Почему?
Корпоративный имидж нередко стимулирует у персонала формирование чувства удовлетворения, а порой и гордости от принадлежности к своей корпорации. Подобное редко наблюдается у персонала при высокой цене бренда корпоратива, в котором они работают.
Кроме того, бренд корпорации не так заразительно впечатляет членов семей персонала, как корпоративный имидж. Не случайно молодежь охотнее идет работать в производственные предприятия или сервисные службы, чей корпоративный имидж больше по-хорошему «на слуху», и о нем чаще вещает положительную информацию «сарафанное радио».
Государственный имидж
Существенной особенностью государственного имиджа является то, что приоритетным условием его формирования и позиционирования является устойчивая общественная репутация о стране как де-факто.
Введя в оборот феномен «страна», автор не допустил оговорки. Дело в том, что государство в литературе чаще всего представлено как система органов принуждения, среди которых фигурируют армия, полиция, прокуратура, суды, таможенные и налоговые органы. Реально сталкиваясь с этими структурами в своем государстве и в зарубежных поездках, у людей феномен «государство» ассоциируется с этими структурами, а поэтому в их сознании, естественно, закрепилось, что государство – это власть принуждения. Принуждение не доставляет людям удовольствия, а огорчает – часто.
В этой связи приведу факт для размышления.
После окончания Великой Отечественной войны 1941–1945 гг. американцы предложили организовать выставку для советских людей о США. Предложение было принято, и в парке «Сокольники» (г. Москва) появился павильон американской выставки. Что было любопытно, над входом выставки – броско написанный слоган: «США – замечательная страна».
Обращаю внимание на слова – не государство, а страна.
Психологически это было грамотное обращение к советским людям, которые идеологически негативно ориентированы на все капиталистические государства, особенно США. Это государство – цитадель капитализма.
Иное идеологическое восприятие феномена «страна».
США – страна. Как у людей представляются США как страна?
Это ее природа, климат, животный мир. Это – ее культура, наука. Это – фермеры, ковбои, городские жители. Конечно, это – родина автомобилей.
Таким образом, пришедшие на выставку люди уже у ее входа были психологически позитивно настроены на осмотр ее экспонатов. И выставка имела огромный успех.
Создание государственного имиджа страны – трудоемкий и сложный профессиональный процесс. Если говорить, какие показатели необходимо иметь, чтобы процесс создания имиджа был результативен, необходимо проникнуться правильным пониманием цели его создания.
Государственный имидж страны – это феномен повышенного внимания международного общественного мнения. Государственный имидж коммуникативно – источник информации, который извещает о том, насколько в стране достойные условия жизни, реальна личная безопасность, доброжелательно в общении местное население, гарантирована правовая защищенность.
Для государственного имиджа страны, имея в виду обеспечение его общественной привлекательности, особо важное значение имеет «внутреннее состояние» страны. Например, каков образ жизни, каково гражданское самочувствие населения, насколько успешно развивается экономика, мощными являются вооруженные силы. Конечно, благоприятными сопутствующими факторами для государственного имиджа являются: природный ландшафт страны и разнообразие ее климата. В наше время для имиджа страны все большее значение имеет эффективность деятельности государства в обеспечении экологической безопасности страны.
По сравнению с ранее представленными имиджами, когда речь идет о государственном имидже, наибольшие трудности имеет место при его позиционировании. Обусловлено это тем, что информация о стране, которую люди слышат, неоднозначно воспринимается разными субъектами общественного мнения. Причинами этого могут быть особенности индивидного зрительного и слухового восприятия, противоречивые сведения, исходящие из СМИ, состояние дипломатических отношений между странами, диверсионная идеологическая деятельность, осуществляемая государством.
Кроме того, при позиционировании государственного имиджа страны приоритет принадлежит Интернету, информационной деятельности СМИ, профессиональному креативу PR-структур страны, маркетинговой популярности предпринимательских брендов.
Весьма эффективным является подкрепление государственного имиджа разнообразными формами «живого» общения с зарубежными гражданами. Например, масштабно организованный, с национальным колоритом туризм, поддержание общественного диалога с зарубежными общественными деятелями, приглашение иностранных деловых людей и общественных деятелей на разнообразные публичные форумы, проведение в стране и вне ее пределов содержательных тематических выставок. Конечно, больше уделять внимания культурному взаимообмену, встречам с научной и художественной интеллигенцией, демонстрации отечественных шедевров в области архитектуры, музыки, театра, народного эпоса.
Отмечу такой нереализованный у нас ресурс поддержания репутации государственного имиджа, как деятельность правозащитных организаций.
Образуя на сегодня в стране солидный общественный институт, обладая высокообразованными кадрами, правозащитные организации призваны вносить более весомый вклад в формирование и позиционирование государственного имиджа России. Например, у многих респондентов при проведении социологических опросов возникает вопрос: почему правозащитники увлечены политическими проблемами, но скромен их вклад в борьбу с коррупцией, не активны в улучшении состояния гражданского самочувствия россиян?
В этой связи следует признать, что правозащитная деятельность нередко осуществляется при солидной поддержке зарубежных грантов. Вот почему, чтобы использовать профессиональный потенциал правозащитных организаций нашей страны, следует оказывать им финансовую поддержку со стороны государства и патриотических бизнес-сообществ, оперативно поддерживать их демократические акции.
* * *
Есть особая проблема, имеющая самое непосредственное отношение к созданию и особенно позиционированию государственного имиджа.
Какая это проблема?
Эффект государственного имиджа во многом обусловлен личностью главы государства. Если обратимся к отечественной истории, то такие имена, как Петр I и Екатерина II, имели эпитетное дополнение «Великий» и «Великая».
В истории России ее государственный имидж был представлен именно этими персонами: Россия – государство Петра Великого, Россия – государство Екатерины Великой. И россияне гордились таким «культом личности».
У нас с подачи разоблачителей «культа личности» И.В. Сталина к феномену «культ личности» сложился абсолютно негативный настрой.
С научных позиций такой подход к феномену «культ личности» – не оправдан. «Культ личности», если заняться лингвистическим толкованием смысла этих двух слов, – это мастерство личности обеспечить себе многолюдный авторитет и общественное признание правомерности своей власти.
Какова природа происхождения «культа личности»?
Ответ на этот вопрос однозначен: как бы ни была уникальна личность, она не обретет «культа личности» без устойчивого массового общественного самопризнания. Это – аксиоматичное утверждение.
«Культ личности» – это признание личности не бюрократической кастой или обладателями крупных финансовых средств и недвижимости, а неординарный облик личности, заразительно поддерживаемый людским массивом в обществе продолжительное время. С позиции политических технологов «культ личности» – это молва о личности, добровольно распространяемая людьми и поддерживаемая государственной властью.
