44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: «Не трать силы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: «Как все надоело, никого бы не видеть и не слышать».

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил, заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: «Скорей бы рабочий день кончился».

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала (обозлила, сделала нервным, притупила эмоции).

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка результатов:

1. Сначала посчитайте баллы для каждого симптома по указанному ниже ключу. В скобках указан балл за полученный ответ. Например, «+13 (3)» означает, что если вы на 13 суждение поставили «+», т. е. ответили «да», ставьте 3 балла. Или «-73(5)» означает, что если вы ответили «нет» на 73 утверждение, ставьте себе 5 баллов.

2. Посчитайте общее значение по каждой фазе, как сумму всех симптомов.

3. В конце посчитайте общее количество баллов. Это получится итоговый показатель вашего выгорания.

Фаза "НАПРЯЖЕНИЕ"

1. Переживание: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3),

3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

Фаза «СОПРОТИВЛЕНИЕ»

1. Неадекватная экономия эмоций: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10). -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Распространение экономии эмоций на другие сферы: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Упрощение своих обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

Фаза «ИСТОЩЕНИЕ»

1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность: +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические нарушения:+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Полученные баллы за отдельный симптом означают:

9 и менее баллов – не сложившийся симптом.

10—15 баллов – складывающийся симптом.

16 и более – сложившийся.

Баллы по фазам означают:

36 и менее баллов – фаза не сформировалась.

37—60 баллов – фаза в стадии формирования.

61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.

Так можно увидеть свои ведущие симптомы выгорания. Отметьте для себя, над какими нужно поработать срочно, и какие приближаются к критическим отметкам.

О наличии или отсутствии эмоционального выгорания можно судить по итоговому баллу:

Низкий уровень: 0-72 балла.

Ниже среднего: 73-144.

Средний: 145-215.

Выше среднего: 216-287.

Высокий: 288-360.

При низком уровне и ниже среднего достаточно будет мер профилактики. При среднем и выше лучше пройти полную программу выхода из выгорания. И если у вас высокий уровень, то лучше все-таки посетить врача.

Теперь вы осознали, что у вас переутомление или выгорание, и определили его стадию. А если вы ещё вели дневник стресса, то примерно понимаете и его причины. И значит, сможете обратить особое внимание на те, которые проявляются именно у вас.

Дальше переходим к самому интересному – будем по кирпичику выстраивать стену, которая поможет нас оградить от этого неприятного явления. По пути будем рассматривать причины выгорания и тут же находить к ним противоядие.

На самом деле причин выгорания и усиливающих его факторов достаточно много, у каждого на работе свои трудности. Получается, что в современном мире человек любой профессии висит на волоске от эмоционального выгорания. Другое дело, насколько он интуитивно или осознанно выстраивает свою жизнь так, чтобы не столкнуться с ним.

Сегодня всем людям нужно проводить хорошую профилактику против факторов выгорания. Лучше самому создать механизмы защиты и не ждать, пока организм выработает внутренние в виде этого синдрома.

Сначала стоит оговорить, чего делать нельзя, но так хочется, когда вы находитесь в состоянии выгорания. Пока вы будете выполнять рекомендации ниже, придерживайтесь этих ограничений:

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.