Возможно, эти факты заставят бережнее относиться к пациентам.
ПРАКТИКУМ
1. Посмотрите структуру приемов за прошлый месяц.
2. Оцените соотношение первичных и повторных пациентов. Почему оно именно такое?
3. Посчитайте средний чек за три последних месяца, сравните с текущей ситуацией. Какой видите вектор: вверх или вниз? Почему?
4. Найдите трех самых «дорогих» клиентов в базе. Отправьте им цветы!
Правило 5. Не думайте об экономике, думайте о психологии
Как увеличить средний чек пациента? Как повысить возвратность пациентов?
Во-первых, перестаньте об этом думать. Врач, у которого в глазах «стоят» деньги, моментально считывается пациентом и вызывает недоверие. Достаточно будет ретроспективно оценивать средний чек один раз в месяц.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
