на общей тарелке остается последний кусок, и вы на него основательно положили свой глаз, первым делом нужно спросить себя, досталось ли всем поровну или кто-то съел заметно меньше вас.

Если кто-то съел сильно меньше других, с большей вероятностью, права на последний кусок принадлежат именно ему. Лучше дождаться, пока он либо возьмет последний кусок, либо от него откажется в пользу остальных участников приема пищи. Это касается и вас. Если именно вы съели меньше других, судьба последнего куска в ваших руках.

Если установить на глаз, кто сколько съел, не представляется возможным, без какого-либо сомнения или стеснения, невозмутимо спросите окружающих, не желает ли кто-то из них полакомиться последним куском.

Скажите любую простую фразу типа: "кто-нибудь из вас будет", "кто-то из вас желает". Во многих случаях люди откажутся, так как действует правило вежливости, правило воспитания и правило первого желания.

Если кто-то захочет последний кусок, любезно положите ему его на тарелку или попросите официанта это сделать за вас. Если все откажутся, – смело берите его без малейшего угрызения совести.

Эта неприятная фраза, подвешивает нас на мощный крючок неопределенности. Что услышал собеседник, что именно он услышал? Понял ли он нас или только сделал вид? Как правило, ее специально говорят, чтобы подчеркнуть независимость и пренебрежительное отношение к нашему мнению. Человек будет поступать так, как посчитает нужным, даже если это будет идти в разрез с тем, что для нас важно. Как же грамотно реагировать на эту фразу?

Во-первых, я всегда советую не оставлять неопределенность за пределами разговора. Воспользуйтесь дипломатическими приемами "На чистую воду" и "Прямая линия". Открытым текстом спросите человека, что именно он услышал, почему он ответил подобным образом, как именно он понял ваши слова, почему он с вами не согласен, почему он не желает отвечать прямо, что ему не понравилось в вашей мысли или предложении, как он будет действовать в дальнейшем и т.д. "Дожимайте" в разговоре человека до логичного и понятного ответа.

Старайтесь вытаскивать из него прямые "да" – "нет" ответы, которые вы сами сможете взять в работу. С помощью, которых, вы сможете понять, как именно вам дальше следует строить отношения с человеком, который отвечает в подобном духе.

Во-вторых, вы также можете включить неопределенность и со своей стороны. Например, на фразу "я тебя услышал" вы можете ответить в стиле: "я это разглядел". Или "Теперь я понимаю, почему они о тебе так говорят". Или "Любое решение и любой ответ имеет реакцию, ты же это прекрасно понимаешь".

Одним из лучших способов защиты от неприятных слов и действий человека является прием "отзеркаливание". Когда вы используете против человека его собственные приемы. Так, на фразу "я тебя услышал", вы также можете ответить "хорошо, и я тебя тоже услышал".

Когда вы, в свою очередь, продемонстрируете собеседнику свою неопределенность, недосказанность, вы можете выбрать, как дальше поступать, в зависимости от контекста вашего разговора.

Так, вы можете завершить разговор и остаться при своем мнении. Начать в дальнейшем действовать также неопределенно исходя из своих интересов. Или же вы можете, попробовать снять напряжение в разговоре и выйти на взаимовыгодный, взаимоприемлемый результат.

Для этого полезно использовать прием "Смещения фокуса внимания". Сообщите человеку, что подобная неопределенность не пойдет на пользу ни ему, ни вам. И лучшим решение для всех будет вернуться к нерешенному вопросу, в ответ на который прозвучала фраза "Я тебя услышал". Как следует все по-доброму и по-мудрому решить и согласовать.

Когда я работал в пустыне в лагерях беженцев во время своей дипломатической командировки, один мудрый местный житель рассказал мне интересную легенду. Эта легенда помогла мне посмотреть на многие важные вещи в жизни под совершенно другим углом. Уверен, если как следует вникнуть в ее суть, она поможет и вам избавиться от многих ненужных и лишних действий.

Итак, легенда. Долго путешествовал рыцарь по пустыне. Как никогда устал его верный конь, да и сам он еле держался в седле. Внезапно перед его взором возник живописный оазис с красивым озером. Радостный рыцарь в предвкушении долгожданного отдыха устремился к озеру, как вдруг увидел огромного песчаного дракона.

Рыцарь схватился за меч и стал яростно сражаться с драконом. Три дня и три ночи длилась их ожесточенная битва, пока дракон не сдался и не пал от острого меча рыцаря, который и сам уже был готов замертво упасть от усталости в раскаленный песок.

На последнем издыхании дракон спросил у рыцаря "А ты чего хотел рыцарь, зачем ты напал на меня"? А рыцарь ему ответил: "Да пить я хотел и под этими пальмами отдохнуть в прохладе". На что дракон ему ответил:

"Так и отдыхал бы! С чего ты решил, что я буду против и буду тебе мешать"?

К сожалению, довольно часто мы усложняем жизнь на ровном месте. Ищем трудности там, где их нет, и сами себе из ничего создаем проблемы. Иногда самое простое и мудрое решение – это спросить. Иногда самое правильное действие – это попросить или передать часть задач другим людям. А иногда лучше всего просто взять, да и отпустить ситуацию, которая сама разрешится без вашего участия и переживаний.

Я искренне рекомендую вам чаще задавать себе один очень простой и важный вопрос: "Как я могу упростить это, как я могу сделать это проще, без лишних и ненужных усилий". Берегите свою энергию и свои ресурсы. Старайтесь всегда их использовать с умом и максимально рационально.