К нам обратилась компания Meet Partners, занимающаяся выездными мероприятиями.

Они организовывали очередной выезд большого количества русскоговорящих людей в Англию на мероприятие Тони Роббинса.

Ранее под каждое такое мероприятие создавались чаты для участников в воцапе. При количестве 2000 человек – это очень большое количество сообщений в день, что очень отвлекает во время мероприятия. При этом, все вопросы зачастую единообразные: участников интересовало то, как оформить визу, где разместиться, как добраться, информация про экскурсию.

Нами был сделан бот в телеграме, который индивидуально работал с каждым пользователем, выдавал всю необходимую информацию по запросу. А именно всем вопросам с визой, даже в случае отказа в визе, где и как купить билеты, в каком отеле можно разместиться, какие экскурсии возможно посетить. Полный план мероприятия по дням, регистрация, правила, что там с интернетом и как его подключить в поездке, где поесть и сколько стоит еда и многое другое.

Также ещё до начала мероприятия бот помогал приобретать людям повышенные категории билетов.

В ходе мероприятия организаторы уведомляли участников о времени начала занятий, точках сбора для коллективного фотографирования, а также приглашали посетить экскурсии.

После проведения мероприятия, через бот запрашивалась обратная связь, а также подписчиков приглашали поехать в другие поездки.

В результате, люди получали всю необходимую информацию по мероприятию быстро и своевременно.

Благодаря чат-боту организаторы не отвлекались на одни и те же вопросы по многу раз, так как бот общался за них. И это произвело ВАУ-эффект.

Следующая категория – это боты-агрегаторы.

Агрегаторы содержат полезную информацию, объединенную общей тематикой (справочники по типу «желтых страниц», каталоги, списки полезных сервисов, агентств недвижимости, библиотек, ветклиник, зубоврачебных кабинетов, веб/ SEO агентств, гостиниц, кинотеатров, магазинов, музыкальных коллективов, салонов красоты, спортивных клубов, страховых компаний и как вы поняли, этот список можно продолжать достаточно долго).

Заработок здесь для владельца такого бота происходит за счёт рекламы внутри каталога посредством рассылки платных сообщений на подписчиков чат-бота, а также на продаже топовых позиций внутри чат-бота.

Кстати, очень интересная модель, по сути создал всего одного бота, и он сам по себе является твоим делом, которое тебя кормит.

Здесь хочу привести в пример чат-бота, которого создала Юля. Это бот-каталог всех ботов в телеграме.

В этом боте она за плату опубликовывает ботов от разработчиков. Кроме того, есть раздел, в котором выставлены боты на продажу, есть также раздел "боты месяца" и поисковая выдача по категориям регулируется Юлиным администратором. Плюс на бот подписано большое количество людей и у Юли можно заказать рекламную рассылку.

Это отличный пример бота-агрегатора. В принципе любой человек может создать такой агрегатор, в котором разместит интересную информацию по принципу маркетплейса и можно продвигать данного бота, как самостоятельный проект, приносящий прибыль.

Четвёртая категория наиболее любима многими, ведь задача социальных ботов дать как можно больше пользы.

Они решают проблемы людей и помогают зарабатывать на продаже тематических товаров, а также на рекламе.

Наиболее идеально подобная категория подходит для ниш, связанных со здравоохранением (советы и рекомендации по первой помощи, психологии, психосоматике, педиатрии, йоговские и медитативные практики), здоровым образом жизни (советы по активному долголетию, популярному движению WorkOut), для мамских-блогеров (например, тем, кто делиться советами по вопросам кормления грудных детей – увидев экспертность человека, к нему рано или поздно придут на консультацию).

Внутрь подобных чат-ботов успешно встраиваются тематические квесты, которые обращают внимание на значимость той или иной ниши, или какой-то конкретной проблемы, информацию о решении которой можно получить прямо внутри чат-бота.

Такие боты имеют вирусное распространение. Их передают из рук в руки. Зачастую их даже не надо самостоятельно продвигать, достаточно показать нескольким своим друзьям и запускается классическая «сарафанка»).

Это мой первый чат-бот, которого я создавал в Телеграме под проект, развитием которого занимался.

Внутри бота есть поиск по ключевым запросам: как остановить кровотечение, помощь при ожогах, покусали комары, перелом, повреждены связки и мн. др.

Также есть основной раздел, содержащий видео уроки, текстовые инструкции по доврачебной помощи в экстренных ситуациях.

Фишкой чат-бота является квест, в который может поиграть каждый подписчик. В его основе история про поход, в который отправилась семья. По дороге с ними случаются различные казусы и от подписчика зависит как быстро семья сможет выйти из леса. По мере прохождения квеста, пользователь понимает важность аптечки первой помощи и навыков её оказания.

Такие игровые механики помогают чат-боту распространяться и приводят в него новых подписчиков даже без рекламы.

Пятая категория самая многочисленная. Деловые боты выполняют огромное множество задач, не вошедших в задачи предыдущих категорий.

Например, интернет-магазины являются одной из категории бизнес-ботов.

Эти чат-боты, могут реально все! Демонстрировать продукцию, рассылать автосообщения, продавать товары, общаться вместо службы поддержки, информировать об акциях и просто быть ближе к клиенту, моментально отвечая на все его запросы.

Они сами продают товар на автопилоте. Только и успевай проверять баланс на карте)

Скажу по секрету, что данных ботов заказывают даже нефтяные компании – некоторым из них это даёт возможность предоставлять справочную информацию для своих сотрудников, другие создают внутри чат-ботов формы для заполнения бурильщиками.

Строительные компании создают сразу два раздела внутри для клиентов и сотрудников (клиенты могут посмотреть информацию по филиалам, реквизиты, а сотрудники узнать о вакантных должностях, ознакомиться с кодексом предприятия, задать вопросы руководству, при этом руководители направлений могут даже отправлять свои отчёты прямо внутри чат-бота).

Подобных ботов заказывают владельцы гостиничного бизнеса, предоставляя возможность получения необходимой информации прямо в боте, даже не звонив на ресепшен, гости могут посмотреть короткое видео как добраться до гостиницы, узнать какие достопримечательности есть в округе, где расположены ближайшие рестораны, магазины, посмотреть меню самой гостиницы, заказать такси или оставить заявку на дополнительные услуги в СПА-салоне при отеле.

Ниш для бизнес-ботов великое множество, но тем не менее перечислю несколько самых популярных, которые уже начали использовать подобный инструмент: авиаперевозки, автосалоны, агентства недвижимости, частные школы и детские садики, интернет-магазины, коворкинги, музыкальные группы, туристические агентства, салоны красоты, спортивные клубы, юридические компании и этот список далеко не полный.