Синдром менеджера, он же синдром хронической усталости или синдром «выгорания» – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека. (Н.Б. Лысенко).

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы (А.Г. Ахромова, В. Голенко).

Из вышеописанных понятий мы можем сделать вывод, что синдрому менеджера или эмоциональному выгоранию могут быть подвержены люди, чьи профессии связаны не только с общением с другими людьми, но и вообще все профессии.

Как развивается эмоциональное выгорание?

Одной из самых частых причин развития выгорания является попытка бежать марафон в режиме спринта. То есть делать очень сильные и импульсивные действия очень долгое время. Причем чаще всего это делается не из негативной мотивации, а наоборот с вдохновением и радостью.

Другая причина – нет четких критериев, когда труд закончится, и можно будет отдохнуть (предприниматели, думающие что, сейчас много поработаем, а потом отдохнем). Нет четкой разграниченности между работой и отдыхом, что является следующей причиной развития эмоционального выгорания.

Отдача большего, чем принимаемого, маленькая зарплата при огромной социальной помощи (врачи, психологи).

Общение, которое заставляет быть радостным и веселым независимо от настроения (артисты, психологи).

Сломанный механизм отдыха в детстве. Когда запрещали отдыхать, заставляли помогать или быть отличником.

Влияют также и внешние причины при условии работы в организации:

– неэффективный стиль руководства: либо излишне жесткий «мужской», либо излишне мягкий «женский», нередко нечеткий и неуправляемо эмоциональный. «Мужской» стиль руководства не обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности. А «женский» поднимает уровень тревоги до непереносимого, поскольку неопределенные требования ставят под угрозу реализацию перфекционизма, а значит – целостность собственной личности;

– также угрозой перфекционизму является работа в условиях временного дефицита. Поскольку такие люди будут стараться все делать хорошо, недостаток времени приведет их не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке и опять-таки появлению психосоматики;

– отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «МЫ» и таким образом снизить риск эмоционального выгорания (О. Хухлаева).

Стадии эмоционального выгорания:

Подъем. Зависимость.

Захваченность работой, задор, затянуло, завал работой. Стадия дикой увлеченности. Все получается, вы все время думаете о работе, лихорадка. Итог – зависимость от работы.

2. Усталость. Хронический стресс.

Раздражительность. Усталость. Повышенная чувствительность к громким звукам. Тянет на соленую/жирную/сладкую пищу, алкоголь, курение.

Бессонница, горит голова, прыщи на спине, обострение гастрита, язвы, часто болеете ОРВИ, выпадение волос, анальная трещина. Тревога, страхи о будущем.

3. Обратимое истощение.

У тех, кто склонен к депрессивным состояниям, начинается депрессия.

У тех, кто склонен к психосоматике, начинаются физические болезни еще обратимых стадий. Истерические симптомы (конверсии): отнимается рука, нога, происходят травмы необъяснимой этиологии, которые не поддаются традиционным методам лечения и долго не проходят. Ухудшение зрения, слепота, провалы в памяти. Ухудшение концентрации внимания.

Плюс ко всему, показатели эффективности работы падают. Вы становитесь неэффективным.

4. Необратимое истощение.

Профессиональная деформация, ощущение бессмысленности работы, ненависть к работе, сотрудникам, клиентам. Вы ощущаете себя мрачным нелюдимом. Алкоголизм. Ухудшение жизни во всех сферах, рушатся отношения с друзьями, семьей.

Лечение эмоционального выгорания. Способы терапии

Способы лечения зависят от стадий выгорания.

Лечение напервой стадии – это сделать очень сложно, так как человек не видит зависимость от труда, он горит идей, у него слишком много энтузиазма.

Здесь важно менять убеждения о работе (без меня ничего не получится, отдыхать нельзя, трудолюбие – залог успеха, то чем я занимаюсь – очень важно, это цель всей жизни, эта работа всей моей жизни).

Еще помнить необходимо про другие сферы вашей жизни. Кроме работы есть еще и семья, друзья, отдых, духовность, саморазвитие, спорт и прочее. Главное помнить, что только находясь в балансе этих сфер жизни, только уделяя им внимание, мы будем по-настоящему счастливы.

Лечение на второй стадии – отдых. Это когда вы не делаете вообще ничего, буквально, вы не меняете деятельность, вы просто отдыхаете. Отдых нужен каждый день. Количество – пока не почувствуете, что отдохнули. Как понять, что устал? Нужно учиться определять, так как большинство не чувствует на физическом, эмоциональном и ментальном уровне. Отдых от информации тоже отдых (от телефона, видео, сериалов).

Лечение на третий стадии:

Это очень длительный отдых, от 3 месяцев до 6 месяцев.

Лечение на 4 стадии – это только смена работы. Лучше делать профилактику и понимать, что вы на выгорании на 1 или 2 стадии. Не допускать усталости.

Итоги хочу выразить словами о том, что выгорание – это бич современности, и очень важно понимать, что оно есть, что это не пустые слова и что очень важно предотвращать его на первой стадии.

Для этого, конечно, необходимо менять свою систему координат, мировоззрение в той части, что касается дел и работы.

У выгорания есть причины и внутренние, и внешние. Главное помнить, что никто не будет заинтересован в том, чтобы как-то отстаивать ваши потребности в отдыхе. Вам нужно самим начать осознавать важность собственного отдыха и защищать свои интересы, тем самым предотвращая эмоциональное выгорание.

В заключение хочется сказать, что в данных условия нашего современного мира, нам бросают вызовы, которых не было еще 50 – 100 лет назад. И мы обязаны принять это и решить для себя этот вопрос. Для этого требуется смена своих убеждений и системы взглядов на работу и дела в целом. Главное помнить, что работа – не самая главная часть в жизни.

Нет вообще главной части жизни. Они все равны и всем нужно уделять внимание в должной степени, перекос в любую сторону (семьи, духовности, отдыха, друзей, работы) будет пагубно влиять на жизнь в целом.

Это очень интересный феномен психики: чем больше вы себя заставляете – тем больше подавляете свою настоящую мотивацию. Она просто блокируется.

Вы заставляете себя спать – сон не идет. Вы заставляете себя не спать – спать хочется ещё сильнее. Насилие не выход.

Но как же оно привычно в нашей среде, да? Как же так и тянет себя заставлять и заставлять. И даже среди тех, кто понимает, в чем дело, часто случаи просто по привычке себя начать заставлять что-то делать. Почему хочется себя заставлять? Да потому что это дает кратковременный результат. Вы заставили и получили результат, что еще нужно? Но для большинства дел нужна постоянная и регулярная деятельность. И каждый раз заставлять себя не выход, так как приводит к тому, что вы просто бросаете дело. Так как ресурс этот небезграничен.

Именно поэтому, когда вы заставляете себя – это слабость. Вы знаете, что не можете делать это регулярно, поэтому и пытаетесь заставить. Сила в другом. В принятии себя, проработке своих проблем внутренних «ПОЧЕМУ» вы не хотите этого делать. И уже спокойно, радостно, с интересом, свободно делать то, что нужно.