Очень важно пресекать такое вранье на начальном этапе. В противном случае вы рискуете оказаться через несколько месяцев в кошмарной ситуации, когда внезапно все вскрывается, всплывает огромное количество не решенных своевременно проблем. Маркетолог только посыпает голову пеплом и констатирует, что сам с этим справиться не смог, а значит, и в будущем тоже не справится. Да, вы можете его уволить, оштрафовать, но проблемы от этого никуда не денутся. Вы уже потратили время, деньги и еще потратите, поверьте мне, немало. Поэтому очень важно уметь поймать момент, когда маркетолог начинает выдавать желаемое за действительное, и пресечь вранье. Объясните маркетологу, что вы сторонник прямолинейной, прозрачной коммуникации, что для вас важно понимать реальную картину происходящего. Да, это история про гонца, который приносит плохие вести. Важно, чтобы маркетолог мог спокойно рассказать вам и хорошее, и плохое, а вы адекватно реагировали на эту информацию. Иначе, опасаясь санкций в свой адрес, он начнет врать, чтобы принести хорошие. Поверьте мне, лучше получать плохие вести в качестве правды, чем хорошие в качестве лжи.

И последняя, пятая, причина, по которой врут маркетологи, – некомпетентность самого маркетолога. В данном случае вранье маркетолога связано с тем, что он просто-напросто не может выполнять свою работу. Многие маркетологи, как я уже говорил, имея навыки коммуникации, могут очень хорошо продать себя в резюме и на собеседовании. И тестовое задание выполнят тоже неплохо. Но я сталкивался много раз с ситуацией, когда маркетолог отлично продает себя на собеседовании, у него хорошие резюме и послужной список, и даже рекомендации могут быть, но на деле все это оборачивается пшиком. Он говорил, что у него отличный опыт в руководстве отделом и он справится с миллионными бюджетами, но не справляется. Он говорил, что отлично разбирается в интернет-маркетинге, знает и контекстную рекламу, и SЕО-продвижение, и маркетинг в социальных сетях, но в действительности учится этому прямо на рабочем месте.

Главное для него – попасть на работу, устроиться, а там, на месте, разобраться. Особенно если вакансия «вкусная», «сладкая», руководящая должность или просто хорошая компания, привлекательный бренд, который будет выгодно смотреться в портфолио маркетолога в его дальнейшей трудовой деятельности.

Это серьезная проблема, потому что если вы наняли на работу некомпетентного маркетолога, если вы позволили ему обмануть себя на собеседовании, то потом вам будет сложнее определить, почему что-то пошло не так. По крайней мере, вы потеряете время и деньги. Вы отказали другим кандидатам, которые, возможно, были лучше, вы упустили возможности, выгоды и так далее.

Поэтому важно распознавать и пресекать вранье еще на этапе собеседования. Я дам в книге рекомендации, как проводить собеседование с маркетологом, какие вопросы важно задавать и как можно на этапе собеседования понять, что маркетолог не тот, за кого себя выдает, и вам, скорее всего, не подходит. Очень важно, чтобы это умел делать ваш HR-отдел, ваш рекрутер, если у вас этим занимается отдельный, специально обученный человек. Важно, чтобы это умели делать вы, если вы сами отбираете себе маркетолога. А лучше, чтобы такие маркетологи вообще к вам в компанию не попадали. Если уж это произошло, то я придерживаюсь принципа «нанимай медленно – увольняй быстро». Лучше потратить лишнее время на собеседование, рассмотреть максимальное количество кандидатур, побольше отсечь, но уж если вы поняли свою ошибку, скажем, через две недели или месяц после найма человека, сразу его увольняйте. Не стоит думать, что нужно дать еще время, может быть, это раскачка, может быть, еще что-то, человек должен втянуться в рабочий процесс. Нет, коллеги, это все совершенно не так. Если вы видите, что человек вам не подходит, что он работает плохо, нарушает какие-то принципы компании, то есть у вас возникают серьезные сомнения в том, что вы сделали правильный выбор, лучше сразу с человеком расстаться, исправить эту ошибку. Не надо ждать, не надо надеяться, не надо давать время и так далее.

Теперь давайте разберем, как вам стоит вести себя в случае, когда вы сталкиваетесь с осознанной и неосознанной ложью маркетолога. В следующих главах мы поговорим о том, как ее выявить в каждом конкретном случае, а в этой – как на нее стоит реагировать.

Давайте сразу определимся. У вас может возникнуть вопрос: а зачем мне вообще как-то работать с ложью? Если я поймал маркетолога на лжи, то его нужно уволить, расстаться с ним и забыть об этом как о страшном сне. В принципе, отчасти вы правы: обычно именно так и происходит. Если человек врет – значит, он будет делать так и дальше, и лучше с ним просто расстаться и не иметь больше никаких дел. Но есть частные случаи, когда все-таки нужно поработать еще какое-то время (возможно, довольно продолжительное) с маркетологом, который вам говорит не всю или не совсем правду. И в таких ситуациях можно сотрудничать. Я видел успешные кейсы, когда директор и маркетолог настраивали нормальные взаимоотношения, у маркетолога появлялись рамки, он переставал обманывать, приукрашивать факты и работа шла довольно эффективно. В каких случаях это может быть важно? Ну, например, если это очень хороший специалист, которого действительно жалко потерять. Ну, есть у него свои нюансы, но все же дело свое знает и достаточно профессионален, нужно просто направить его работу в правильное русло.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.