Например, если вы переводите 1000 рублей со своей банковской карты на сберегательный счет, воспользовавшись сайтом вашего банка, технически это действительно электронная финансовая транзакция. Но не та E-commerce, о которой мы говорим на протяжении всей этой книги.

Мы имеем в виду сейчас и в дальнейшем электронную коммерцию, которая подразумевает обмен денег на определенные товары, услуги или информацию при помощи интернета.

Проще говоря – продажа и покупка чего-либо онлайн.

В большинстве случаев под E-commerce понимают розничные продажи в интернет-магазинах. Раньше люди ходили за покупками в обычные магазины, а теперь появилась возможность приобретать те же товары через интернет.

Стоит заметить, что в сфере E-commerce существует несколько различных типов бизнеса. И вам предстоит выбирать один из них для создания своего магазина или его дальнейшего расширения и развития.

В целом можно сказать, что бизнес в E-commerce организован по одной из моделей, которые мы рассмотрим дальше. Некоторые компании организованы исключительно по одной модели, другие используют сразу несколько.

Мы начнем с наиболее распространенных моделей и будем двигаться к тем что встречаются достаточно редко.

Традиционная электронная коммерция – именно то, что представляет себе большинство людей, когда думает о продажах и покупках в интернете. Эта модель построена по принципу бизнес для потребителя (Business to Consumer, или B2C).

Это то, что вы используете, когда покупаете новую рубашку на Lamoda или заказываете в «Детском мире» игрушки в подарок ко дню рождения ребенка. Традиционные интернет-магазины продают товары, запасы которых хранятся на складах, и отправляют товары со складов своим клиентам в процессе выполнения заказа.

Эти магазины разными способами привлекают потенциальных клиентов, а лучшие взаимодействуют с покупателями, чтобы удержать и заставить снова и снова возвращаться за покупками.

Чаще всего, собираясь открыть магазин, предприниматели выбирают именно такую модель работы. Это довольно хорошая схема для начинающего бизнесмена. Но поскольку нужно позаботиться о наличии склада, открытие такого магазина потребует большого стартового капитала.

Модель B2B (Business to Business) – достаточно интересное направление электронной коммерции.

Компании, работающие по этой модели, продают товары (услуги) другим компаниям, выступающим конечными потребителями, либо реализуют товары крупными партиями по оптовым ценам.

Многие компании B2C закупают товары у вендоров (поставщиков), работающих по модели B2B. Вендоры предлагают своим клиентам товар по оптовой цене, которая на 20–50 % ниже розничной. Такие компании часто работают одновременно и по модели B2C, имея в своем активе как интернет-магазины, так и классические торговые точки.

Другой вариант модели B2B – регулярные поставки товаров, например, офисной техники, канцтоваров, расходных материалов, других продуктов, которые необходимы бизнесу для функционирования. Типичный пример – компания «Комус» (komus.ru).

Этот сегмент E-commerce активно растет, развивается и имеет хорошие перспективы на будущее. Конечно, реализовать такой бизнес в качестве первого будет непросто. Но если у вас есть правильный продукт и налаженные связи с различными компаниями, которым этот продукт нужен, стоит попробовать.

Важно помнить – ваш продукт не обязательно должен быть физическим товаром! Это может быть технология, программное обеспечение, услуга и даже просто информация.

Производители и дистрибьюторы продуктов могут работать очень эффективно, используя модель D2C (Direct to Consumer). В этой модели продукт попадает к потребителю, минуя сеть посредников-ритейлеров.

Примером такой модели может служить любая компания, которая производит собственный продукт и продает его напрямую конечному потребителю. Например, куклу Барби можно купить во многих интернет-магазинах: и на зарубежном Amazon, и в нашем «Детском мире», и у многих других продавцов.

Если вы зайдете на сайт barbie.com, попадете в официальный магазин Mattel. Здесь продаются куклы и игрушки, которые производит эта компания и продает потребителям напрямую, без посредников.

Сейчас все больше производителей реализуют свою продукцию напрямую, потому что это выгодно. Вместо того чтобы продавать ритейлерам за половину цены, они могут продать тот же товар непосредственно клиенту по цене без торговой наценки (маржи) ритейлера.

Производители приобретают все больше и больше опыта в E-commerce, инвестируют в продажи больше времени и денег и могут не полагаться полностью на ритейлеров, чтобы продать свой продукт.

Самое главное – не нужно быть мировым гигантом, чтобы считаться компанией D2C. Если у вас есть какой-то собственный продукт, как бывает часто в малом бизнесе или стартапах, вы можете предлагать его напрямую своим потенциальным покупателям.

Можно продавать свои товары на маркетплейсах типа Beru или Goods, а можно открыть собственный интернет-магазин и продавать напрямую. Но никогда не складывайте все яйца в одну корзину. Если вдруг маркетплейс изменит правила игры, ваш бизнес должен быть в состоянии выжить.

Даже если у вас большое производство и вы реализуете продукцию через дистрибьюторов, агентов, размещаете на маркетплейсах и пользуетесь другими каналами продвижения, стоит завести свой сайт по модели D2C. Это лучший и самый надежный продавец из всех, которых вы когда-либо нанимали. Он работает только на вас 24/7 и приносит доход. Кроме того, чистый доход от продаж в этой модели выше, чем в любой другой модели электронной коммерции.

В наше интересное время многие B2B- и B2C-игроки, владея мощными инструментами сбыта, достаточно легко и с энтузиазмом регистрируют собственные торговые марки по товарам, которые являются наиболее массовыми. В мире очень много компаний, готовых на товарах, которые они производят, рисовать ваш логотип. В основном это китайские и российские производители. Явление очень распространенное. И очень прибыльное. Но первично необходимо наличие именно развитого B2B или B2C собственного канала. Преимуществ у собственной торговой марки очень много – более высокая маржинальность, клиент привязывается именно к вашей продукции, а не к той, которая продается у конкурентов.

Также можно продавать товар оптом другим ритейлерам.

Эта бизнес-модель не самая быстрая и требует кроме времени еще и долгосрочных вложений. Кроме того, нужна новая для B2B/B2C-компаний экспертиза в области работы с брендами. Как правило, необходимо привлечение серьезных профильных агентств.

Печать по требованию (Print on Demand) – модель электронной коммерции, построенная на продажах товаров, на которые по заказу покупателя наносится индивидуальный рисунок, логотип или надпись. Каждый товар (или партия товара) изготавливается под конкретного клиента.

Владельцу такого бизнеса не обязательно приобретать специальное оборудование и закупать товар-основу для печати. Модель POD строится на взаимодействии продавца с несколькими партнерами. Один предоставляет каталог продуктов, на которые можно наносить печать: футболки, кепки, предметы домашнего декора, офисные принадлежности и т. д. Каждый с определенной ценой. Эта же компания (или другой партнер) печатает выбранный клиентом рисунок.

Права на дизайн рисунка принадлежат исключительно продавцу. Он сам определяет цену товара для конечного покупателя. В эту цену входит стоимость товара-основы, цена печати и наценка продавца.

Такая модель E-commerce будет интересна начинающим коммерсантам, у которых нет больших финансовых возможностей. Затрат практически нет. Стоимость изделия и печати уже заложена в цену товара. За это платит покупатель. Даже особого дизайнерского таланта не нужно.