Способ удобен тем, что работодатель избавлен от необходимости просматривать сотни резюме заведомо неподходящих кандидатов. Вы платите именно за то, чтобы эту работу сделали за вас.

Увы, удобства на этом и заканчиваются. Всеми остальными вопросами вам лучше заняться самостоятельно. И в первую очередь – проверкой кандидата на предмет «темного прошлого». Не верьте заверениям агентства в тщательной проверке всех нянь мощной службой безопасности, способной заткнуть за пояс даже ФБР. Это миф – менеджеры лишь заполняют анкеты и проверяют наличие паспорта у соискателя. Не верьте и в существование неких внутренних «черных списков недобросовестных нянь», которыми якобы обмениваются агентства. Это тоже преувеличение, если не сказать – неправда. Иногда из профессиональной солидарности рекрутинговые компании обмениваются между собой данными «проблемных» работников, но под таковыми они понимают лишь тех, кто не расплатился с самим агентством. Проблемы с нанимателями менеджеров волнуют редко. Агентства снова и снова предлагают няню, чей сын отбывает наказание за двойное убийство, или няню, у которой долгов на несколько миллионов рублей; предлагают и тех, кто проходил по уголовным делам о мошенничестве, и т. д. Так что няни, которые всего лишь «уволились по-английски», то есть без предупреждения не вышли на работу и отключили телефон, – не вызывают у них никаких вопросов. У моей подруги няня закончила свою двухлетнюю работу в семье таким вот образом, к тому же прихватив с собой зарплату за неделю вперед. Да, ей доверяли, ведь знали человека не первый месяц. Но ни на одно агентство такой поступок не произвел никакого впечатления – через неделю ее пристроили в другую семью, а причиной увольнения договорились называть «переезд семьи работодателя за границу».

Обратите, кстати, внимание, на эту типичную формулировку. Особенно забавно, когда на переезд работодателя ссылаются пятеро из восьми кандидатов на собеседовании. По-моему, каждая вторая няня имеет в резюме таких вот «уехавших», которые, дескать, по этой причине оставили ее без рекомендации, сменили телефонные номера, а на электронные письма не реагируют. После нескольких собеседований создается впечатление, что ты на машине времени перенесся на 100 лет назад и наблюдаешь массовую эмиграцию дворянства: отчаявшиеся буржуи бегут от революционного пролетариата в европы и америки, бросая не только дома, машины и гамбсовские гарнитуры с бриллиантами, но и не оставив номера мобильного и адреса электронной почты. Безусловно, семьи, переезжающие за рубеж, существуют, и их немало. Я и сама отношусь к тем самым работодателям, которые переезжали в другую страну. Но уехать за границу – не на Луну полететь, связи с миром никто не теряет и вполне способен дать рекомендацию няне, хотя бы устно. Во всяком случае, за пару дней вы точно дозвонитесь или спишетесь. Впрочем, о сюрпризах, которые ожидают вас на собеседовании, мы подробнее поговорим в соответствующей главе.

Польза от агентств, безусловно, есть, но во избежание проблем потенциальному работодателю лучше на агентство надеяться, а самому не плошать. Не спешите опускать руки, если вы не сотрудник спецслужб и не глава «Газпрома», который может подключить корпоративную службу безопасности для проверки кандидата. Для того чтобы обезопасить себя от 80 % возможных проблем, совершенно необязательно открывать в себе таланты частного детектива. Уверяю вас, хорошенько подумав, вы обнаружите немало простых и доступных способов для самостоятельной проверки потенциального работника. Например, изучив рекомендации, не поленитесь все же позвонить в пару крупных агентств по найму домашнего персонала. Даже если у них имеются данные только о том, заплатила им няня или нет, из них тоже можно сделать определенные выводы. Если человек «кидает» посредников, воспользовавшись их услугами, нелишне будет это узнать. Да и просто покопайтесь в интернете – там тоже можно обнаружить много интересного. Проверьте наличие задолженностей у кандидата на сайте службы судебных приставов, это открытая информация. Обратите внимание, когда потенциальная няня или домработница активно продает в сети подержанные брендовые вещи. Не стесняйтесь спросить, откуда у нее взялись джинсы Dolce & Gabbana и детское пальтишко Dior. Если вы обнаружили, что няня – директор пары десятков ООО, это тоже стоит обсудить. Уточните, сколько у нее сим-карт мобильной связи, которыми она пользуется на данный момент, и как давно у нее эти номера телефонов. Если для каждого нового работодателя покупается новая симка, это повод насторожиться.

Не бойтесь показаться странными, бестактными, излишне тревожными – в конце концов, вы не просто нанимаете сотрудника, вы впускаете постороннего человека в свое личное пространство, так что имеете право знать о нем как можно больше. Прислушивайтесь к своей интуиции и задавайте вопросы, которые она вам подсказывает. Помните – перед вами не стоит задача хорошо выглядеть в глазах постороннего человека, это он должен стараться хорошо выглядеть в ваших. Вам нужно сделать правильный выбор в условиях, когда цена ошибки может быть выше, чем вы можете себе позволить.

Сейчас в сети существует несколько крупных порталов по подбору домашнего персонала. Оплатив небольшую сумму за вход, вы можете самостоятельно разместить вакансию, просматривать отклики на нее и изучать резюме соискателей. У этого способа преимуществ больше всего.

Во-первых, это дешево: вы практически ничего не платите. Во всяком случае, пару тысяч рублей за регистрацию на сайте не сравнить с месячным окладом работника, который вы заплатите агентству в качестве комиссии за его услуги.

Во-вторых, вы видите резюме кандидатов в оригинале: в агентствах менеджеры, бывает, подходят к вопросу подготовки соискателя к собеседованию излишне креативно. В результате на собеседовании вы услышите именно то, что хотите услышать, но позднее выяснится, что и опыт у няни не тот, и график ваш ей не подходил, но менеджер уговорила «попробовать». В случае самостоятельного подбора на сайте вы можете лично позвонить любому соискателю и выяснить, соответствует ли он вашей вакансии.

В-третьих, на всех сайтах есть возможность вступить в переписку с кандидатом, и я рекомендую вам не пренебрегать ею. Переписка – неплохой тест на грамотность, вежливость, умение пользоваться современной техникой, серьезность намерений соискателя и многие другие качества. Допустим, няня разместила резюме и не проверяет почту или небрежно отвечает на ваши письма – из трех конкретных вопросов отвечает только на последний. Или она не самостоятельно заполняла резюме, а переписываться ей помогает младший сын. Бывает, что няня слишком навязчива, постоянно пререкается и критикует требования, указанные в вашей вакансии. Во всех этих случаях вам будет нетрудно сделать соответствующие выводы. Вы поймете, с каким типом личности вы имеете дело и стоит ли тратить время на очное собеседование.

Кстати, умение пользоваться гаджетами и другой техникой – очень важный навык в современном мире. Не слишком радует домашний персонал, который не в состоянии найти кнопку на электрочайнике, стиральным машинам регулярно сбивает программы, а детских планшетов боится и старается их не трогать, объясняя свое неумение «высокодуховными» запросами или, хуже того, прикрываясь заботой о ребенке. Компьютер и планшет, как и яд кобры, далеко не всегда зло – все зависит от дозировки и сферы применения. Необязательно позволять ребенку часами смотреть мультики или играть в компьютерные игры. С помощью гаджета можно выбрать билеты в театр, посмотреть, как растут кристаллы, разрешить спор о количестве сердец у осьминога – да мало ли интересного можно найти в интернете!

Умение осваивать технические новинки современного мира многое говорит об интеллекте няни и ее желании развиваться. Обратное же часто приводит к нелепым недоразумениям. Например, как-то раз я проводила собеседование с потенциальной няней. Пишу ей: «Пришлите, пожалуйста, скан паспорта». «Скан не могу, – говорит, – только через три дня, когда муж на работу поедет». «Ну, ок, – отвечаю я, – тогда сфотографируйте паспорт и пришлите фото». Присылает два файла. Открываю. Первый: фото няни крупным планом на диване с букетом цветов. Второй: она же на пляже в полный рост. Спасибо, что не в купальнике. Фотографии паспорта, естественно, нет. «Ну, вы же просили прислать фото, если скан паспорта выслать не могу», – прочла я ответ на свое удивление. «Прислали бы уж тогда фото Бреда Питта в молодости, оно заменило бы мне ваш паспорт еще лучше!» Конечно, этого я не сказала. Но удержалась с трудом.