Я занимаюсь простым, понятным и в то же время сложным операционным бизнесом. А значит, мне нужны люди, которым не безразлично. К сожалению, 98 % людей все равно. Гениев только 2 %. Но когда ты находишь таких людей, то с удивлением обнаруживаешь, что у тебя есть соратники.
Когда ты их нашел, то должен пояснять им мотивы принимаемых решений. Ведь корпоративная культура – это не то, что ты рассказываешь людям, а то, что они обсуждают в курилках. Если они вышли покурить и обсуждают, что их руководитель невменяемый и не туда идет, то с ними далеко не уедешь. Поэтому важно, чтобы команда считала твои цели своими.
И третье: надо понимать, что с сотрудниками ты будешь проводить больше времени, чем с женой и детьми. Между вами должна быть психологическая совместимость. Конфликт между двумя топ-менеджерами компании – это как драка между пилотами самолета на высоте 10 тыс. метров. И то, и другое приводит к катастрофе. Я провожу один простой тест: если тебе приятно выпить с человеком вечером в баре, значит, это твой человек.
Когда вы нашли человека, которому не все равно, с которым у вас одни ценности, которому вы объяснили, куда идете, и он принял эту цель за свою, у вас образуется команда, которая способна «разорвать всех на части» и перевернуть мир.
Как развиваться, когда тебе 16 лет?
Свободных денег в мире – миллиарды долларов. В любой стране. Мой совет молодым: найти кого-то, у кого вы сможете быть вторым номером хотя бы месяц. Когда вы увидите, как успешный человек мыслит и принимает решения, у вас точно все получится.
Расскажу короткую историю. На семинаре в Киеве к сцене подошел молодой парень и начал громко меня звать. Я обратил на него внимание и спросил, что он хочет. Оказалось, что он хочет поработать у меня в офисе – и это цель его жизни.
Он был очень настойчив, и я согласился. Говорю: «Хорошо, завтра в 7:30 приезжай в офис», – но при этом забыл, что завтра воскресенье. На следующее утро телефон разрывается от звонков охраны: «Какой-то сумасшедший рвется в офис и требует Черняка». Я беру трубку, объясняю парню, что ошибся днем и прошу прийти завтра в то же время.
На следующий день он приходит минута в минуту, я его завожу в офис со словами: «Садись сюда, молчи, ничего не делай и просто слушай». Начинается обычная операционная работа: видеозвонки с США, постоянные проблемы, проверки, борьба с конкурентами.
Парень все это время не произносит ни слова, не ест, не пьет. В 16:30 он встает и говорит: «Я, наверное, поеду, но ответьте на один вопрос. Вы вот это все сегодня обсуждали в каких деньгах?» Я ему отвечаю, что в миллионах долларов, и спрашиваю, какой вывод он сделал из прошедшего дня. «Нужно е**шить», – была единственная фраза, которую выдал парень после паузы.
Как рассказывать о своей компании клиентам в соцсетях?
Стройте личный бренд. Научитесь строить личный бренд – построите успешную мировую компанию.
Ваш Facebook должен быть максимально живым, а вы должны быть максимально активны. Рассказывайте подписчикам истории: вот я на выставке, вот я бегу кросс, вот я отдыхаю с семьей, вот я еду на велосипеде, вот океан за моей спиной.
Говорите честно о том, кто вы есть. Не обманывайте. Никто не верит в искусственное счастье и «отфотошопленные» фотографии. Это заметно. Также заметно, когда человек пишет фальшь. Лучше написать пост с грамматической ошибкой, но зато честно.
Как-то ко мне на собеседование пришла девушка, претендующая на должность директора по маркетингу. Я ее спрашиваю: «У вас последний пост два месяца назад, у него 12 лайков, как вы собрались управлять моим брендом, если не можете управлять своим?» Дальше нам говорить было не о чем.
Расскажу короткую личную историю. Когда я создавал канал Big Money, то предполагал, что это будет узкоспециализированная площадка, где обеспеченный человек будет говорить с такими же обеспеченными людьми на тему бизнеса. Я не ждал больше 10–15 тыс. подписчиков, и когда одно из видео собрало миллион просмотров, то прозрел.
Как так, спросил я себя? Ведь я же не Познер, не Ургант и не Дудь. Мы с героями не гримируемся, не готовимся, не пишем сценарии, снимаем все единым блоком и потом практически не монтируем. Мы просто выходим в кадр и говорим.
Ответ в том, что зрителям этот формат зашел. Люди нуждались в таких честных разговорах о бизнесе. Не когда бизнесмен рассказывает, какой он меценат и как тратит деньги на благотворительность либо сидит дома в окружении семьи в белой рубашке, позитивный до того, что тошнит, а когда говорит о стратегии компании, о марже, отношениях с кредиторами и поиске инвесторов и других прикладных вещах.
Как запуск Big Money повлиял на мой личный бренд? Если раньше я был записан во всех телефонах как «Евгений Хортица», то теперь меня подписывают Евгений Big Money.
Что бы вы выбрали: простой продукт, но с сильным позиционированием, или инновационный продукт, но с плохо проработанным брендом?
Я выбрал бы инновационный продукт с сильным позиционированием. Если у вас не получается делать сильное позиционирование, то найдите того, кто сделает сильную продуктовую часть, или наоборот. Другими словами, подбирайте команду так, чтобы люди дополняли друг друга. Один сильный лидер должен заниматься маркетингом, второй – дистрибуцией.
В футболе нет 11 нападающих или 11 вратарей, там есть лучший вратарь, лучший нападающий, лучший полузащитник и лучший тренер. Таким же образом надо строить и команду.
Если человек перешел из собственного бизнеса на наемную работу, Как привыкнуть к новому укладу и «крепостному праву» после свободной жизни?
Для того чтобы научиться управлять, нужно научиться подчиняться. В корпоративной индустрии есть менеджеры-миллиардеры. Джек Уэлч не собственник General Electric, он управленец в чужой компании. И он точно не называет свою работу крепостным правом. Он – легенда корпоративной Америки и в то же время – наемный сотрудник.
Чтобы быть успешным, не обязательно быть собственником в компании. Это стереотип. Можно быть топ-менеджером, и таких примеров достаточно. Прежде чем называть свою работу рабством, подумайте: точно ли вы достигли всех высот в своей компании?
На что потратите последний миллион? На стипендиальную программу. Это то, что мотивирует людей получать глубокие знания. Но это будет не сегодня.
Как воспитываете детей?
С того момента, как мои дети начали воспринимать меня как субъект договоренностей, я говорил с ними на взрослом языке. Мы обсуждали сложные вопросы, смотрели обучающие фильмы, читали книги, на их глазах я сомневался, они были свидетелями моих успехов и поражений. Они видели меня таким, какой я есть.
Думаете, ваши дети будут видеть вас только в позитивном свете? Например, когда вы пробежали кросс или получили награду? Нет, в этот момент их не будет рядом. Зато они всегда будут рядом, когда вы орете по телефону, когда вы вечером выпили и хотите отдохнуть, когда у вас что-то не получается. Будьте честными с детьми, их воспитание – это любовь и личный пример.
Вы не можете сказать детям, что нужно заниматься спортом, когда сами лежите на диване. Я бегал с ребенком в Финляндии, когда тот сидел у меня на плечах. Это было невероятно утомительное занятие. Но я бежал, потому что у меня была самая высокая мотивация – подать сыну личный пример.
Как максимально эффективно работать с b2b-клиентами?
Девяносто пять процентов менеджеров обманывают собственников. На вопросы «как дела, какие продажи, как боремся с конкурентами, какое место занимаем на рынке» продажники расскажут такие невероятные вещи, что вы решите, что вы – мировой лидер, а конкуренты разорились и закрылись.
Во-первых, чтобы не допускать этого, настройте систему получения обратной связи от клиентов о ваших сотрудниках. Я контролирую этот процесс ежедневно. Каждый день мы обзваниваем 100 % клиентов и спрашиваем, всем ли они довольны. Каждый мой менеджер по продажам знает, что уже сегодня вечером я буду знать, как он прожил этот день. Горизонт его вранья составляет 24 часа. Если он в чем-то соврал, то через 24 часа он будет уволен, а если все хорошо, то наоборот – премирован.
