Сегодня пришло время поздравить каждого из нас с тем, что мы сделали Vanguard лучшей компанией, какой она только могла бы быть… Именно мы, все мы, работая бок о бок с присущим нам энтузиазмом, энергией и профессионализмом, наделяем Vanguard сильным характером, который является нашим ценнейшим активом и величайшим даром.
Среди множества героев, с которыми мне посчастливилось непосредственно работать, часто на протяжении нескольких десятилетий, я хочу назвать моих верных секретарей-референтов, наших членов высшей управленческой команды, наших менеджеров и наших ветеранов, которые являются сердцем Vanguard. Эти люди помогали лично мне и всей нашей команде делать лучшее, на что мы были способны. Они – герои, посвятившие себя служению – «максимально эффективным, честным и экономичным образом» (фраза из моей дипломной работы 1951 г.) – ныне 20 млн простых честных тружеников, доверившим свои с трудом заработанные деньги фондам Vanguard, помогая им воплотить в жизнь их финансовые планы и мечты.
И, конечно же, героями можно назвать те легионы инвесторов, которые смело ступили на борт корабля Vanguard в первые годы нашего существования. Часто, даже не встречаясь ни с одним реальным человеком из нашей компании и не просматривая наши кредитные рейтинги, они просто посылали свои чеки в «Вэлли-Фордж, Пенсильвания, 19482» сначала на небольшие суммы, потом – на миллионы и, наконец, – на миллиарды долларов. Я считаю этих ранних последователей Vanguard истинными героями за проявленное ими доверие к нам и нашей миссии. В свою очередь мы позволили им получать справедливую долю доходностей, генерируемых нашими финансовыми рынками. Уверен, они согласились бы с тем, что мы оправдали их доверие с точки зрения нашего видения и наших ценностей.
Как вы знаете, «Одиссея» повествует об эпическом путешествии главного героя, показывает формирование его характера в горниле жизненных испытаний и, по словам доктора Макгакена, прославляет классический американский дух, который наделяет нас правом и возлагает на нас обязанность брать ответственность за свою жизнь в свои руки. Хотя история Vanguard – совершенно иная сага, между ней и бессмертным классическим трудом Гомера можно найти некоторые параллели. Как вы увидите, героическая сага о Vanguard в моем изложении будет тесным образом переплетена с исследованием предпринимательства и роли технологии в сегодняшнем обществе.
Несколько оговорок
Позвольте мне прояснить ситуацию: я ни в коей мере не считаю себя героем. И не утверждаю, что обладаю сколь-нибудь выдающимися лидерскими качествами. Просто на протяжении всей своей долгой жизни я старался брать на себя ответственность за все те вещи, которые встречались на моем пути, и делать их чуть лучше, чем они были до меня. Несомненно, я обладаю некоторыми из качеств, которые обычно приписываются лидерам: видением идеала; уверенностью в себе (вкупе с некоторой склонностью к самоанализу); интеллектом (благодаря замечательному образованию, вероятно, чуть выше среднего); скептическим отношением к общепринятым истинам; решимостью сражаться за свои идеи, продвигать интересы общества в целом и интересы американских инвесторов в частности.
Я также должен признать, что не обладаю ни способностями менеджера, ни способностями бизнесмена. (Хотя и считаю, что обладаю главным качеством успешного менеджера: я всегда доверял людям, с которыми работал, и всегда прилагал все усилия к тому, чтобы сохранить их доверие ко мне.) Говоря начистоту, в сегодняшних методах ведения бизнеса гораздо большее вызывает у меня неприятие, нежели восхищение. На протяжении всей своей 55-летней карьеры я посвящал себя не только бизнесу, но и активно участвовал в некоммерческой деятельности (например, многие годы служил председателем попечительских советов Академии Блэр и Национального конституционного центра). И я бы очень хотел, чтобы некоторые ценности этих движимых заботой об интересах общества институтов нашли отражение в ценностях наших бизнес-лидеров. Я всегда радовался возможности помочь в построении лучшего мира, потому что вижу в этом предназначение каждого человека.
Наконец, хотя история Vanguard, безусловно, является историей предпринимательской инициативы, я не уверен ни в своих способностях, ни в своих заслугах как предпринимателя. Фактически создание нашей фирмы привело к преобразованию уже существующей компании и внедрению новой корпоративной структуры, специально разработанной таким образом, чтобы не предусматривать участия в распределении прибылей и предпринимательского вознаграждения ни для своего создателя, ни для кого-либо еще, кроме вкладчиков. Идея была в том, чтобы сделать наивысшим приоритетом компании служение интересам инвесторов, а не интересам руководства или инвестиционного менеджера, и работать в большей степени как некоммерческая профессиональная организация.
Идеализм и предпринимательство
Но хотя я отказываюсь признавать себя героем, лидером, бизнес-менеджером и даже предпринимателем, я без всякой скромности провозглашаю себя идеалистом. Более того, идеалистом, который упивается ценностями эпохи Просвещения и восхищается гениальностью и характером великих мыслителей и великих деятелей XVIII столетия, людей (таких как, например, отцы-основатели нашей нации), которые создали наш современный мир. Должен признать, что испытываю огромную гордость по поводу того, что одна из глав в моей биографии, опубликованной десятилетие назад, была названа: «Человек XVIII столетия»[235].
Год назад в моей лекции о предпринимательстве, посвященной 300-летнему юбилею со дня рождения Бенджамина Франклина, я размышлял над связью нашей эпохи с XVIII столетием, взяв за основу замечательную цитату: «Вскоре мы будем знать все, чего не знал XVIII в., и не будем знать ничего из того, что он знал, и жизнь наша станет намного тяжелее». Этими словами начинается замечательная книга «Строим мост в XVIII в.» ныне покойного Нила Постмана – известного автора, социального критика и профессора Нью-Йоркского университета. В своей книге Постман страстно защищает старомодный либеральный гуманитаризм, характерный для эпохи рационализма, и стремится к тому, чтобы восстановить равновесие между человеческим разумом и машиной.
Но сегодня этот баланс сил сместился еще больше. В нынешнюю эпоху информационных технологий цифры и научные методики, кажется, всецело затмевают собой наши ценности. Образно говоря, то, чего нельзя сосчитать, сбрасывается со счетов. Наиболее ярко это отражается в изменении характера капитализма, который перешел от системы, построенной на принципах доверия (доверяй и будь достойным доверия), к системе, построенной на цифрах и на слепой вере в объективность цифр, сколь бы сомнительным ни было их происхождение.
В то время как Постман делает смелое утверждение, что правда не подвержена ни веяниям моды, ни влиянию времени, я не был бы в этом так уверен. На самом деле я бы сказал, что мы отказались от правды, в любом ее понимании, в пользу (с должным уважением к Стивену Кольберу) правдоподобия, такому представлению идей и чисел, когда они передают ровно тот смысл, который мы хотим или который нам выгодно в них вложить, чтобы убедить других. Мы манипулируем правдой, манипулируя цифрами. Любимое избитое правило консультантов по менеджменту – «Вы можете управлять тем, что можно измерить» – приносит нам больше вреда, чем пользы.
На начало XXI в. наши ценности претерпели глубокие изменения, и сегодня трудно не поддаться влиянию нового общества, где, кажется, все поддается измерению. Даже Vanguard является типичной компанией XXI в. – об этом свидетельствуют ее огромный размер, опора на отлаженные процессы, коммуникация в режиме реального времени и компьютерные технологии, а также современные методы управления на основе количественных показателей. Но в своем сердце и своей основе – по крайней мере, на мой взгляд законченного идеалиста – мы остаемся типичной фирмой XVIII в., выросшей из смелой предпринимательской идеи и строящей свой успех на простых инвестиционных стратегиях и вечных добродетелях, таких как стремление ставить служение другим превыше служения себе и прилагать все усилия к тому, чтобы высокие этические принципы и моральные ценности всегда направляли деятельность нашего профессионального предприятия.
