В интернет-комланиях, финансируемых венчурными капиталистами, женщины составляют лишь 6% всех СЕО.
Одна великая идея требует тысяч думающих и мечтающих сотрудников. Ощущение и понимание не могут и не должны продолжать оставаться прерогативой нескольких руководителей из штаб-квартиры. «Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам», — утверждает Стив Джобс из Аррlе.
В то же время корпорации должны непрерывно развивать мозги на границах организации. Децентрализация без образования — это глупость. Образование без децентрализации так же бессмысленно.
Информация без действий становится накладным расходом, сказал нам один руководитель. А растущие накладные расходы едва ли приводят к прибыли.
Передайте полномочия
В прежнем мире контроль и координация базировались на юридических полномочиях и формализации. Не более. Сегодня экспертам в разных областях необходимо получить от властей предержащих общее направление движения до того, как произойдут изменения. Эти специалисты обладают контролем над способностями, необходимыми для получения требуемых ответов. Нравится это им или нет, руководители все сильнее зависят от таких талантливых личностей.
Тhe Bronett Brothers, руководители Сiгkus Scott, признают, что все не так просто: «Управлять группой индивидуалистов не всегда легко, особенно если некоторые из них — животные». Когда компании сталкиваются с одновременным влиянием интернационализации, «дефисизации», образования и усиления конкуренции, им необходимо применять нечто более сложное, чем управление по правилам. Диктуемая стандартизация приведет лишь к невозможности инноваций, способных преодолевать географические, организационные и технологические границы. Возможно, в этом одна из причин, по которой такая компания, как МсIDonalds, испытывает трудные времена. Однообразный ассортимент приводит к ограничению разнообразия и разрушения и, следовательно, к минимуму инноваций.
Верность принципу «Лего» требует целенаправленности. Идея не нова. «Те, чьи ряды объединены целью, одержат победу», — писал отец стратегического мышления Сун Цзу. Сегодня это справедливо как никогда. Креативным корпорациям нужны:
• общая идея,
• четкая самоидентификация,
• формирующие поведение стимулы.
35 лет назад во время вьетнамской войны у вьетконговцев были все три составляющих, у американцев ноль. Реализация этих немногочисленных принципов гарантирует и координацию, и гибкость.
Великая идея
Всем организациям необходимо понимание того, зачем они существуют, кто они такие и куда направляются, тем же, кто работает с интеллектуальными сетями, такое понимание еще более необходимо.
Люди с разными культурными и организационными воззрениями, с разными способностями и умонастроениями, нуждаются в общей идее, которая бы направляла и фокусировала разрушительные силы системы. Даже талантливым личностям необходим луч света, который служил бы ориентиром в поиске непознанного и невиданного.
Видение — это воистину аромат разума.
Компании должны разработать методы воодушевления и мотивации людей, идеи, наполняющие рабочие места энергией. Nokia «соединяет людей». Смысл существования Sоnу в том, чтобы «смело идти туда, где никто еще не был». Как заметила Гарриет Рубин, видение — это воистину аромат разума. Ощутите разницу.
Рональд Рейган знал, что это значит. По свидетельству его бывшего советника Дэвида Джергена, Рейган «понимал, что для того, чтобы вдохновить людей, необходимо выразить их самые сокровенные желания, побуждая их поверить в то, что они в состоянии взойти на вершину, которая до сих пор казалась недоступной».
В караоке-мире лидеры обязаны наделить видением всех в организации. Видение должно быть таким, чтобы играть на струнах души талантливых и успешных людей. Лидеры должны соединить людей разных культур и наций. Внутри и снаружи организации. Видение — сила. «Человек — это то, во что он верит», — утверждал Антон Чехов.
Даже самые великие идеи нуждаются в том, чтобы быть доведенными до сознания своих приверженцев, снова и снова. Реймер Теденс, СЕО ОgilvyOne Worldwide, рассказал, как представители христианских церквей в Сингапуре пришли в компанию со словами: «У Бога проблемы с имиджем. Не могли бы вы помочь?». Помимо прочего, Реймер и его команда использовали SМS-сообщения, ориентированные на конкретные группы людей в определенные моменты времени. Некоторые из этих сообщений:
• Слава Мне, уже пятница! Бог.
• Даже я отдыхал в седьмой день. Бог.
• Хочу домой. Бог.
Важно доносить идеи настойчиво, просто и непрерывно. Великие компании, великие лидеры и предприниматели находят очарование в простоте. Они приковывают внимание умов к значимым вещам при помощи доступного убедительного видения. IВМ построила сильное видение на основе е-бизнеса, позднее расширив концепцию до «е-бизнес по требованию», предоставляя технологичные услуги, словно коммунальные. «Чтобы перейти на следующий уровень, мы воззвали к гордости 320 тыс. людей», — сказал СЕО Сэм Палмизано.
Доводилось ли вам слышать об аббревиатуре DNS? Вероятно, нет. Она означает «нервно-цифровые системы». Это была попытка Мiсгоsoft захватить лидерство на территории е-бизнеса. Компания создавала рекламу. Гейтс даже написал книгу о DNS. Проблема Билла и всех прочих в Мiсгоsoft была в том, что е-бизнес оказался более мощной идеей.
Простота дается трудней, чем кажется. Увлечь, обмануть, увести за собой легко. Но поддержание веры при помощи простых принципов и методов — удел избранных. Подумайте о Уоррене Баффетте и вспомните о том, что простой — не значит упрощенный. Великого инвестора не впечатлил Интернет-бум. Казалось, он отстал от жизни. Но он был прав. Баффетт оставался исключительно верным своей обманчиво простой теории инвестиций. Она работает, чего же еще желать. Успешные лидеры объясняют свои действия с подкупающей простотой. Краткость — сестра таланта.
Нанимайте за принципы
Люди не только индивидуалисты. Они также хотят ощущать свою принадлежность. Исследования в области культуры рассматривают индивидуализм и коллективизм как две крайние точки одной прямой. Однако компании караоке-будущего не являются ни индивидуалистскими, ни коллективистскими. Они и те, и другие. Я + единство = я-динство. Союз многих эго, сообщество индивидуальностей, сильные личности, объединенные совместной целью.
Компании с будущим используют этот факт в свою пользу. Чтобы «Какофония Инк.» не превратилась в «Хаос Инк.», нужно чтобы организационное сообщество, или племя, основывалось на совместных взглядах. «Компании не будут управлять карьерой своих сотрудников, они будут предоставлять сотрудникам возможности для развития личности и повышения приспособляемости, тем самым вручая им самим ответственность за свою карьеру», — пишут авторы книги «Новый многогранный карьерный контракт». Когда у людей нет времени ни на что, кроме работы, неудивительно, что они привносят религиозные и квази-религиозные верования в работу. Это просто логичное продолжение того, что мы привыкли называть организационной культурой. При построении организационных племен лидеры все интенсивнее будут использовать инструменты, подобные видению и организационным мифам.
Самый простой способ сделать так, чтобы люди разделяли ваши ценности, это нанимать тех, кто их уже разделяет. Мы предполагаем, что все большее число организаций будет нанимать людей за их правильную позицию, и только потом обучать их необходимым навыкам. Мы всегда увольняли людей за неправильное отношение:
«Джон отличный программист, жаль, что он разгуливает по коридорам в трико из шкуры леопарда». И в этом нет ничего странного. У лидеров может быть множество самых разных качеств, но обычно их увольняют за отсутствие всего двух: характера и чувства справедливости. Самое время принять меры, пока ситуация не вышла из-под контроля.
Обратите внимание на организации с сильной культурой, такие как НеII’s Аngels, Virgin, клуб болельщиков Manchester United или Nike. Вообразите, что они нанимают за способности, а затем воспитывают отношение. Эти организации попросту не верят в идею перепрограммирования системы ценностей у людей с нужными способностями. Ценности важней.