Третий вызов

эмоциональный смерч

Это был эмоционально тяжелый вызов.

Шел второй год моей работы в Службе-112. Я гордилась своей работой, так как чувствовала, что являюсь частью чего-то большего. Мы помогали спасать жизни и это неоднократно подтверждалось от обратной связи граждан, которых когда-то вытащили из-под завала, забрали с отколовшейся от берега льдины, плывшей по течению, спасли котенка, забравшего на высокое дерево (как правило это благодарные бабули) и т.д. В те времена я не ходила, я летала. У меня было чувство удовлетворения от работы и коллектива, бытовые дела шли в гору. Произошла смена жилья, сделали ремонт, о котором я всегда мечтала. В общем все было отлично.

В один из своих дежурств я принимаю вызов от молодой девушки. Я слышу в гарнитуре только ее тихий плачь. Пытаясь выяснить что случилось, она только повторяла слова «Мамочка, мамочка, не умирай» Мамуля тебе помогут, слышишь меня!? Помогут». Сколько бы я не пыталась кричать в гарнитуру, что б девушка меня услышала, но все безуспешно. Я решаюсь сбросить вызов и перезвонить самой, решив, что мелодия на телефоне ее отвлечет. И Аллилуя! Моя теория сработала. Девушкой этой оказалась двенадцатилетней девочкой Соней, которая пришла со школы и увидела, что мама не привычно зелено-синего цвета. Она пыталась привести маму в чувство самостоятельно, думая, что это просто обморок. Ранее она не видела ее в таком состоянии. Когда она поняла, что все ее попытки тщетны, она набрала заветный номер «112», так как где-то по телевизору услышала, что там спасают жизни. Первые ее слова, которые были адресованы мне это «Спасите мою маму». Она спокойно назвала мне адрес, фамилию мамы и попросила не отключаться, так как ей было очень страшно. К моему глубокому сожалению, по долгу службы я не могла с ней долго разговаривать, так как на линии уже висело шесть вызовов от других людей, которым нужна была помощь. Я переключила ее на психолога и дальше с ней продолжила работу моя коллега.

В моей душе творилось нечто не понятное. Я принимала последующие вызовы, но постоянно думала о той девочке и ее маме. Каждую минуту заглядывала в карточку происшествия, что б увидеть, что отписывает в ней скорая по ходу реагирования. Я неоднократно подходила к коллеге, которая общалась с Соней, спрашивая, как она. Коллега, понимая меня, махала головой, что все хорошо. Через 6 минут я увидела в карточке, что скорая приехала. Соня, подтвердив это отключилась от разговора с психологом. Я ждала очередной отписки скорой. И вот, через 8 минут нам перезвонила фельдшер скорой помощи и попросила вызвать полицию, для констатации смерти. В карточке написали «смерть до приезда бригады скорой помощи». Честно я не ожидала. Я надеялась на то, что все-таки ее мама выкарабкается. Но увы судьба злодейка, забрала маму двенадцатилетней Сони.

Тем днем, мы всем коллективом прониклись к Сонечке, а я как-то по-особенному. Хотелось сделать для ребенка, хоть что-то. Позвонив ей после того как увидели, что маму увезли, я услышала хладнокровное «Алло», без чувств и эмоций, но наполненный боли и житейской несправедливостью. Я представилась ей как специалист Службы-112 и сказала, что знаю, что случилось с ее мамой и предложила помощь. На что она сказала: «Почему вы не спасли мою маму? По телевизору говорили, что вы спасаете жизни, а мою маму вы не спасли, почему? Она в чем-то провинилась?». Эти вопросы поставили меня в тупик. Я смотрела на нашего психолога, который с ней разговаривала пока ждали приезда скорой, она сидела на стуле согнувшись, держалась за голову. Зная, что мой разговор не записывается, так как я звонила с личного телефона, я позволила себе разговаривать с человеческими чувствами, а не в режиме робота. Но как только я сказала: «Сонечка, я всего лишь принимаю вызовы и передаю их в скорую, я…» и не успев договорить, она перебивает меня и криком спрашивает: «ПОЧЕМУ????ПОЧЕМУ????ПОЧЕМУ???? ЧЕМ ТЫ МНЕ МОЖЕШЬ ПОМОЧЬ, ЕСЛИ ТЫ ЗАБРАЛА САМОЕ МОЕ ДОРОГОЕ???». Я не выдержала накала и скинула трубку. Я снова испугалась…. Мое сердце колотилось так сильно, что я слышала этот стук в ушах. У меня закружилась голова…Скатившись по стене на пол я начала плакать. Это были слезы бессилия, жалости, гнева, стыда. Находившаяся радом коллега-психолог просто молча села рядом, обняла меня, и мы плакали вместе, даже не пытаясь успокоить друг друга. Через пятнадцать минут бессилия исправить что-либо и помочь Соне, мы вытерли слезы жалости, поднялись с пола и начали обсуждать, что же все-таки случилось.

Конечно я расстроилась, что мама девочки умерла. Я представила себя на месте Сони и прочувствовала всю её боль и страх о том, что она осталась одна в этом огромном мире. У меня перед глазами появилась картина, как я прихожу со школы и вижу свою мамочку лежащей без дыхания. Это страшно… Сразу мир преобразовываться в другие цвета. Цвета грусти, утраты, жалости. Невыносимая боль в душе, как будто миллион иголок втыкают одну за другой в твое сердце. Нет понимания, что будет и что делать дальше. На минуту я поверила в свои мысли и картины в голове. У меня перехватило дыхание от страха. Ведь для меня мама – это всё. Где бы я была, если б не моя мама? Этот хрупкий по своей натуре человечек сделал для меня по максимуму, начиная от воспитания и немного жизненного опыта, заканчивая образованием. Ох, как оно мне тяжело далось.

Часть 2.

Вообще я родилась в самом красивом для меня месте в Забайкальском крае. Наш городок был не большой, всего около трехсот тысяч жителей. Я выросла в среднестатистической семье. Меня особо не баловали, но при этом у меня было все, и телефоны, и компьютер, игрушки самые лучшие, лучшие книги, походы в театры, кино, кафе.

В шестнадцать лет, я начала встречалась с мальчиком, его звали Димой. Мы были знакомы лет с одиннадцати, но официально начали встречаться в шестнадцать. Он был невысокого роста, немного полноватого телосложения, с черными вьющимися волосами и карими глазами. Наша с ним юношеская любовь была видна всем. Нет, мы не лабызались, не обнимались на улице на глазах у всех. Максимум мы ходили за руку по улице. Но как он ко мне относился… Он в прямом смысле носил меня на руках. Он из тех парней, которые в дождь над лужами будут класть тебе под ноги свое пальто, лишь бы ты не промочила ноги.

Димка на год старше меня. В нашем маленьком, но очень криминальном городке опасность поджидала тебя на каждом углу, но с ним я чувствовала себя с ним защищенной от всех. Меня боялись даже пальцем тронуть, боялись смотреть в мою сторону, потому что знали кто мой парень. И мне это нравилось. Друзья у него были конечно сомнительные, курили травку, которая там росла на каждом шагу и под каждым забором, общались с зеками, приносили им передачки, и даже у кого-то из его друзей хранился чем-то там общак. Не суть… Я их в дела никогда не лезла. Так как Дима с ними общался очень близко, он мог тоже и травку покурить, а мог и залезть в какую-нибудь криминальную историю, но при этом он всегда выходил «чистеньким».

После окончания школы, его родители собрались переезжать в город Новосибирск и конечно же они хотели забрать и меня. С его мамой у меня были прекрасные отношения. Когда я была у них в гостях, она меня учила готовить те блюда, которые любил ее сын, рассказывала всякие истории из детства Димки, показывала фотографии. Мне нравилось проводить с ней время. Моя мама не могла препятствовать моим желаниям и поэтому с тяжелым сердцем, но разрешила мне поехать с ними.

И вот мы переехали в город Новосибирск. Началась наша совместная жизнь с Димой. Его родители купили нам квартиру и обязали нас самим платить за коммуналку. Поэтому Дима решил пока не поступать в университет, а найти какую-нибудь работу на первое время. Правда честным путем Димка не умел зарабатывать деньги, поэтому ему было тяжело. А я, пообещав маме, что сто процентов поступлю в универ, поступила в Новосибирский институт информатики и технологии.

Наша жизнь круто поменялась. Дима работал с утра до позднего вечера, а я старалась учиться и держать быт в доме. В это время наши чувства с Димой только и делали, что укрепляли свои позиции. И через полгода прожитых под одной крышей, он сделал мне предложение руки и сердца. Это был обычный вечер выходного дня, мы сидели смотрели фильм, как вдруг Димка оделся и куда-то убежал, а вернулся уже с цветами и кольцом. Счастье меня переполняло и конечно же я согласилась. Так как была зима, мы решили, что официально распишемся в мае или июне, когда будет не та холодно и не жарко.