Идем дальше.
Твоя система отбора
Объявления разместили. Твой помощник провел первые отсевы и пригласил только адекватных кандидатов – серьезный отсев должен произойти еще до собеседования, по резюме и телефонным звонкам. Для этого нужно создать правильную систему отбора кандидатов.
1. Даешь такое объявление, которое генерирует сто кандидатов. Резюме должно быть много. Если объявление дает десять резюме – это неправильно составленное объявление.
2. В телефонном режиме отсеивается около восьмидесяти процентов кандидатов.
3. С оставшимися двадцатью процентами беседуют твои помощники.
4. В финал, то есть на собеседование к тебе, попадают два-три человека. Если ты собеседуешь много человек, больше пяти, то будешь торопиться, ведь твое время дорого, и будешь делать это некачественно. А здесь торопиться нельзя. Ты с будущим сотрудником практически женишься! От него зависит твоя зарплата, благосостояние, твое настроение, в конце концов. Если он плохо работает – ты меньше зарабатываешь и больше нервничаешь. Хорошо работает – и у тебя все хорошо!
И вот этим двум-трем кандидатам ты уделяешь достаточно времени. Достаточно, чтобы понять, твой ли это человек. Лучше делать это даже не в офисе, а пойти вместе пообедать. Человек расслабляется, и опытный менеджер, пообщавшись вот так, в неформальной обстановке, за час-полтора сможет сделать выводы об интеллектуальном уровне кандидата, узнать, к какому типу он принадлежит.
Что за типы?
Мне нравится восточная система типирования людей. И я на нее опираюсь, когда ищу себе сотрудников. Существует четыре основных типа людей.
1. Учителя. Сюда относятся учителя, врачи, священники – люди, которые любят учить.
2. Управленцы. Люди, которые любят власть, порядок – им нравится управлять другими. Для них управление и власть гораздо важнее, чем деньги. Здесь «власть» имеется в виду в хорошем смысле. Используя власть, можно издеваться над людьми, а можно заботиться о людях. Так вот, эти любят заботиться, у них обычно обнаруживаются сильные родительские чувства по отношению к своей команде. Они могут наказывать, увольнять, но при этом мыслят категориями гармонии, стараются всех уравновесить. Справедливость для них очень много значит. Это категория «правильных» топ-менеджеров.
3. Бизнесмены. У этих на первом месте деньги. Заработать любой ценой. Очень часто даже нарушая моральные принципы. Их слова: «себе», «мое». У них справедливость далеко не на первом месте.
4. Специалисты. Эта категория людей ориентирована на работу под чьим-то управлением. Таких людей большинство. Контроль их не раздражает, они не стремятся к свободе. В большинстве случаев на работу нужно брать людей этой категории. Людей, которые по своей природе не стремятся к большой власти, а хотят работать под руководством хорошего управленца.
Эти знания о типах людей будут тебе нужны не только с той целью, чтобы определить, на какую должность подходит кандидат, но еще и для мотивации сотрудников.
Кто и какой?
Еще раз обращаю внимание: собеседование имеет шанс на успешный результат, если ты сам к нему подготовился. И есть смысл планировать его только тогда, когда ты разобрался, кто тебе нужен и как ты его будешь оценивать. Приходит к тебе на собеседование человек. Сразу нужно определить, к какой категории он относится. Если он учитель, что ты будешь с ним делать? Или понимаешь, что перед тобой управленец, когда тебе нужен человек четвертой категории – специалист.
Самые опасные люди в бизнесе – это представители третьей категории, бизнесмены. Вот их нельзя брать на работу. Они думают только о деньгах, но не об общих, а о собственных. Это очень умные и шустрые люди. Они тебе ответят на все вопросы, расположат к себе. Но если ты видишь, что такой кандидат уж слишком шустрый, то скорее всего он принесет больше вреда, чем пользы. Либо проработает несколько месяцев, а потом уйдет, чтобы открыть свою компанию. Я в свое время всего этого не знал и много раз обжигался с такими ребятами.
В компанию чаще всего нужны люди четвертой категории. Они бывают развитые и недоразвитые. Недоразвитые – это те, кто плохо работает и не стыдится этого. Людям развитым это даже непонятно, как не стыдно так работать? А вот им не стыдно! Они так живут! А есть развитые люди четвертой категории, которые гордятся тем, что делают. Им нужен руководитель, у них нет потребности открывать свою фирму. Эти хорошие солдаты и должны составлять прочное основание команды.
Что нужно понять?
На собеседовании важно все: как кандидат одет, как выглядит, его взгляд, походка, рукопожатие. Смотришь, умеет ли человек говорить и слушать, умеет ли себя вести. Говоришь ему сделать паузу – и наблюдай, пытается ли он заполнить ее или спокойно выдерживает, дослушивает ли тебя до конца или все время перебивает. Задаешь вопросы, внимательно смотри человеку в глаза, наблюдай за ним, за его поведением, суди его. Смотри сквозь него, но сам четко знай, что ты в нем ищешь. Во время беседы постарайся сделать несколько проверок.
1. Проверка на честность
Пришел человек на собеседование, ты его видишь в первый раз. Как определить в человеке честность с одного раза? Никак! Это невозможно! С одной стороны, это нужно понимать. Но с другой, честность – это главное, и нужно постараться ее определить. Вот такой парадокс… Что могу сказать? Здесь важно иметь правильное, приоритетное намерение – найти хорошего, честного человека. Это не значит, что ты сможешь раскусить его при первой же встрече. Но само правильное намерение увеличит шанс, что ты что-то почувствуешь.
Если ты настроен на правильную волну, четко знаешь, что ищешь, кого, с какими качествами, то все это увеличивает шанс, что ты найдешь своего игрока. Это как-то метафизически работает. Ты просто энергетически оттолкнешь неправильного человека. Он не перезвонит, не придет, может, почувствует что-то не то. Но даже все вместе взятые теории не гарантируют, что какой-нибудь проходимец или обманщик не попадет в компанию. Придет, расскажет тебе все красиво, убедит. А то, что он негодяй, ты узнаешь через полгода, когда он украдет твои деньги.
Ты обязательно будешь ошибаться при выборе людей! Но с опытом это будет происходить все реже.
Задавай как можно больше провокационных вопросов. Но делай это играючи, не превращая в допрос. Я, например, абсолютно против детектора лжи и прослушек сотрудников (знаю, что многие руководители это делают). Конечно, ты – хозяин, и у тебя есть эта власть. Ты можешь сказать любому: «Кому не нравится, не приходите!» Честно говоря, я совсем не теоретически пришел к тому, что это плохо. Мне довелось на собственном опыте проходить все этапы, и тогда казалось: как это, я же хозяин! Имею право знать, что происходит. А вдруг меня обманывают? Но потом я пришел к выводу, что это нарушение, ты все-таки переступаешь какие-то духовные границы. Нельзя подглядывать в карты другого человека! Попытайся увидеть и понять его карты, глядя прямо ему в глаза.
2. Проверка интеллекта
Я люблю проверять уровень интеллекта в процессе разговора. Когда брал людей на работу в двадцать два года, за час разговора видел совсем не то, что вижу сейчас. И через двадцать лет тоже смогу наверняка видеть не то, что сейчас. Это практика, это опыт, который приходит со временем. Итак, когда я говорю с человеком, то, конечно же, не просто болтаю. Пытаюсь проникнуть сквозь его взгляды, жесты, его «все» и определить честность и интеллект. Понятно, что если у него диплом Гарварда или Сорбонны, то он скорее всего не дурак и много знает. Но у него не обязательно при этом может быть высокий интеллект.
Для меня интеллект – это стремление к творчеству, к улучшениям, это блеск в глазах! Говорят, глаза – зеркало души. Я не совсем согласен. Я вижу в глазах зеркало разума. Хочу увидеть его живость, незашоренность, то, что он достаточно силен, чтобы мыслить своей головой. На собеседование нужно приглашать кандидатов, у которых есть два-три предложения от других компаний, у кого есть выбор. И он думает: пойти к тебе или к конкурентам? А иначе зачем тебе тот, у кого нет выбора?
