Важно, конечно, понимать, куда в первую очередь целесообразно вкладывать накопленный опыт, оригинальные технологии и мастерство. Поэтому необходимо начинать с четкого осознания того, к каким целям предстоит двигаться, какие для этого имеются в наличии технологии, умения и ноу-хау, а также когда и в каком объеме использовать эти ценные ресурсы, чтобы они были максимально задействованы. Желательно также не путать цели и средства их достижения.

Важной составляющей процесса активизации является формирование у членов коллектива естественного желания трудиться, а не действовать лишь по принуждению.

В интересах достижения поставленных клиентом целей и задач все члены коллектива должны принять участие в своеобразной «мозговой атаке», чтобы внести именно свой вклад в общее дело. Такой подход, несомненно, удовлетворит клиента и вызовет у него положительную реакцию и благодарность коллективу. И это, в свою очередь, будет способствовать дальнейшей активизации коллектива. Основные правила последовательного развития автономной системы управления, стимулирующей процесс активизации, представлены ниже. Ответы на эти вопросы помогут вам оценить уровень развития вашего коллектива.

• Проводились ли в коллективе обсуждения того, кто является нашим клиентом?

• Все ли члены коллектива едины в понимании стоящих перед ними целей и задач?

• Все ли члены коллектива одинаково хорошо информированы об имеющихся ресурсах и возможностях?

• Происходят ли изменения в методах работы и восприятии членами коллектива их роли в этих процессах?

• Улучшаются ли результаты работы коллектива?

• Растет ли мотивация сотрудников?

В данном пособии изложены основные идеи и методики процесса активизации персонала. Можно смело назвать TMS (Total Management System – Всеобщая Система Управления) своего рода «путеводной звездой» на маршруте движения компании к более эффективной отдаче ее человеческих ресурсов. Процессу активизации (основе TMS) отводится ключевое положение в иерархии приоритетов TMS.

Активизация персонала (основа TMS) является основой различных систем управления[1].

Взаимосвязь между TMS, Total-TPS, TMSS и TDS

Главным принципом процесса активизации является уважение достоинства человеческой личности, и этот важнейший компонент TMS всегда остается неизменным. Каждый должен принять важность этого подхода, поскольку без него не может быть практической активизации персонала. Хотелось бы сразу обратить внимание читателя на то, что настоящее пособие вряд ли раскроет перед ним все тонкости TMS, поскольку здесь идет описание теории. Лишь в ходе практического применения TMS человек сможет испытать настоящие эмоции – будь то слезы, смех, радость, злость, сочувствие и так далее, т. е. тогда, когда возникают реальные ситуации, при которых один, два, несколько сотрудников начинают высказываться и вести себя не так, как раньше. Понимание принципов процесса активизации может быть интересно не только людям, занятым в реальном секторе экономики, но и студентам. Надеемся, что изучение соответствующих идей и методик позволит некоторым студентам пересмотреть свое отношение к учебному процессу в целом.

Главной особенностью процесса активизации является то, что он подразумевает изучение теории системы управления, прежде всего, под углом зрения ее последующего практического применения (методика, инструментарии, способы реализации и т. д.). Кроме того, необходимо изучать менеджмент через практическую командную работу и в ходе этого учиться практическим способам развития персонала с ориентацией на конкретные результаты.

Повторимся, что процесс активизации может применяться в самых различных сферах деятельности и профессиях. Без сомненья, человек, постоянно преодолевающий в работе (студент – в учебе) трудности и достигающий небольших трудовых побед, будет более активно браться за решение возникающих перед ним новых задач и испытывать себя в более сложных рабочих ситуациях.

Со временем чувство удовлетворения достигнутым результатом перерастает в настоящую мотивацию (своеобразный душевный подъем) сотрудников. Вот именно для того, чтобы все члены коллектива смогли испытать это чувство «покоренной вершины», и необходима соответствующая система управления. Естественно, что процесс активизации предполагает участие в нем более одного человека. Только когда начинают взаимодействовать двое и более человек, возникает необходимость в использовании механизмов процесса активизации, а также других инструментов этой системы менеджмента.

Иногда задают вопрос: возможна ли активизация, когда все члены коллектива заняты разной по содержанию работой? Отвечаем: активизация возможна вне зависимости от вида деятельности членов коллектива.

Если рассматривать работу не с точки зрения ее содержания, а с точки зрения способов ее выполнения, то на первый план выходят прежде малозаметные аспекты.

В частности, нередко бывает, когда в отделе сбыта какой-либо компании сотрудники работают с разными клиентами, отвечают за разные товары и услуги, но даже в рамках одного коллектива они встречаются друг с другом только раз в неделю. И, тем не менее, несмотря на это, активизация в коллективе подобного рода реальна. Благодаря активизации все сотрудники отдела получают возможность чаще общаться, обмениваться опытом и таким образом вовлекаются в обсуждение путей решения общих задач и проблем.

Когда вы слышите слово «менеджмент» (управление), то, скорее всего, представляете рабочую площадку или офис. Однако менеджмент в том или ином виде присутствует везде, где люди контактируют друг с другом, – школа, университет, колледж, кружки и секции, дружеские компании, спортивные состязания. При этом контролирующая функция не является основным его предназначением. Главная задача управления в том, чтобы активизировать рабочий процесс, сделать рабочую обстановку более энергичной (динамичной).

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.