Умение, с одной стороны, не сдаваться, а с другой – быть настойчивым (не путать с навязчивостью), продолжать пробовать снова и снова – важнейший навык для достижения успеха. Половина людей сдается сразу после первого отрицательного ответа, еще процентов сорок опускают руки после второго.

Так вот парадокс заключается в том, что главные жертвы этой ситуации, данного закона природы – умные и вежливые. В силу своего личностного склада они четко осознают, что «нет» – это именно «нет», не любят назойливость и боятся упрашивать и уговаривать, для них верным решением будет тактично оставить человека в покое.

Остаются десять процентов: большинство из них – это самые наглые и циничные, те, кому наплевать на мнение других, те, кто готов идти по головам и трупам, ничем не гнушаясь.

Но есть и маленькая часть тех, кто просто предельно упорный и целеустремленный: кто-то впитал с молоком матери, кто-то вынес уроки из бабушкиных сказок, кому-то повезло научиться на удачном примере близких, или же это вы, мои читатели – люди, которые однажды поняли, что слово «нет» далеко не всегда означает отказ.

В большинстве случаев этот рефлекс сопротивления ярче выражен у людей, живущих с навязчивыми особами, и развивается он как защитный механизм. Он свидетельствует о неуверенности, осторожности и непонимании. «Нет» в ответ на попытку завязать разговор может быть проверкой, свидетельствовать о привычке делать по-другому или говорит о запрограммированности. В каждой из этих причин – если их понимать и адекватно на них реагировать – содержится множество возможностей для дальнейшего развития общения и налаживания контакта.

Теперь для вас ответ «нет» должен стать отличным поводом изменить свою привычную модель коммуникации: снизить напор, внести ясность, подыскать более подходящий повод, подобрать слова помягче, выбрать более точные и верные решения для собеседника. Легко отпускайте и снова пробуйте, как будто отказ подразумевает вопрос, желание понять и просьбу помочь.

Клюнули (коснулись) собеседника – и отпустили его, опять клюнули – отпустили, снова клюнули – опа, пошел процесс. Здесь работает правило трех касаний.

В обычном межличностном взаимодействии к подобным касаниям можно отнести следующее:

• установление контакта учтивым приветствием;

• информирование о важных, актуальных событиях, новинках;

• комплимент;

• уточняющие вопросы;

• сервисные предложения – вежливая помощь, способствующая возникновению чувства комфорта у собеседника.

В то время как большинство людей будут продолжать легко отказываться от своего успеха, вы теперь обладаете конкурентным преимуществом, взяв на вооружение вышеописанное правило и понимая, что на условный третий раз вам может быть предоставлена возможность продуктивно поговорить с собеседником.

Возможно, вы когда-нибудь слышали выражение «Колумбово яйцо». Оно вошло во многие европейские языки из книги итальянского исследователя и путешественника Джироламо Бенцони «История Нового Света» (1565). В этом сочинении описывается, как Христофор Колумб во время обеда у кардинала Мендосы рассказывал о своем открытии Америки, а один из гостей воскликнул: «Что может быть проще, чем открыть новую землю». Тогда Колумб предложил ему решить вроде бы тоже простую задачу – поставить яйцо вертикально. Никто из присутствующих, как ни старался, не смог этого сделать. Тогда Колумб взял яйцо и, разбив его с одного конца, приплюснул скорлупу у основания и поставил на стол. Присутствующие заявили, что и они способны на такое, на что Колумб ответил: «Разница в том, господа, что вы могли бы это сделать, а я сделал это на самом деле».

Справедливости ради нужно отметить, что притча о яйце была известна до этого в качестве народного анекдота и широко распространена в Европе. Так, знаменитый итальянский историк искусства Джорджо Вазари (1511–1574) в своих «Жизнеописаниях наиболее знаменитых живописцев, ваятелей и зодчих» (1550) рассказывает о том, как примерно в 1421 году во Флоренцию съехались из разных стран архитекторы, которые должны были решить, как возвести купол на соборе Санта-Мария-дель-Фьоре, и один из них, по имени Филиппо Брунеллески (1377–1446), проделал этот фокус с яйцом, чтобы выиграть конкурс проектов.

Я специально показываю, как долго эта притча существует в общественном и культурном сознании. Людям давно известно о важности смелых, неожиданных и неординарных подходов, но мало кому за всю историю помогла идея погони за креативом. Нужно не искать новые способы преодоления препятствий, а учиться не видеть этих преград. Пока все гоняются за новым инструментом, лишь единицы в это время «чистят» свой ум и сознание и точат условную старую пилу. Решения легко находятся сами в местах, свободных от иллюзий и искажений, когда они не скрываются под грудами мусора предубеждений и опасений.

Наверняка вы знаете о мозговом штурме как о способе генерации новых нестандартных идей. Мне очень важно, чтобы вы понимали механизм работы данного метода. Одно из главных условий – первоочередное освобождение от страхов, стыда, привычных установок правильности благодаря правилам запрета на критику и техникам конфиденциальности. Как будто любое решение самоценно, как будто важно не качество, а количество, как будто чем глупее, тем лучше, как будто это несерьезно, как будто это игра.

Свою мечту, как скульптуру, можно воплощать двумя способами: во-первых, «налепливая» необходимые знания и навыки, во-вторых, отсекая лишние привычки, страхи и стереотипы. Если пока что вы не видите, откуда взять дополнительные ресурсы, наведите сперва порядок в своей жизни, избавьтесь от мусора. Нет возможности приобрести – перестаньте транжирить. Не копите хлам, выбрасывайте или отдавайте нуждающимся. Не знаете, что сказать, – молчите. Новые мысли не приходят в голову – тогда освобождайтесь от старых: анализируйте, ломайте, критикуйте, переосмысляйте, интерпретируйте иначе. Чистое сознание, как вакуум, начинает втягивать другие идеи.

Среди наших привычек есть много тех, которые порождают зависимость. Чтобы в жизнь можно было привнести свежую струю, откажитесь от «наркотика». Если, например, для вашего ребенка телефон не инструмент развития, а бездарное прожигание времени, отберите гаджет, чтобы тот переключился на что-то полезное. Привейте ему любовь к спорту, культуре: отведите на секцию, в кружок, в музей или театр. В природе работает закон эффективности – то, что легче и проще, делается само. Обставьте все так, чтобы сидеть в телефоне было менее привлекательно, чем, например, провести время всей семьей.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.