В пятой главе («Я знаю, как тебе понравиться») я предоставил информацию об установке раппорта – то есть, попросту говоря, контакта, основанного на взаимопонимании. Эту информацию я набрал из огромного количества разных источников – подкастов, новостных рассылок и бесед с ведущими мировыми специалистами в этой области (например, с Робином Дрейке) – и описал ее в контексте социальной инженерии. Робин Дрейке – глава Отдела поведенческого анализа ФБР и по совместительству мой добрый друг. Этот человек по праву считается гуру в вопросах установки раппорта и доверия. И оба процесса он описал пошагово.

Шестая глава («Сила влияния») посвящена применению в социальной инженерии принципов, разработанных одним из ведущих исследователей темы влияния – Робертом Чалдини.

В седьмой главе («Оттачивая мастерство») мы обсудим фрейминг[10] и извлечение информации, а также разберемся, как освоить оба этих навыка.

В восьмой главе («Я знаю, о чем ты молчишь») мы обратимся к одной из моих любимых тем – невербальной коммуникации. Я подробно раскрыл ее в другой своей книге, «Разоблачение социальных инженеров: Человек в системе безопасности» (Unmasking the Social Engineer: The Human Element of Security; Wiley, 2014), а в этом издании составил своеобразный путеводитель для новичка.

В девятой главе («Взлом сознания») я покажу, как знания, описанные в моей книге, применяются на практике в разных типах СИ-атак. Из этой главы станет понятно, как важно социальным инженерам применять принципы, о которых я говорю.

Предпоследняя, десятая глава («Есть ли у вас ПЛАН?») посвящена предотвращению атак и минимизации их последствий. Ведь в книге о профессиональной социальной инженерии нельзя умолчать о четырех основных шагах, которые необходимо пройти самим заказчикам СИ-проверок, чтобы научиться эффективно отражать атаки злоумышленников.

Но, как и все хорошее в этой жизни, книга должна закончиться. Основные выводы вы найдете в последней, одиннадцатой главе под названием «Что теперь?».

Как автор этой книги я могу вам пообещать следующее:

• Я обещаю не ссылаться на Wikipedia как на надежный источник, особенно когда речь идет об исследованиях (да, я учусь на своих ошибках).

• Я обещаю рассказать множество увлекательных историй, которые произошли со мной за последние семь с лишним лет. В некоторых случаях я буду даже разбирать эти случаи с разных сторон, чтобы вы увидели все важные нюансы. И не переживайте, я отберу разнообразные истории, так что скучно не будет.

• Рассказывая об исследованиях или работах специалистов из разных областей, я обязательно буду ссылаться на источники, чтобы вы сами смогли подробно изучить любую заинтересовавшую вас тему.

Как и после публикации моей первой книги, я буду рад услышать от вас комментарии, предложения и критику. А взамен прошу вас лишь воспринять эту книгу такой, какой она задумывалась. Если в мире социальной инженерии вы новичок, она поможет вам понять, как стать профессионалом. Если вы опытный специалист, хочется верить, что вас заинтересуют описанные примеры, советы и трюки (возможно, мне удастся даже чем-то обогатить ваш профессиональный арсенал). Если вы просто интересующийся энтузиаст, надеюсь, чтение этой книги принесет вам столько же удовольствия, сколько получил я, пока писал ее. Если же вы изначально настроены скептически, хочу отметить, что не считаю себя единственным и неповторимым пророком социальной инженерии. Я всего лишь специалист, который страстно любит свое дело, много лет занимается им и хочет поделиться накопленным опытом, чтобы мир, в котором мы живем, стал безопаснее.

Ни одна из моих книг не была бы полной без кулинарных аналогий. Вот и сейчас не могу удержаться, чтобы не обратиться к этой теме. Итак, для приготовления вкусного блюда нужно четкое планирование, выверенный рецепт, свежие качественные продукты. А еще нужен одновременно научный и творческий подход к процессу приготовления. И здесь все будет решать мастерство повара. Социальная инженерия по природе своей штука довольно простая, но все же этот «рецепт» не для новичков. Социальный инженер должен понимать, как люди принимают решения, что их мотивирует. Он должен знать, как контролировать собственные эмоции, манипулируя при этом чужими.

Тема этой книги сегодня не менее актуальна, чем восемь лет назад, возможно, она даже стала еще важнее. За эти годы мне довелось наблюдать за профессиональным становлением многих молодых социальных инженеров, а также за взлетами и падениями мошенников и злоумышленников.

В последнее время очень многие атаки направлены именно на эксплуатацию «человеческого фактора», поэтому специалисты в сфере безопасности просто обязаны разбираться в социальной инженерии. Но и это лишь частный случай применения собранных в этой книге знаний. Помню, когда я только начинал работать поваром (кажется, это было в прошлой жизни), мой учитель советовал мне пробовать каждый ингредиент, который я собираюсь использовать. Зачем?

Он сказал, что я не смогу добиться нужного вкуса блюда, если не попробую по отдельности каждый из его элементов. То есть когда я увижу в рецепте хрен, то буду знать: если захочу сделать блюдо острее, то просто добавлю больше хрена. Или, зная, что один из ингредиентов соленый, я не должен солить блюдо. В общем, вы поняли.

Даже если вы не работаете в сфере безопасности, вам все равно важно понимать, каков «на вкус» каждый ингредиент манипуляции – так вы успешнее сможете себя защитить. Как возникает раппорт в общении и как его могут использовать преступники, чтобы вытянуть у вас деньги? (Смотрите пятую главу.) Каким образом влияние, оказанное на собеседника в ходе телефонного разговора, заставляет его назвать пароль к своему аккаунту? (Подробности в главах шесть и семь.)

Каждый ингредиент важен и поможет понять вкус «блюда» под названием «социальная инженерия». Изучив все приемы по отдельности, вы научитесь видеть, что кто-то пытается применить их и повлиять на вас. И тогда вы успеете защититься.

Смотрели когда-нибудь кулинарные шоу Гордона Рамзи? Он всегда ясно формулирует, что именно ему не нравится в блюде. Например: «Здесь слишком много перца и масла». А новичок, возможно, сказал бы: «Блюдо слишком острое и жирное». Существенно ли отличаются эти формулировки? По-моему, да. И я хочу помочь вам стать Гордонами Рамзи мира социальной инженерии (но, конечно, не такими сквернословами).

Итак, приступим же к делу. И начнем с обсуждения сбора данных из открытых источников.

Сбор данных в открытых источниках – фундамент деятельности социального инженера. С обработки информации начинается и на использовании информации держится любая операция. Именно поэтому нужно разобраться, какие способы получения информации об объектах воздействия доступны социальным инженерам.

Вне зависимости от того, какой способ использования открытых источников вы выберете, важно заранее четко знать, что именно вы ищете. А это не так просто, как кажется. Ведь формулировка в духе «Хочу найти всю доступную информацию об объекте» – это не цель. Разная информация имеет для нас разную ценность, и ценность эта варьируется в зависимости от выбранного типа атаки.

Давайте для начала я помогу вам увидеть ситуацию в целом. Согласно данным с сайта http://www.worldwidewebsize.com, на сегодняшний момент в мире зарегистрировано больше 4,48 млрд веб-страниц. Причем сюда не входят неиндексированные страницы, теневой интернет и т. п. Ежегодный мировой интернет-трафик достиг 1,3 зеттабайт (то есть 1 300 000 000 000 000 000 000 байт). В общей сложности в интернете может храниться порядка 10 йоттабайт данных (в байтах это 10 000 000 000 000 000 000 000 000).